项目管理的全流程

【培训对象】
项目组长、项目总监、项目经理、产品经理、集成经理、研发项目团队成员等

【培训收益】
1. 全面掌握从项目启动、规划、执行到监控和收尾的完整项目管理知识体系，能够独立负责并高效管理复杂项目，提升项目成功率。 2. 通过实战演练与案例分析，提升跨部门协作与沟通技巧，打造高效、和谐的项目团队，提高工作效率和质量。 3. 学习建立系统化的项目复盘流程，实现对项目经验教训的有效总结，并将之转化为实际改进措施，形成持续优化的良性循环，不断提升项目管理水平。 4. 掌握制定切实可行的项目开发进度计划的方法，并将其固化于企业流程中，确保项目的每个阶段都能按时完成，建立起科学严谨的项目管理体系，为项目的成功提供坚实保障。

通过国内外主机厂多年的经验积累，形成的核心开发理念，主要阐述从项目全流程管理，更科学、可控、可执行、可复盘。使得新品研发项目的管理不断完善和提升。
课程导入：举例引入项目案例，某企业生产的一款驾驶室，消费者反馈减震器噪声大，且给不出具体能交付的日期。提出问题，引发思考。
目标共建：明确课程的主旨，相关成员对目标达成共识并积极投入
课堂要求：明确学习纪律

前言：项目管理的基础知识
一、项目的三大核心特征
——临时性、独特性、渐进明晰性
课堂练习：项目与非项目的识别
二、项目管理的重要性
案例分析：某企业的某款产品投诉率居高不下
三、项目的五大过程
1. 项目启动
2. 项目规划
3. 项目执行
4. 项目监控
5. 项目收尾

第一讲：项目启动——明确方向，奠定基础
一、项目背景与目标确定
1. 识别项目需求来源：市场需求、战略规划、客户要求等
2. 运用SMART原则定义项目目标：具体、可衡量、可达成、相关、有时限
案例分析：某企业新产品开发项目目标确定过程
二、项目可行性分析的五大模块
1. 技术可行性评估：现有技术储备、技术难题攻克可能性
2. 经济可行性分析：成本效益分析、投资回报率计算
3. 运营可行性探讨：组织架构、人员技能匹配度
4. 风险可行性评估：识别潜在风险及影响程度
5. 进度可行性评估：周期满足开发需求
三、项目章程的制定
1. 项目章程核心内容：项目概述、目标、主要交付成果、里程碑计划等
2. 明确项目干系人及其期望：绘制干系人地图，分析利益诉求
3. 项目章程审批流程与关键节点把控
课堂演练：分组制定项目章程框架
四、项目团队的组建
1. 基于项目需求的团队角色规划
——项目经理、技术专家、测试人员、协调人员等）
2. 团队组建常见问题与应对策略
1）资源冲突
应对策略：高层决策会议定义项目组长、产品经理
2）人员能力短板
应对策略：项目组长和资源运营对人员进行评估
3. 项目人员关系的制衡
1）红队：技术项目总监——制造、试制、产品质量、机械开发、电气开发等
2）蓝队：市场——趋势研究、战略、用户、竞品、售后、销售
3）绿队：商务——财务、产品组合规划、造型
案例分享：某整车研发项目团队组建的成功经验
五、项目启动流程
1. 项目启动会
2. 项目立项
1）项目立项的原则：单独立项、合并立项
2）项目立项审批流程
3）确定项目立项编号
4）确定项目可行性报告，并按报告开展工作

第三讲：项目规划——运筹帷幄，决胜千里
一、范围规划
1. 项目范围说明书编制：详细描述项目边界、产品范围、服务范围等
2. 工作分解结构创建方法与技巧：自上而下、自下而上分解
3. 范围变更控制流程设计：变更申请、评估、审批、实施
二、进度规划
1. 运用关键路径法确定项目关键路径与工期
1）企业产品开发周期固化
2）按项目类型固化周期
2. 制定项目进度计划
1）进度压缩技术（追赶计划）
2）计划风险分析
工具实操：制定项目进度计划（绘制甘特图，确定关键里程碑、节点）
三、成本规划
1. 项目成本的三个估算方法
——类比估算、参数估算、自下而上估算）
2. 成本控制的八个维度
1）专业：专业深度挖掘（黑转白）、跨部门协调、颗粒度、少件化、集成、轻量化
2）造型：前期指标
3）配置：精准市场定位、平衡配置及控制
4）通用化：通用化率
5）设变：设变规避、设变控制
6）竞品对标：内部竞品、外部竞品
7）属性平衡：避免过剩设计
8）采购策略：供应商选择、定点策略、谈判策略
2. 成本预算编制，制定成本基准线
3. 成本控制计划制定：监控指标、偏差分析、纠偏措施
4. 项目资金需求计划安排
案例研讨：某制造业项目成本超支原因分析与应对策略
四、质量管理规划
1. 定义项目的质量标准
1）按照符合行业规范、客户期望定义项目质量标准与质量要求
2）FMEA弱点问题作为二级质量要求输入
2. 制定质量保证计划：质量体系建设、过程监控措施
3. 规划质量控制流程
1）检验方法确定
2）质量控制点设置
3）交付物评审
工具应用：质量功能展开（QFD）将客户需求转化为质量特性
五、人力资源管理规划
1. 项目团队组织结构设计
1）职能型
2）项目型
3）矩阵型
2. 人员管理计划制定：人员招募、培训、激励、考核方案
3. 责任分配矩阵（RAM）绘制，明确团队成员职责分工
工具：责任分配矩阵（RAM）
六、沟通管理规划
1. 识别项目沟通需求：内部沟通、外部沟通对象与内容
2. 制定沟通计划：沟通渠道选择、沟通频率设定、信息发布方式
3. 沟通模板设计：会议纪要、项目报告模板
4. 沟通的风险与应对策略
1）信息失真
应对策略：统一工程语言 正式渠道 减少传递层级
2）沟通不畅
应对策略：多渠道（公告/邮件/系统/任务管理） 明确沟通职责 信息推送 目标统一 形成模板
七、风险管理规划
1. 风险的识别方法
1）风险识别最有效的方法：信息收集（FMEA）、SWOT分析
2）其他识别方法：头脑风暴、检查表、鱼骨图法
2. 风险评估技术：定性评估、定量评估
3. 风险应对策略制定
1）预警
2）规避
3）转移
4）减轻
5）接受
4. 风险监控计划设计：风险预警指标、监控频率
案例分析：某个零部件开发项目风险管理分析
八、采购管理规划
1. 确定采购需求：货物、服务采购范围
2. 制定采购计划
3. 采购合同类型与条款设计：固定总价合同、成本补偿合同
4. 采购风险管理
1）供应商违约
2）交付延迟风险应对
工具：零部件管控表、项目例会制度

第四讲：项目执行——高效推进，协同作战
一、项目团队建设与管理
1．激励机制落地
2．解决团队冲突的策略与技巧：定义问题、聚焦共同目标、提出替代方案、确认行动项
3. 组织项目会议：启动会、周例会、专题会
4. 跨部门沟通协调机制运行
5. 与项目干系人保持有效沟通，及时反馈项目进展
案例分享：某创新型项目团队高效协作经验
二、项目资源获取与分配
1. 内部资源协调与沟通：与职能部门谈判获取资源
2. 外部资源采购流程执行：供应商筛选、合同签订
3. 资源动态分配与优化
三、项目执行与监控流程建立
1. 建立项目执行工作流程与规范
2. 设立项目监控点，定期收集项目进展数据
3. 运用项目管理信息系统进行信息汇总与分析
4. 项目状态报告编制与发布：项目管理看板、周报、月报内容与格式
四、项目质量保证与控制
1. 质量保证活动执行审核：过程审计、TQS审核、质量体系审核
2. 质量控制工具应用：检查表、鱼骨图、控制图
3. 质量问题整改与跟踪
案例分析：某项目质量缺陷预防与解决措施
五、项目采购管理执行
1. 供应商管理：供应商绩效评估、关系维护，例如S100供应商库
2. 采购合同执行与监控：交付进度、质量验收
3. 采购变更管理：合同变更流程与审批

第五讲：项目监控——实时跟踪，精准纠偏
一、项目进度监控
1. 进度数据收集与实际进度更新
方法：挣值管理方法
2. 为保证里程碑进度而分解的节点管控及进度风险提前预警
3. 进度延误原因诊断与应对措施制定
1）调整资源
2）优化流程
3）组织优化
4. 项目计划成熟度评估的五个步骤
——流程确认、干系人确认、专家评审、对标分析、模拟演练
案例研讨：某工程项目进度失控原因及解决办法
二、项目成本监控
1. 系统思维和精益思维
1）没有冗余设计：零部件设计深度挖掘
2）同等成本下，感知、配置、性能最优；同等钢制/配置/性能下，成本最低；
动力集成-VAVE实例：材料供应商成本寻优、吸音材料布置、声密封优化成本、阻尼布置用材料优化、涂胶及外涂PVC布置用量优化降本、精滤集成
2. CE成本核算
3. 成本超支预警与成本控制措施：削减开支、调整预算
4. 成本变更管理流程：变更审批、预算调整
课堂练习：当前公司产品成本拆解技术路径
三、项目质量监控
1. 质量阀评审
2. 质量检查与测试活动执行：产品测试、过程检验）
3. 质量问题根源分析与改进措施落实
方法：5Why分析法
4. TQS审核
四、项目风险监控
1. 风险状态跟踪与风险再评估：定期召开风险评估会议
2. 风险应对措施有效性评估与调整
3. 风险事件发生时的应急响应与处理流程
1）监测与预警
2）应急响应启动
3）方案措施
4）信息收集与报告
5）资源调配
6）结果评估与固化
案例分析：某项目供应商材料涨价风险的应急响应
五、项目变更管理
1. 变更请求受理与评估：变更影响范围、成本、进度分析
2. 变更审批流程执行：变更管理的监控
3. 变更实施与监控
模拟演练：处理项目变更场景，制定变更管理方案

第六讲：项目收尾——完美收官，经验传承
一、项目关闭与总结
1. 项目总结报告的标准内容
——项目目标完成情况、项目进度、预算执行、变更、质量阀红、黄、绿灯项的关闭情况、项目技术亮点总结
2. 准备项目交付文档：项目报告、技术文档、用户手册等
3. 组织项目关闭会议，完成项目交付
4. 客户满意度调查与反馈收集
二、项目复盘的核心内容
1. 项目绩效评估：进度、成本、质量目标达成情况分析
2. 成功经验总结与失败教训反思：经验教训库建立
3. 产品入市后市场问题汇总和分类分析
4. 导致问题产生的原因分类分析、识别项目管理的风险点、解决措施
5. 检查产品开发过程中的流程是否合规
6. 确定改进项并固化
7. 项目经营体绩效评价
8. 项目知识管理与组织过程资产更新
1）项目知识收集、整理与归档：隐性知识转化为显性知识
2）更新组织过程资产：项目管理流程、模板、知识库等
3）知识共享与传承机制建立：内部培训、经验分享会
工具应用：知识管理系统助力项目知识沉淀与应用
 

郭琪老师 研发与项目管理实战专家
26年研发项目管理及体系建设实战经验
高级工程师
浙江省经信厅首批特聘专家
中国汽车工程学会工程教育认证专家
杭州E类人才
IATF16949、9001认证内审员，TQS审核员
AEE、中国材料网等行业论坛特聘演讲嘉宾
曾任：吉利汽车（世界500强）丨高级工程师、项目管理高级经理、产品经理、装备工程科长、试验部长、模块负责人
曾任：哈尔滨飞机工业集团（军工企业）丨非标设计高级工程师、项目规划经理、工程项目经理、六西格玛绿带
擅长领域：全生命周期项目管理、产品经理开发管理、全生命开发周期降本、轻量化体系与管理方法、设备管理、前瞻技术体系搭建、通用化体系搭建、流程再造……
▶ 实战标杆：以全周期管控与效率攻坚打造卓越产能体系
「01」主导冲焊涂总四大产品线提速改造项目（总投资700万），实现生产效率提升40%；
「02」领衔六西格玛绿带改进项目群，搭建端到端成本管控矩阵，累计节约成本1300万元；
「03」统筹54个开发项目全生命周期管控，推动项目按时交付率提升至98%；
「04」统筹研发中心80亿元投资规划及2000亩试验场建设，推动基地按期投产，获集团总裁专项表彰。
▶ 技术领航：以技术攻坚、行业赋能奠定先进技术专家地位
「01」担任国家科学技术部“十四五”重点课题产品经理，主导近2000万元项目落地，推动3项共性技术成果转化至产业应用；
「02」以浙江省首批企业对标提升专家身份开展7场前沿技术分享，获评“行业先进技术特聘专家”，从技术攻坚到知识赋能，以全链条实战业绩奠定行业领军地位。
「03」作为核心成员深度参与商用车技术委员会，组织超15次行业技术评审，精准把控技术标准与研发质量。
「04」主导撰写48项专利（含发明专利15项），研究论文成果发表于《时代汽车》等国家级行业期刊。

实战经验：
郭琪老师拥有26年高端制造领域项目管理及体系建设实战经验，深耕航空装备制造与汽车研发制造两大核心赛道，具备复杂产品线改造、研发基地规划、项目全生命周期管理及企业级技术创新体系搭建能力，成功主导哈飞集团产线提效改造、吉利汽车研发中心规划建设等多个核心项目：
╔═任职哈尔滨飞机工业集团：研发驱动产线革新，项目管理创效提质═╗
◙ 冲焊涂总四大产品线提速改造项目：作为技术主导者与项目管理者，针对HF3产品线实施全流程提速改造，实现效率与成本双提升：设计开发冲压线自动翻板机、自动落料系统，实现自动化落料，提高生产效率40%；首创焊装线检修平台结构（行业首例），提高设备维保效率60%；涂装主输送链提速改造（总投资200多万元），提升传动效率20%；总装线（项目资金500万元）提速改造，历时10天改造完成，实现JPH的提升。
◙ 六西格玛绿带项目：主导中水回用项目，年节约资金超1000余万元；推动玻璃涂胶机密封圈、进口数控龙门铣床等关键设备国产化改造，累计节约成本300余万元，获评“年度标兵”并晋升高级工程师。

╔═任职吉利汽车：战略规划引领研发，全生命周期管控赋能═╗
◙ 研发中心及试验场战略规划项目（投资80亿元，覆盖2000亩核心园区）：作为规划负责人，主导集团级研发基建项目，完成540亩研发园区及试验中心整体规划，涵盖试制中心设备布局、EMC试验室建设等核心模块，解决多专业协同建设技术卡点；牵头新能源基地（30万辆产能）总体规划，主导干式喷漆房等行业领先工艺设备引入，完成工程建设及设备投资概算管理，推动基地按期投产，获集团总裁公开表扬。
◙ 54个开发项目全生命周期管控（覆盖全集团研发项目）：担任项目管理高级经理，搭建集团级项目管理体系，统筹54个研发项目进度、成本与质量，建立质量阀交付物评审机制，推动项目按时交付率提升至98%；整合NPDS（新产品开发体系）与TQS（全面质量体系）审核标准，建立过程评审制度及项目复盘机制，实现研发流程标准化覆盖率100%。
◙ 轻量化与通用化技术研发项目（总投资1500余万元）：作为产品经理，构建轻量化管理流程和前瞻技术管理体系，开发行业首例商用车CTC技术产品，完成8000km台架强化试验，技术指标达国际一流水平。

部分授课案例：
序号 企业 课题 期数
1 吉利集团 《企业文化道法术—轻量化、通用化、前瞻技术—项目管理序列课》、《3824质量改善法》、《项目管理开发流程》、《前瞻技术项目管理开发流程》、《项目管理报表中心》 30
2 哈飞汽车集团 《六西格玛管理》、《管理体系建设与TPM管理》 6
3 吉智新能源汽车 《IATF16969审核》、《TQS审核推行笔记》 5
4 AEE行业技术论坛 《新能源商用车底盘轻量化开发及技术趋势》、《新能源汽车车身轻量化开发及技术趋势》 3
5 中欧新能源汽车生态创新与低碳产业链合作论坛 《新能源汽车轻量化流程及发展趋势》 3
6 汽车轻量化材料峰会 《新能源汽车轻量化开发及技术趋势》 2

主讲课程：
《熵减思维的技术革新——轻量化开发管理的卓越路径》
《里程碑管控与健康诊断——项目过程管理及健康度评价》
《技术赋能与价值重塑——全生命周期技术降本》
《从需求到落地再到复盘——项目全生命周期管理》
《产业化的前奏序曲——如何做好预研项目管理》
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