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信任是人与人交往,取得联系的第一步。企业管理中,更需要信任,才能无间隙的进行工作上合作和交流。在当今信任度普遍缺失的社会环境中,企业管理者如何取得员工信任,如何让员工产生归属感,增强忠诚度?这是必须重视且要解决的问题。员工不信任公司和上司,这对企业发展是致命的打击,严重后果有可能导致企业团队凝聚力下降,对企业发展影响有极大负面作用。那管理者如何做,才能获得员工信任呢?
1.始终如一
管理切忌频繁更换标准和制度,要做到如一,如果管理者做事始终如一、可以预见、前后不矛盾,并且总向员工解释各种决策和行动,就会在员工心中激发起更大的信任。反之,如果管理者做事冲动,经常朝令夕改、任意而为,就会失去员工的尊敬。员工迫于制度和领导的权利,可能会表现出服从和遵守。但这仅仅是不得已而为之。后果只能是,失去员工的信赖和尊重。
2.正直守信
诚信这是做人最基本的标准,管理者做事先要学会做人。不能再员工面前失信,仅凭决策的一贯性,还不足以在员工中间营造信任的氛围。为了赢得信任,管理者必须在行动中体现诚信,也就是说,他们的行动必须符合道德准则。这意味着管理者不能说空话:他们要做到言出必行,而且是切切实实的行动。这对管理者来说,是最基本的要求,也是很重要的标准。
3.开诚布公
不要回避问题,如果员工对工作或者管理有疑问或者不满,要及时解决,找出问题存在的原因。这是信任关系的另一个基本变量。不管真相会多么令人不快,管理者也决不能向员工隐瞒。如果管理者只是一味地回避问题,员工就更有可能自行其是,或者干脆跳槽。不仅直接损害企业形象,更是造成人员上的频繁流动,这对企业来说不是好现象。
4.分派工作和授权
适当授权,能减少工作不必要的流程,最大可能提高工作效率。因此,管理者要学会放权,把工作分派给员工,并且授权给他们,这样做也能激发信任。才能调动员工工作自主能力和积极性。
5.关爱员工
关怀不能缺失,如果管理者对员工表现出真正的关切,留意他们如何融入团队,就更有可能赢得员工的信任。在这一点上,同理心最能帮助管理者激发员工的信任。
6.保持忠诚
忠诚不仅是指员工对企业要持有的态度,企业也应该为了保持所建立的信任,对员工表现出忠诚。当员工的工作遭到外界质疑时,管理者应该站在他们这一边,为他们辩护。即使最后证明员工有错,管理者也要支持他们。这并非是主张员工犯错,员工犯错在所难免,但要明确的是员工做的工作是为企业服务的,并非是个人行为。因此,不能将风险加注到员工身上,好处留给企业,风险留给员工,无疑是很不合理的。也是最易让员工寒心的。
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