当前位置: 首页 > 原创

相关热门公开课程

销售沟通技巧培训之营销沟通中的5W1H

时间：2014-01-16

学过营销学的人都知道，在市场营销学中有一个5W1H，什么是5W1H呢？即what、where、why、who、when、how，其实在销售沟通技巧培训中同样也有5W1H，他们分别指的是什么呢？

what and why，即销售沟通中沟通的内容和为什么去沟通，这更多讲的是销售沟通的目的，但是这需要销售计划一开始就计划好，企业得先讨论营销目的有些什么，建立企业的期望品牌形象；新产品的发布；销售促进。更多的沟通也就是这些方面的信息。

where，讲得是沟通交流的地点，这里面包括两种，即人际交流和非人员交流。人员的交流主要包括：在柜台与服务人员的接触交流；商场和社区等促销现场。非人员交流方式主要是借助一些工具，在当今，主要借助的有网络，电视，广播，报刊杂志等等，利用这些媒介与消费者进行心的沟通。

who，这指的是销售过程中沟通的对象，说到底就是目标消费群体，营销策划中都会敲定目标客户，从而也就决定了沟通时的传播对象，在今天,特别是中国市场,渠道很重要.过去几年中国营销主题是”渠道致胜”和”决胜终端”.很多产品上市前,都要开经销商大会,需要高效的交流才能拉动订货.产品进入新的市场,要考虑放在哪些商场,卖场,店铺销售,也需要高效的交流,当然,这些比较多地依靠直接负责人员的人际交流技能。

when，当然就是指交流沟通的时机了，市场发展的速度是十分的快速的，只有抓住了时机才能使营销更上一个台阶，比如说新产品的发布上市，你觉得自己的产品在市场上而其他同类产品未有的特性，这就需要沟通了，竞争对手开始了促销活动，同样我们也得进行，时机只是一时,刚才说了,抓到好的时机只是使营销更上一层楼而已,不是永远的,永远的在自己,搞好自己”内功”,时机也才能利用得更好。

how，说的是怎样去和顾客沟通交流，这具体表现在沟通的方式和表现，比如说人员的交流，书面方式，大众传播等等，其实空间有什么,就有什么的交流方式。现在,企业通过短信发布新的优惠信息给用户,这也是交流。空间,为信息的载体,道路,电视,网络,纸张,语言,动作等,都是空间,都可利用来交流,当然,空间不同其表达方式也不同。

看似简单的5W1H，但是在营销沟通过程中要很全面的掌握却不是那么简单的一件事，这就需要开展一系列的销售沟通技巧培训，让销售业务员能充分掌握销售中的一些技巧，对于销售肯定就大有帮助了。

上一篇 : 杭州培训公司解析“狼性企业文化”的基本特征

相关热门文章

相关热门内训课程

相关热门公开课程