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在说企业培训以前,先说说市场工作。因为都是辅助部门,因为都是专业领域,因为都有一个强势的销售部在头上,所以培训部和市场部,很多事情类似。
销售部其实希望市场部经常做促销,这样可以快速上量,销量才是硬道理。他们会经常和市场部说:别搞那些没用的,打什么品牌,做什么公关活动,开什么展览会,直接把那些推广费折算成返利,折算成奖品来促动销售,卖货的推广才是好推广。而市场部往往愿意做些不出销量的事,比如做品牌,讲品牌故事,传播品牌文化。
销售部看的是短期,市场部看的是长期,于是两个部门开始PK。往往销售部占上风,毕竟是销售部是核心部门,真金白银给公司挣钱的部门,一声号令,谁敢不从?所以在我以前工作的天音通讯,有句话:跟着销售部,天天有进步;跟着市场部,年年犯错误。当然苹果之类的不愁销量的公司除外,市场部绝对强势,销售部总被欺负。
培训部和销售部配合中,销售部希望培训一结束,马上销售人员的能力就强了,业绩就上去了,把培训看得和促销似得,就像打鸡血。但培训部门往往看长远,用长远的眼光来培养人才,站在战略的角度看业务,所谓的战略导向的培训管理,于是两个部门的PK就开始了。
看看市场中的企业,往往小企业重视销量,大企业重视品牌。对应的,小企业也负担不起,长期培养人才的成本,他们希望培训短期奏效,上午学了下午就能用。而大企业有资格长期培养人,甚至从新大学生开始培养起,做好人才储备。
对了,在你们公司,培训是长期的品牌,还是短期的销量?
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