第一讲 从零起步:认识中层
一、什么是中层 n 中层是企业的栋梁
n 中层应注意自己的形象设定
n 中层要有忍辱负重的能力
n 中层管理的黄金分割法则
n 中层应帮助老板排忧解难
n 中层应确立自己的领导风格
n 中层应控制好自己的情绪 二、中层应具备的基本品质 n 要忠诚,但不是愚忠
n 为下属的过失负责
n 有主动创新的意识
n 工作要充满激情
n 量力而行,适时拒绝
n 善于总结,善于汇报
n 具有感恩之心
n 讲诚信,对自己负责
第二讲 打造优秀:学做中层
三、中层与上级有效沟通的艺术 n 了解上司,让工作更有成效
n 上级“授权”,不同领导区别应对
n 端正立场,始终站在上级一方思考
n 勤于汇报,让领导放心、安心
n 善于变通,凡事留有余地
n 业绩第一,结果才是硬道理
n 把握分寸,到位但不越位
n 多备方案,请领导做选择题 四、中层与同级相处的艺术 n 高标做事,低调做人
n 用共同的目标促成合作
n 善于说赞美的话
n 帮助同事就是帮助自己
n 寻求与反对者的共鸣
n 婉言拒绝同级的不合理请求
n 远离小人而不得罪小人 五、中层管理下属的艺术 n 赞美和鼓励下属走向成功
n 工作不是员工生命的全部
n 利用权威严格要求下属
n 激发员工的主人翁意识
n 做“平台”而不是“拐杖”
n 多留些脸面给下属
n 多些指导,少些领导 六、最优秀的中层如何做人 n 提升有效沟通的能力
n 构建彼此坦诚的沟通氛围
n 不要对员工的期望值过高
n 巧妙化解领导对自己的误会
n 处罚员工前先处罚自己
n 多从企业内部选拔人才
n 收敛锋芒是为人处世的大智慧 七、最优秀的中层怎样办事 n 保证完成任务才是硬道理
n 弄清问题再作决定
n 不要在细枝末节上浪费时间
n 做善于找方法的****者
n 用制度来保证工作的落实
n 不当“差不多先生”
n 用更多更好的方法解决问题
n 跟踪目标,及时解决问题 八、带队伍:打造高绩效团队 n 中层不只是管理者,更是领导者
n 解雇绩效低的员工,选用合适的
n 适时地向下级授权
n 把员工的力量聚成合力
n 为团队制订挑战性目标
n 善于赋予员工使命感
n 先制订计划再采取行动 九、看结果:打造一流的执行力 n 用制度管人,而不是人情管理
n 无条件也要创造条件保证执行
n 砍掉累赘,把责任追究到底
n 细节决定执行成败
n 速度第一,完美第二
n 执行力更需要指导力
n 自己先成为执行力的尖兵
n 全面提升下属的执行力
第三讲 超越中层
十、完善自我,赢在中层 n 挖掘自身的优良品质
n 不要让人感觉你心高气傲
n 不轻视工作中的任何细节
n 珍惜时间,提高工作效率
n 适度创新,不急功近利
n 抽空充电,提升自身素质 十一、超越中层,走向高层 n 下属的成功才是自己的成功
n 有智慧有头脑地投入工作
n 用“老板心态”管理企业
n 树立“空杯心态”
n 保持积极向上的态度
n 始终超出上级的预期