全面企业绩效管理

整个课程分为两大部分：第一部分为企业战略绩效管理；第二部分为人力绩效管理，培训时间各两天。
第一部分 《企业战略绩效管理》
1、 课程目标：
为何有83.4%的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题，如何使得企业能跨过这个难关，Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。为了使得企业在短期内超过竞争对手，请尽快行动起来，将企业的全面绩效管理尽快实施起来。
全面企业绩效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。它涉及到整个企业战略的制定、策略规划、运营管理、财务管理、绩效管理和风险评估。以平衡计分卡、策略分析评估、商务分析和财务报告等组成，以整体一致的形式表现出来。它的主要内容包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化、以及企业的学习创新能力、企业组织结构的设定、部门绩效设计、评估以及激励策略。
通过培训，学员掌握CPM的基本理念，了解国际企业CPM管理的最新动态。提高企业的整体管理水平，建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略，实现风险监控。建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。通过对CPM内容的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。

2、 学员的对象:
企业中高层管理人员，战略规划部、财务部、人力资源部、运营管理人员

3、 培训时间：
2天
4、 培训大纲：
第一讲 企业绩效管理发展的历史
 从以产品为中心到以客户为中心
 从产品生产到营销到客户服务
第二讲 企业绩效管理的过程
 企业绩效管理的六大步骤
 策略层、管理层和操作层的任务
第三讲 企业绩效评价的传统方法
 雷达图评价法
 杜邦分析评价法
第四讲 企业绩效管理—规划和监控
 预算制作的流程
 企业风险的来源
 企业风险和绩效的平衡
 企业风险的事先预警
第五讲 企业绩效管理—内部的流程
 企业绩效设定和分配原则
 部门绩效的管理和考评
 员工绩效的设定原则
 内部流程的设定基于活动的管理（ABM）
第六讲 如何设计人力资源管理体系
 人力资源管理目标
 制定企业的组织架构：战略层、管理层、操作层
 确定、分配部门的职能、职责
 人员的角色、职责、职能和产出回报关系
 绩效考核与激励
第七讲 薪酬体系
 绩效薪酬制定的原则
 绩效薪酬的方法
 确立KPI指标应把握的要点
 绩效薪酬的利弊
第八讲 人力资源价值链管理
 价值的创造价值的评价
 价值分配
 

应用数学博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴，2006、2007年中国培训十佳。2008年中国首届黄炎培职业教育管理奖。清华大学、北京大学MBA咨询顾问、国家行政学院特聘讲师、美国肯尼迪大学客座教授，实战型培训专家。现任SAP中国区首席顾问。
16余年高校任教经验，12余年全球500强、大型民营企业做高层管理、销售管理的工作经验，现在仍在全球500强公司工作。曾在美国SAS软件研究所任北方区销售总监、高级咨询顾问、创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁、美国Hyperion公司高级销售经理、北京甲骨文软件有限公司高级咨询顾问经理、美国BusinessObjects公司中国区咨询顾问总监。
在英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。在国内外发表学术论文110余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。北京大学音像出版社出版《如何做好大客户的战略营销》和《全面企业绩效管理》时代光华管理课程光盘两套，东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘，中国国际广播音像出版社出版《客户也疯狂》光盘、北京大学出版社出版《全面企业绩效管理》、《矛与盾的平衡》、《大客户战略营销》和《客户也疯狂》、机械工业出版社出版《说服老板签大单》专著五本。
主要培训的课程：
I. 《全面企业绩效管理》(《企业战略绩效管理》)
II. 《大客户战略营销》(《顾问式销售》、《解决方案式销售》)
III. 《客户也疯狂—培养“粉丝”客户的销售与服务技巧》(《服务营销》)
IV. 《说服老板签大单》
 

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