岗位分析的成功与否跟岗位分析的方法有直接的关系，选择什么样的方法来收集岗位信息，什么样的岗位适合用哪样的方法都是很重要的因素。还有对岗位方法在岗位调查中的运用得当，技巧到位也有很高的要求。调查人员的专业知识、技能、技巧准备工作对信息的收集也是不可忽视的。方剑雄通过服务过公司的岗位分析的实施已经深有体会，结合本公司的现状，拟定了以下的实施步骤：
    首先，组织岗位分析人员培训，使他们掌握每种方法概念，调查技巧，调查提纲的熟练，以及岗位分析方法适应的岗位。
    第二步，通过案例、模拟调查的实景，让岗位分析人员观摩他是如何进行岗位调查的，以此提升岗位分析人员专业水平。
    第三步，帮助岗位分析人员整理，汇总调查记录，形成调查报告。
    第一节 访谈法
    访谈法又可称之为面谈法，是岗位分析中大量运用的一种方法。是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，以此来获得岗位信息的一种方法。一般来说应采取标准的形式，这样便于记录、归纳和比较，并限制在与工作有关的范围，当然随着科技的进步，又可辅之以录音（像）的方式以便整理记录时可以补充。
    访谈的对象一般包括该岗位的任职者，该岗位任职者的主管，任职者的下属，与该岗位工作联系比较密切的内部工作人员、外部工作人员（客户、供应商、协作伙伴等）。
    一、访谈法的形式
    访谈法主要有个别访谈和集体访谈二种。
    1.个别员工访谈法
    就是以单个员工为访谈对象，来收集岗位信息的方法。它一般适用工作差异比较大的岗位，且岗位分析的时间较充足。
    2.集体访谈法
    就是将做相同工作或相近工作的员工，召集在一起将访谈提纲发给每个参与访谈的员工准备，而进行广泛讨论来收集岗位信息的方法。它适用工作性质相近的岗位，这样不仅节约时间，还能对岗位关系的了解更充分。
    二、访谈法的技巧与注意事项
不管访谈的方案、提纲设计得多好、多合理、多科学，如果访谈的技巧运用不当，也无法保障访谈的效果，更别说收集到完整的岗位信息。因此，访谈的技巧就显得尤为重要。
    1. 访谈的工作流程
    （1）访谈的准备
    ① 准备好访谈提岗。
    ② 确定访谈对象：与所访问岗位任职者主管充分沟通，确定最能了解岗位职责，并具有一定理解和表述能力的人。
    ③ 将访谈提岗提前发给访谈对象，以便了解访谈内容。
    ④ 选择确定访谈地点，以及记录人。确认录音录像设备能正常使用。
    （2） 正式访谈技巧
    ① 营造一个轻松、愉快的访谈氛围，建立融洽的关系。
    ② 先与访谈对象谈一些感兴趣的事情，消除拘束感。
    ③ 注意提问的语气、语速，并善于应用肢体语言来对被访谈者的回答给予问询、鼓励，同时引导问题的展开。
    ④ 访谈者应专注访谈对象的回答，不能中途打断，要等访谈对象回答完毕后再询问。
    ⑤ 控制谈话范围，温和的驾驭谈话，避免跑题。
    ⑥ 控制好谈话进程与时间，发现遗漏或含糊之处，要请对方补充或问清。
    ⑦ 注意访谈人员不要掺杂自己的主观意见和想法，应保持中立客观。
    （3）结束访谈
    ① 面谈结束应对访谈对象进行感谢。
    ② 对于现场访谈记录，要与访谈对象沟通确认。
    ③ 将最后经过整理的访谈记录反馈给访谈对象提意见，最终确认信息的真实性与完整性。
    ④ 诚意邀请访谈对象有新的信息提供，随时与岗位分析小组联系。
    三、撰写访谈提纲
    访谈提纲是对访谈内容或问题列出的一个大致的纲目。它是围绕信息任务、职责、任职条件等展开的，其形式也不是千篇一律的东西，应根据各企业的情况制定合适的访谈提纲。需要说明的是提纲语言应精明准确，通俗易懂，内容覆盖到岗位所有信息，问题应客观公正。
    1. 通用访谈提纲（非结构化式）
    2. 记录表访谈提纲（结构化式）
2.1 岗位基本信息

2.2 岗位设置目的、工作目标。

2.3 岗位职责与权限

2.4 工作关系

2.5 本岗位的管理与监督

2.6 错误分析

2.7 工作时间与工作状况

2.8 工作使用设备与环境

2.9 数据保密

2.10 岗位任职条件、要求

    四、访谈法的优缺点及适用岗位。

    1. 访谈法的优点及适用岗位：实践告诉我们，访谈法有其独特的优越性。比较灵活，控制性强，不仅可以获得语言类的信息，因面对面的交流，还能通过观察获得非语言类的行为信息，因此成功率较高，适用企业的所有岗位。

    2、访谈法的缺点：访谈法有其无比的优越性，但是也有其局限性，具体表现在：

    （1）企业的岗位很多的话，就要花费巨大的人力、物力、时间、成本较高，代价较大。

    （2）对访谈人员的素质要求比较高。因访谈人员的职务、专业知识，对公司的了解程度，价值倾向，以及访谈时的气氛营造，提问的语气态度，引导话语的技巧等等，访谈技术的运用是否得当（常用的访谈技术有自我介绍技术、提问技术、倾听技术、回应技术、回答记录技术和其他技术等），都可能影响被访者的心理反应与变化，从而影响到问题回答的真实性。

    （3）因访谈属于公开的行为，缺乏隐秘性，被谈者可能有顾虑，往往回避正面回答问题，或者不做真实的回答，这样就不能获得岗位真实的、全面的信息。

    （4）不论访谈时采用速记的形式，还是录音的形式来记录访谈，访问完毕的都有一个整理、归纳的过程。这就要求岗位分析的时间不能太紧急。

 小贴士：
    不论是用结构化提纲的访谈，还是非结构化提纲的访谈，记录一直都是很困扰访谈者的事情。一个人边提问边记录，一容易漏记，二对访谈进度受影响；一个人提问，一个人记录又牵扯到配合问题。建议一个人访谈，用录音的方式，这样虽然增加了访谈完成后整理工作量，但是不易遗漏信息，值得注意的是要与员工事前沟通，取得理解，不然员工不明白录音的目的，不愿意说真话！