案例：
主题：沟通管理
背景：项目在某银行甲方现场，团队由a地开发人员与b地本地招聘的开发人员组成，开发人员经常需要直接与银行内各部门沟通与对接，同一时间团队负责人也无法同时兼顾几个部门的问答与沟通，甲方项目经理懂技术，并且会介入我们的研发评审，所以要求现场的开发人员具备沟通的能力，并且需要适应甲方项目经理的沟通习惯。
目标：1.制定开发人员的沟通规范2.或者制定出一套能提高开发人员沟通能力的培训课程
实施策略：我当时也是想了一些办法，给团队制定了一些与客户沟通的方式以及公式，比如在与客户说明问题的时候，可以套用以下公式：先说场景——再说问题——再说解决方法——再说测试方法，并且每日写日报
最终取得的结果：结果沟通得到了很大的缓解，减少了乌龙事件的发生概率，但是治标不治本，有时还是会发生因沟通发生的问题
管理问题：案例：甲方项目经理有时突然会想到一个问题，就会询问我们的开发人员A，开发人员A有时没理解透彻甲方项目经理的问题，再加上表达能力有问题，结果将甲方项目经理带偏，导致甲方经理事后质问我，我才发现方案并没问题，只是传达有问题，还有很多我不在场的时候甲方项目经理询问功能对应的开发人员A是如何实现此功能，开发人员说不出来，就导致甲方经理开始骂人，然后就让对应的开发人员A加班写文档，写得不清楚又重写，导致开发人员A身心疲惫，这样很容易导致团队浪费大量精力去弥补当时因为沟通有误而导致的问题。团队成员包括有从a地调过去的，也有从b地本地招聘的外包同事，大家的沟通习惯都不一样，团队负责人应该如何提高团队成员的沟通能力，减少沟通问题？
自我管理优势（经验总结）：
项目里大多数的问题归根结底，本质上都是沟通的问题，沟通的核心不是你表达了什么，而是看对方接收到了什么，其实不光外语有级别，其实中文也是有级别的，每个人的水平都不一样，只不过平时自己感觉不到，每个人有自己的沟通方式，表达能力以及理解能力都不一样，但是要怎样去制定一些沟通的规则，使大家的沟通统一标准或者使沟通更加准确