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如何让顾客觉得销售员专业？

时间：2021-04-23

在销售行业里，我们会发现业绩比较好的员工给人的第一感觉就是专业、值得信赖。如果销售员显得不专业，客户自然不会把他的需求告诉他。总之，销售员表现的越专业，顾客就会越信任你。

想要得到顾客的信任，首先你要做到以下这两点。

1.充分了解产品知识。

曾经美国有一家杂志社对1000家采购人员的进行了调查超过百分之99的人都觉得具备丰富的产品知识是优秀销售人员最重要的特征。

具备丰富的产品知识就要了解产品的基本特征，以及了解产品能给顾客带来的利益。比如介绍一款衣服，专业的销售员应该这样说：“这款衣服是真丝面料得，在面料材质中丝绸属最轻的，并且亲肤性也是最好的，在夏天穿再合适不过，它可以帮助阻挡紫外线对皮肤带来的伤害。除此之外，真丝绸的原料是蚕丝，它是一种蛋白纤维，与人体本身有非常好的相溶性，再加上其特有的柔顺质感,体贴而又安全的呵护着我们的肌肤”。这一段话听下来，顾客一定会很满意，因为销售员即说清楚了材质又表明了产品能给顾客带来的好处，你说顾客是买还是不买呢？

所谓的销售高手，都会将产品卖出价值。

2.你能快速了解发现客户的问题并做出专业的分析给出建议。

大概意思就是当你和顾客在沟通问题的时候，通过你提出的一些问题发现了顾客自己都没注意到的问题，然后说了出来，并且这个时候你还能针对他们的问题进行专业的分析给出合理的建议，这时候客户就会觉得终于找打了问题的根源，说的也很有道理，会更加觉得你专业！

当然要做到这三点，必须要对客户的各种情况都进行了解，平时需要跟客户进行很多的沟通交流，最后总结出来。还有一点最重要的，对自己产品，还有竞争对手各个方面都要非常了解。因为很多客户在有需求的时候就会做对比，你说出了他们知道的或者是不知道的，你专业的形象也就树立起来了。

整体来说，方法只有一个，就是问。

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