从专业技术走向管理

【培训对象】
管理人员、储备经理、骨干员工

【培训收益】
1、掌握管理的职能与原则，提升管理意识； 2、掌握管理者角色和心态，实现准确定位，适应管理岗位； 3、掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力； 4、掌握目标管理及计划执行的方法和技巧，改善工作效率和效果； 5、掌握成为好领导的方法和技巧，提升领导力； 6、培养训练优秀的管理人员。

第一节 认知管理，解除困惑－管理的职能与原则
1、管理者的困惑
2、管理的四大职能
 计划、组织、领导、控制
3、管理的基本原则
 效率与效果、简单化、流程化、数量化
 情境化
4、人性假设
 经济人、社会人、复杂人、自我实现人

第二节 我是谁－认知管理者角色，准确定位
1、管理者的三种角色
信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色
作为下属的角色、作为上司的角色、作为同事的角色
2、管理者的五项思维
 成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局
3、管理者的知识结构、能力与职业素质
 T型知识结构，
 管理者三板斧（战略规划、专业过硬、人际融洽）
 职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）
4、管理者的自我认知
 SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）
5、管理者的角色转变及定位
 由自己解决问题到推动他人解决问题
 由刚性到弹性
 由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心态转变
 使命感、包容心、责任感、成本意识、效能意识、原则意识
7、管理者的主要职责
 整体规划、团队目标的达成、人员的选用育留。。。。。。

第三节 如何说，别人才会听－工作中的沟通技巧
1、沟通的含义
 在动态的环境中，通过信息的交流影响他人的过程。
2、语言沟通与非语言沟通的比较
 面对面、电话
3、沟通的重要性
 管理的重要职能
 保障工作任务的完成
 确保工作效率
 保障工作结果
4、有效沟通的八项法则
 有效沟通的先决条件是和谐气氛，沟通的方式不能一成不变，给别人一些空间，沟通的意义取决于对方的回应。。。。。。
5、四步打造超级亲和力
 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步
6、倾听的七个技巧
 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。
7、赞美的六个技巧
 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。
8、批评的技巧
 第一层：认同、欣赏、关爱、幽默感
 第二层：建议、批评
 第三层：鼓励、希望、信任、支持
9、发问的技巧
 多问开放式问题、简明扼要、重复对方说话
10、内部沟通的方法
 如何与上级沟通
 如何与同级沟通
 如何与下级沟通
11、无处不在的非正式沟通
 聊天、聚餐、聚会、运动、散步、活动、沙龙

第四节 怎么做，才能达成目标－目标管理与计划执行
1、目标管理的作用
 目标明确，事业有成
 必须制定的三个目标
2、制定目标的原则
 PE-SMART原则：正面的，整体平衡的，明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性
3、制定目标的步骤
 正确理解公司整体的目标
 并向下属进行传达
 制订符合PE-SMART原则的目标
 检验目标是否与上司的目标一致
 列出实现目标所需要的技能和授权
 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
 确定目标完成的日期
4、目标的制定与分解方法
 数量化：目标项目+达成标准
 具体化：目标项目+时间化
 使用系统图法分解目标
5、制定计划的流程
 预测评估
 确定目标
 拟定方案
 评价选择方案
 综合平衡及编制计划草案
 审批确定计划
6、制定年度经营计划
 年度经营计划的内容
 制定年度经营计划的六个步骤
7、目标实现的四个方法
 小步快跑
 与下属一起
 绩效考核
 教练式方法
8、召开高效的月度经营分析会
 月度经营分析会的流程
 月度经营分析会成功的关键
9、计划执行的五个技巧
 合理配置资源
 设置关键点
 跟踪预警
 及时沟通
 不轻易改动
10、PDCA循环
 计划、执行、控制、反馈
11、要事第一
 优先矩阵：重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急
12、合理分配时间
 80/20法则
13、时间管理的六大方法
 明确目标
 有效计划
 要事第一
。。。。。。
14、时间管理的步骤
 列单、组织、删除、习惯、成就感
15、时间管理的四大技巧
 学会说“不”
 学会授权
 养成好习惯
 善用其他时间

第五节 靠什么，才能成为好领导－提升领导力技巧
1、先像领导，再成领导
改变思想从行动开始
 由外而内原则
 重新定义你的工作
 建立良好的人际关系网
2、为什么需要影响力
 我们为什么需要影响力
 影响力来自哪里
 非职权影响力
3、提升影响力的四个方法
 如何树立权威
 如何实现互惠
 承诺一致
 变得稀缺 

知名实战派领导力教练
中国十佳中高层管理实践导师
HRLOO专栏专家
喜马拉雅优质主播
清华大学特聘讲师
深圳市总工会公益讲师
资深NLP教练
国家高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
中国人民大学 MBA

【擅长领域】
管理技能系统训练，创新思维及创新管理。

【课程特色】
实战、互动、娱乐。

【授课风格】
启发式、教练式的培训模式，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，令学员在互动分享及演练的过程中实现知识的传递和技能的提升，同时在思想意识上得到迁善。
课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、幽默风趣。

【职业背景】
10年培训经验，15年企业中高层管理经验。曾任大中型企业总经理、人力资源总监、企管总监等职，并曾兼任多家企业的高级管理顾问，在中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、管理教练技术、创新思维及创新管理等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程。
始终秉持“让学习更简单、让培训更有趣”的培训理念，迄今培训已超过2000场，培训学员超过10万人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“教练式培训开拓者”、 “思维训练名师”等。

【主讲课程】
核心课程
《MTP中高层管理技能提升训练》、《情境领导力》、《高绩效团队建设与管理》、《全效执行力》、
《创新思维与管理创新》
经典课程
《创新思维力》、《创新思维与创新管理》、《创新管理-获得可持续发展的竞争力》、《创造性问题 分析与解决》、《全脑思维－六顶思考帽》、《思维导图实战训练》、《世界咖啡》、《结构化思维－极简思考》、《金字塔原理》、《人际沟通与影响力》、《快乐的方法与幽默感训练》、《看电影，学沟通》、《高效沟通技巧》、《跨部门协作与冲突管理》、《跨部门沟通》、《横向领导力》、《目标管理与计划执行》、《关键事件-向上管理》、《关键事件-横向管理》、《关键事件-向下管理》、《讲故事，带团队》、《打造狼性团队文化》、《团队领导力》、《非职权影响力》、《教练领导力》、《NLP教练式管理》、《互联网+ 的管理升级》、《华为管理法》、《从专业技术走向管理》、《新生代员工管理》、《非人力资源经理的人力资管理》、《人才的激励与保留》、《企业实战TTT》、《高效的时间管理》、《情绪与压力管理》、《高效能人士的七个习惯》、《职业化素养提升训练》、《认知突围-做复杂时代的明白人》
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