“复盘很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要解剖自己，不留任何情面地总结自己的不足。这样，你的能力自然会不断提高。 ”

——柳传志

最近，销售部的李经理正在为月度复盘会着急，因为这个月的销售目标没有完成，目标是100万，最终完成70万，不知道月度复盘会该怎么办。

话到这里，目标没完成，应该如何复盘，一般人都会从这两个方面下手。

一、先谈原因

李经理说，最近是销售淡季，或者上个月身体不舒服状态不好，下属人力不够，运营部部门没配合好。

工作未完成，大部分人的第一想法不是想解决办法而是找借口，相信很多管理层都会遇到这种现象。

其实这样直接下了一个结论，对接下来的工作并没有什么帮助，并且这也是一种不正确的阐释，为什么说这是不正确的，这里从以下几个方面阐述一下

（1）分析原因不够客观

（2）首先目标没有完成管理者要负主要的管理责任，而不是把责任推到其他人身上。

（3）对协作的同事不了解，这里面就包括技能技巧、思想状况。

在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答，其他任何的话都不能说。

“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。

没有任何借口！在工作中，每个员工都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是努力地找借口。要解决员工爱找借口的毛病，你要帮助他找到养成失败中找方法的习惯。

二、谈差距

追问问题的焦点和症结点。

先问清楚经理距离已经定的目标还差多少？到底是差在哪，为什么就差在那里了，假如说是运营没有配合好。是哪些地方没配合好，还是说人不配合，怎么样才算配合好，到底该如何去配合，需要注意哪些细节等等。

真正能得出策略的是分析差距。

为什么没配合？  怎么才算配合好？

到底是卡在哪一步了？

在日常工作中，领导者了解并提出合理的问题，不但会提升员工的工作积极性，也会对管理和团队建设有很大的帮助。

好的发问，通常隐藏着答案，不仅体现了管理者对员工的尊重，也给双方更多的思考机会。