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如何提高零售业门店的执行力
    时间:2015-06-05

       分析零售门店现场为什么执行率很低

       据调查,我国零售业的门店现场贯彻执行总公司指示低于40%。这项惊人的数据意味着什么,有将近一半的零售门店现场的执行率非常低下。总部下达他的指令,门店现场却依然我行我素,无视规章制度,这从根本上来说是对零售业很不利的,造成这一现状的原因是什么呢?我们来具体分析一下。

       一、门店没能完全解读总部下达的指令:总部下达指令后,门店没有细致的认真研究过指令的方向、该如何执行,和具体细节,而是根据自己的想法胡乱做一番。

       二、指令太多太杂,无暇顾及:总公司下达的指示太多了,三天两头换着法子变,销售现场的员工们的工作节奏赶不上上级的指令变化速度,他们忙得四脚朝天,所以很难贯彻执行总公司接二连三不断发出的指示。

       三、门店员工获得的决策信息前后矛盾冲突:总部各个部门之间政出多门,对同一事情不同部门有不同的要求,把员工彻底搞糊涂了,到最后员工干脆选择什么都不做,或者随便做做,敷衍了事。

       四、总部指示不适用于具体的实际情况:将在外君命有所不受,总部的指令和实际情况不符合,不能很好的应对门店的实际情况,将在外如果总部在销售现场发出了不能执行的指示,销售现场的员工就会手足无措,不知道如何应对是好。

       做好门店执行和顾客需求之间的权衡

       因为每个地段、每个区域的零售业门店都有不同的特点和环境,所以总部下达的指令不会适用于每个门店,如果一味的照搬指示,那就不能符合门店顾客的需求,要适当放权给门店去尝试和创新,这种前提下的执行率才是真正有效的执行100%。

       一、门店应该被放权的范围:建议门店被放权的范围包括“促销方式的选择,POP宣传,商品的选择权”这个前提是优先执行总公司的决策。

       二、门店要敢于大胆创新:门店都应根据自身的市场和环境条件,来不断完善和修正经营策略。如果门店一直墨守成规,做着一沉不变的老一套,就没有办法满足顾客多变的需求。所以门店必须敢于创新,通过提高执行能力来提高自身的经营管理水平。通过思考——执行——修正等过程,多次反复之后就能够使销售现场接近顾客的需求,越来越受到顾客的青睐。

       三、门店被放权的比例:通常情况是执行整个公司共通的部分占绝大多数,各个门店自我完善,修正的内容大约占到总体的10-20%,切勿本末倒置,一味追求个性化而忽视了基本要求。

       四、门店被放权可能带来隐患:如果门店被随意放权管理容易导致放任自流的现象,员工松散,责任心不强都问题,也容易使公司整体上经营管理水平下滑。一旦出现整体经营管理水平下降,大多数销售现场的经营业绩就会随之衰退。


 

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