内训课内训课
| 供电企业降损增效管理实务 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、供电企业降损增效工作的重要意义1、客观要求2、主观要求二、造成线损过高的原因分析1、变电站方面带来的线损问题分析2、传统供电配备的变压器问题分析三、供电企业降损增效的技术措施分析1、增加智能电力设备的普及.. |
| 电力工程项目成本管控及结算管理 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一讲 工程项目成本管控一、投标阶段的工程成本管控二、施工准备阶段的工程成本管控三、施工过程中的工程成本管控四、结算阶段的工程成本管控五、施工成本事前、事中、事后控制要点▲本讲互动与答疑第二讲 工程项目结算管.. |
| 电厂技改及检修项目安全管理专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导引：技改及检修项目事故案例第一节：关于项目管理一、项目管理的意义和作用二、项目管理的基本要求三、项目管理的基本原则四、项目管理的主要内容五、项目管理分类六、各类项目管理的 注意事项1、质量管理方面2.. |
| 班组长“四会”能力提升 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：提高个人修养，“做”优秀班组长一、优秀班组长的学习与教导能力提升（一）学习力——管理本质不在于知，而在于行；其验证不于逻辑，而在于成果。那学习有何用？班组长应学什么？.. |
| 全面质量管理(TQM)实战特训 |
| 主讲老师：姜明忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：TQM管理（以质量为核心）一、质量的解析1. 中国企业面临的质量问题2. 丰田的质量是如何管控的二、质量的主体——质量标准1. 产品（服务）的质量2. 工作的质量3. 设计的质.. |
| 供电窗口优质服务和投诉预警防范处理培训课纲 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章 重新认识“服务与投诉”一、什么是服务？1.客户为什么对服务更加容易不满意了？ （1）消费时代的变迁（2）客户期望值的管理2.客户服务的重要性（1）对企业来说（2）对个人来说.. |
| 呼叫中心服务技能提升训练 |
| 主讲老师：于男 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：在线客户的作用与优势一、客户服务行业的变化1、呼叫中心的由来2、服务模式的转变二、当前面临的挑战和困境困境：1、服务同质化话术单一，没有差异化2、服务流程化照本宣.. |
| 宴请是一门学问——商务宴请礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：商务宴请的形制与准备1、规格与形式招待会、冷餐会、鸡尾酒、茶话会、自助餐、工作餐2、百邀百到，成功邀请的诀窍1）成功三原则：2）邀请形式：a正式（请柬）b非正式（当面、电话）3、订餐技巧，宴请最重要的环节.. |
| 对标TCL-向TCL学现场管理 |
| 主讲老师：李开东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：序：TCL 历程分享——TCL的管理实践核心要点1．鹰的重生2．精益生产体系：12大模块3. TCL文化--TCL之歌第一讲：全员5S管理一、5S的文化1．班前班后5分钟2．红牌作战 .. |
| 市容市政工作人员安全管理培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：生产安全、车辆、动力设备安全管理一、《安全生产法》相关核心内容解读二、《车辆交通安全法》相关内容解读三、《特种车辆的安全管理规范》核心内容解读四、《非工业性排水和污水处理设施》安全管理要求五、关于市容、市政.. |
| 国网新进员工安全意识提升专题培训 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：安全为了谁？一、事故案例分享：螺丝二、对事故案例发生的原因进行分析三、本起事故带给我们的反思有哪些？四、我们应该如何规避风险五、电力（电网）行业常见安全事故分析第二节：事故致因理论一、海因里希法则.. |
| 海外EPC工程项目总承包管理 |
| 主讲老师：肖维 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：项目管理基本思路--视频案例：名人怎样处理复杂问题？--项目管理：百年工程管理的第三个里程碑--互动练习：分组、选举项目经理--案例分析：工程项目管.. |
| 现代供电服务体系建设课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：现代服务体系内涵与目标培训内容：1、基本内涵2、主要特征3、建设目标4、建设原则第二部分：充分认识供电服务面临的新形势新要求培训内容：1、面临的形势和要求2、现有服务体系亟需深化解决的问题 .. |
| 风光水一体化资源助力电力系统消纳 |
| 主讲老师：乔记平 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：风光水一体化是新能源转型的重要方向一、传统能源仍是新能源发展的重要支撑二、多能互补的形式及相关政策支持三、一体化的整体、长期、可控、可持续的效益评价四、一体化规划有望成为可再生能源消纳的新途径第二节：消纳问题.. |
| 解读习近平谈治国理政第四卷 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分：把握其精神脉络以习近平新时代中国特色社会主义思想的理论框架为基础立足“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局揭示了 “十个明确”的丰富思想内.. |
| 职场商务礼仪 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：从“形”有礼—职业化形象塑造职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分，它体现出一个人的气质与修养。一个人的外在整体形象能够反映出他的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己.. |
| PPP项目建设管理实施培训 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 项目公司组建及管理方案第一章 概述第二章 项目公司的设立2.1 项目公司组建计划表2.2 组建项目公司时间2.3 项目公司注册资金2.4 公司规模及经营范围2.5 公司主要领导成员2.6 项目公.. |
| 金字塔原理-逻辑思维与高效表达 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：金字塔原理有助高效表达1. 不但会做，还要会说-高效表达的重要性2. 高效表达的逻辑3. 金字塔原理与高效表达的关系第一讲：金字塔结构一、为什么要用金字塔结构案例：比一比哪种汇报方式更好导入：中心思想的.. |
| 情商修炼与影响力提升 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：前言： 1、什么是情商2、情商与影响力的关系第一部分：调节情绪、拥有随喜心一、解读情绪、接纳情绪1、情绪的内涵2、面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的技巧1、学与练：情绪表达的四个核心途径2、学与练.. |
| 有效表达与即兴演讲辅导方案 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：实操练习穿插在各内容中间，授课顺序根据学员情况或有调整有效表达与演讲呈现课程模块 内容大纲第一部分 内容设计第一模块 误区避免1.正面表达2.克服紧张情绪3.有效表达前的情境分析第二模块 填充内容1... |
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