内训课内训课
| 存量客户提升与特色客户群获客策略 |
| 主讲老师：李健霖 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章、存量客户营销策略一、潜力客户激活二、中端客户提升三、高端客户防流失四、临界客户提升五、到期客户转化第二章、存量客户邀约面谈技巧一、客户需求分析——了解你的客户1、不同层级客.. |
| 领导战略制定与战略执行 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新时代的战略思考一、数据重构商业，流量改写未来二、基础平台和上层变现1. 用户价值与商业价值三、营收和产品1. 营收与产品进行分离2. 产品、用户需求和体验四、跨界整合1. 多层次/跨行业的商业生.. |
| 数字化时代的执行力打造沙盘 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：引言：1、企业如何在激烈的环境中立于不败之地？ 2、互联网时代管理之变；案例：海尔的人单合一双赢模式。第一章解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.. |
| 上市公司信息披露规则 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：1、相关法律法规：《证券法》、《监管指引—关于申请首发上市企业股东信息披露》、《深圳证券交易所上市公司信息披露指引》、《上海证券交易所上市公司自律监管规则适用指引第3号——信息披露分类监管》、《上.. |
| 秀米专题制作 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：一、新媒体与传统媒体的异同1、新媒体与传统媒体的异同1）载体之变2）形式之变3）内容之变2、中心化流量之争与去中心化的粉丝模式3、新媒体运营的三大要素1）框架2）视角3）阶段4、什么是新媒体思维 .. |
| 无缝对接基于内部客户服务的高价值协同 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第1章 内部客户意识：重塑企业价值的认知重塑企业价值认知，探讨内部客户服务的定义、分类与必要性。通过案例与问题引导学员深入思考，如何为内部客户创造价值，实现高效协同。1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给.. |
| 融媒体运营 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一课 融媒体发展现状及未来前景1. 新传播时代面临什么挑战;2. 如何认识融媒体;3. 融媒体发展存在的问题;4. 有前景的融媒体成功案例;案例分析：人民日报“中央厨房”模式融媒体；.. |
| 工业大数据背景下的 数据分析与建模 |
| 主讲老师：郭朝辉 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：石油化工 |
| 课程简介：课程分成七个部分第一部分介绍数据建模和根因分析的基本概念。主要用于纠正学术界常见的错误或模糊观点。在工业企业，人们对过程和对象的理解往往较深，建模中的困难往往是数据条件不理想导致的。 另外，工业人追求模型的实用价值。实用模型不仅需要.. |
| 电话服务礼仪的三步六法 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、知难——电话服务礼仪的现状1、电话服务礼仪的概念(1)礼仪的概念(2)电话服务礼仪的概念(3)礼仪的根本2、电话服务礼仪的客户心态(1)分析客户需求(2)客户的几种状态二、行易.. |
| 学习贯彻习近平关于网络强国、数字中国的重要论述 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、加强党对网信工作的集中统一领导必须旗帜鲜明、毫不动摇坚持党管互联网加强党中央对网信工作的集中统一领导确保网信事业始终沿着正确方向前进。二、网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想“行生于己，名生于人.. |
| 双碳视角下新一轮电力体制改革政策解读及关键业务探讨 |
| 主讲老师：曹甄俊 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：1形势分析1.1国际国内能源格局1.2“四个革命、一个合作”1.3“拉闸限电”与能源电力行业2政策解读及分析2.1电改多维度视角2.2电改的底层逻辑存量利益调整.. |
| 客户投诉处理以及话术分析 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？第一章、客户抱怨投诉心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及投诉处理技巧四、.. |
| 完美PPT构思设计与演讲演示 |
| 主讲老师：许覃 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：基础技能（第一天）1、工作准备—-高效工作技巧改变使用OFFICE的使用习惯，只要做这样几个定制化设置，让曾经困扰你的难题迎刃而解，并且可大幅度提高工作效率。一个小小改变，让突然断电、死机时数据丢.. |
| 一张认清问题全貌的图 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业认知篇：解决问题的价值和基本思维模式1.职业人和自然人思维模式的区别以效率为目标，做“职业人”不做“自然人”以受众为中心，要&ld.. |
| 非暴力沟通技巧—打造和谐职场人际关系 |
| 主讲老师：曾贝贝 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：开启“爱的沟通方式”一、解密——暴力沟通1. 道德判断讨论：别人的行为不符合我的价值观，他就是不道德或邪恶的吗？2. 热衷比较——比较是.. |
| 让业绩倍增的销售礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、唯礼至诚，礼赢天下1、礼仪、信任、业绩2、和气生财五项原则：平等、诚信、互利互惠、谦虚、自信3、销售礼仪与社交礼仪的4点区别4、销售礼仪作用：1）提高销售人员自身修养，塑造良好形象2）企业形象的重要工具，提高.. |
| 优质服务 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、认知“服务”1、案例分析：关于服务，来自国际权威调查机构的一组数据提问：作为服务者，你会有什么感想？2、何为服务的根本？服务需求推动社会进步.. |
| 最佳状态管理-积极心态，成就卓越 |
| 主讲老师：张烨 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1.内核驱动-精神／身份／价值观1.1马斯洛需求层次解析生理需求／安全需求／社交需求／尊重需求／自我实现需求马斯洛需求理论在职场上的运用1.2幸福平衡轮理论：对于幸福的理解人生越平衡，轮子才能快速向前滚动相对平衡.. |
| 即兴演讲与结构化表达 |
| 主讲老师：杨涵晴 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：演讲的概述一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用与意义三、演讲者面临的挑战四、从演讲的听众区分演讲第二讲：突破当众演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六.. |
| 做好领导，管好人：非人力资源的人力资源管理 |
| 主讲老师：苏毅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：案例引入：张三的困惑第一讲：角色认知一、管理者的管理内涵转变1. 管理者的职责2. 管理者的修炼3. 三种分配的调整1）工作重点2）重点能力3）管人理事二、直线经理如何与人力资源部门配合1. 了解.. |
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