年终汇报如何抓住老板的心？

    时间：2022-10-31

 

资深薪酬福利负责人在一次年终汇报后，直接被辞退了，到底发生了什么？

 

大康（化名）在一家跨国公司集团总部HR部门里负责薪酬福利，作为一名薪酬经理在公司已经任职满6年，他非常认真的准备了年终汇报，却在参加年终汇报的会议后，遭到了HR总监的一系列质问，大康无法一一回答，一气之下破门而出，大康回到工位又觉得自己的做法不妥当，便去找领导表达歉意，希望得到谅解。

 

但是，最后HR总监直接将大康辞退了。

 

 

大家从这个故事可以看到，一名信心满满想得到领导认可的员工，结果却大相径庭。

 

那么，面对每年非常重要的“年终汇报”，本来是一个总结自己展望未来的有力的事情，也是与领导、老板互动的最好时机。但很多时候却错失良机，大家到底该如何做年终汇报抓住老板的心呢？

 

当然，想得到老板的信任并不是通过一次年终汇报就可以的，当时出色的表现很重要，更重要的是平时工作的积累、与老板的沟通和互动。

 

接下来花姐从5个方面，全面为大家分析如何汇报、平时又该应该如何积累？

 

 

01

高效汇报工作方式，有哪些？

 

HR小伙伴对汇报方式已经很熟悉了，汇报工作的方式通常分为三类：口头汇报、书面汇报和演讲汇报。

 

口头汇报又可以分为正式与非正式两种；书面汇报一般分为微信、邮件、报告书的方式；演讲方式一般以口述+书面（PPT）的形式，当然还有一些企业用的是探讨会的方式。

 

在这几种方式中我们如何掌握每一种方式最高效的方法呢？

 

 

02

你的汇报方式，是老板喜欢的？

 

看一则案例：

苏珊（化名）是一家公司的HR经理，她有一个困惑，每次和老板沟通的时候她的话还没有讲完，老板便表现出不耐烦的神色，导致每次汇报非常不顺畅。

 

这时候就需要HR小伙伴思考你是不是读懂了你的老板，你的汇报方式是老板喜欢的吗？

 

要想了解老板的风格有一个方法分享给大家——《人生取向》英文简称为LIFO（Life orientation）。

 

LIFO管理系统：

由60年代未从事心理学和企业管理研究的凯挈尔(Allan Katcher)博士和斯图尔特·阿特金斯(Stuart Atkins)提出。

 

这个系统可以帮助你发现长处，并发挥好你的长处，今天是要让大家用这个方法读懂、了解对方。

 

它分为四大类型：卓越型、行动型、理性型、和谐型。

 

卓越型：

喜欢"被看作是有回报和有价值的人"，为他人着想、谦虚、信赖、忠诚、接受性强、追求卓越、善于合作。

 

这种风格的老板对工作效果要求非常高，在与这种风格的老板配合时需要做好非常充分的准备。

 

行动型：

喜欢"被看成是主动而有能力的人"，反应快、自信、求变、急切、强而有力、富有冒险精神。

 

一般负责过营销、销售板块业务部门的老板偏行动型的相对较对，在与这种风格的老板沟通时，要快节奏的沟通方式。

 

理性型：

喜欢"被看成是客观而合理的人"，相当重视游戏规则，坚韧、踏实、周全、稳健、讲求事实、具有很强的分析能力。

 

和谐型：

喜欢"被看成让人欣赏和受欢迎的人"，重视别人的要求，善于变通、热忱、机敏、适应力强、擅长交际、具有幽默感。

 

这样的老板相处起来压力比较小，但是需要掌握好度。

 

大家可以快速分析一下自己、老板或是经常沟通对接的人是什么类型，因为汇报实质上就是一个人际沟通的方式，你的人际沟通不仅仅局限于与上级领导的沟通，而是遍布于家庭、朋友、工作等生活的各个场景。

 

当然，大家也特别需要注意一点，并不是一个人只有一个类型，可能四个类型都有，或者是其中两种类型的组合。

 

在了解老板的风格后，最重要的就是为大家带来的沟通的新黄金法则，为什么是新呢，以前我们知道的沟通规则是“己所不欲，勿施于人”，但是全新的时代要求我们要“以对方喜欢被对待的方式对待对方”，这也就是我们之前提到的就是以老板喜欢的方式来汇报，做到同频沟通。

 

 

03

你汇报的内容，是老板关注的？

 

你汇报的内容，是老板关注的吗？也就是说“你会不会听懂老板？”。需要注意的是“听”和“听懂”是两个不同的概念。听到了并不代表听懂了。

 

先看一则案例：小丽（化名）作为公司的大客户经理，老板告诉她公司新出的培训产品，你可以给到大客户先来体验。小丽就直接给客户发了体验邀请，但是考虑到成本问题，她定了一个体验价，问客户什么时候可以体验一下。

 

过了一段时间，老板问为什么还没有客户的体验，小丽就说了体验价这个事，结果老板非常生气，老板想要的只是客户对产品的认可。

 

 

这就是没有“听懂”老板的话，需要我们在听到之后理解背后的初衷和含义。

 

那么我们如何听懂老板的话呢？

 

- 听懂老板的技巧

 

全身倾听：耳朵，眼睛，面部表情，肢体语言，姿态，脑。

分析要点：包括潜台词和弦外之音 。

反馈、提问：疑问点、过程中遇到的困难、行动思路等。

 

这一整个流程全部走完才算听懂了，如果存在听不懂的情况，超过三次可能就会失去老板的信任，所以听懂话非常重要，只有听懂才能在日常的沟通、配合中达到高度默契。

 

 

04

你的汇报里，有拿得出手的业绩？

 

在了解老板的风格、能听懂老板的话后，在接下来你的工作汇报里，有拿得出手的业绩吗？换句话说“你有没有创造价值？”非常重要。

 

看一则案例：玛丽（化名）在一家交通公司做董事长助理有8年的时间，有一天接到了HR部门合同到期不再续签的通知。玛丽觉得非常突然，这么长时间的任职，也没有犯过错误、也没有违背过业务指令……觉得自己没有功劳也有苦劳。玛丽就去询问了老板，老板的解释是在这8年的时间里，你并没有提过一个建设性的建议、也没有为企业的发展做出任何有价值的事情。

 

玛丽只是每天按部就班做自己的事情，所以大家可以看出，现在这个时代是看功劳不看苦劳的，企业只为人才的生产力买单。要学会创造价值。

 

- 创造价值4要

1、洞察行业发展趋势，了解市场格局。

2、认清公司内部的组织架构和运营机制。

3、掌握公司目标，部门目标以及自己的目标。

4、系统性地思考，善于连接资源。

 

 

05

你汇报工作时，精准表达了吗？

 

最后，工作业绩非常好，也有创造价值的能力。但是，很多人不会不表达，老板就不知道你做出了多少努力。

 

那么我们该如何精确表达呢？

这里也给大家分享一则案例：大勇（化名）作为游戏开发公司的产品经理，负责新产品上线以及发布渠道等环节。但是一次中间某环节出了问题，赶不上对外宣布的发布日期，大勇便去找老板汇报这件事，但他汇报的毫无逻辑，前言不搭后语。老板根本就不知道问题是什么、你到底想如何解决。

 

这就是一个无效汇报，这个汇报也无法达到你的效果。

 

- 精准表达技巧

 

1、用好抓手：不要上来就劈头盖脸从头论述，和老板之间的问候也是不可忽略的，并且提前跟老板表面这是一件什么事情，做到提前了解。与老板着重讲述核心点，哪一点是老板感兴趣的部分要放到前面，引起老板的注意和兴趣点。

2、陈述要点：重点陈述事情的要点，例如重要的时间节点、获得的成果以及遇到的困难的。

3、建立结构体：输出结论背景的衬托资料，建议大家提前模拟在讲述完重点后老板还会想了解哪方面内容，或者老板会提问哪些问题。

4、以呼吁行动结尾：结构体的部分陈述完成后，要讲出自己下一步的计划，或者需要老板给到什么支持等。

 

大家要把有准备的、清晰的、有层次的表达准备工作做好。

 

那么在表达之前我们也有要做的事情，例如大家熟知的55387原则，人与人之间沟通是否顺利、能否抓住对方的心，55%取决于对方的外表、穿着、打扮；38%是肢体语言、神态和语气；最后7%才是要表达的核心内容。

 

在汇报的时候，大多数情况下都是面对面的形式，那么在报告书表达的也需要注意精准表达。

 

- 报告书也要“颜值”

 

用摘要重点突出、段落明确、逻辑结构清晰、图表字体大小、颜色、排版、视觉上让老板感觉舒服。

 

最后，花姐还有一个小Tips送给大家，同时也是大家容易忽略的问题：学会垫高老板。

 

垫高老板要做到2要1不要：

· 要巧用“我们”和“我”

· 要学会适当给老板（直接上级）让功

· 不要为了垫高老板，贬低自己

 

在汇报时要巧用我们和我，一直说我们不用我很难展示出自己的贡献，但是一点不用我们也不行，毕竟是一个团队，所以要巧妙搭配我们和我的比例，不仅体现出自己的价值也不会忽略自己的直接上级。但是，也不要过分把自己压缩，这样就会造成忽略自己的价值，把握好度。

 

如此一来不管是口头汇报还是部门汇报或是演讲，都能得到老板的认可与信任，抓住老板的心也不是什么难事儿。

 * 内容来自职升UpCareer创始人 严明花