情商领导力

【培训对象】
企业内希望提升情商的管理者

【培训收益】
了解情商的基本内容以及自身的情商水平 了解情商与领导力之间的关系并能够提升打造团队情绪和氛围的能力 认知自身的情绪并能做好自我管理 能够辨识员工的情绪并化解可能出现的冲突与危机 给予员工有效的反馈 真诚表达自己并赢得员工的理解 有效激励员工，提升影响力

一、什么是情商？
 情商与智商
 情商的五个部分和二个维度
 情绪、认知与行为的三角模型
 表达情绪而非表现情绪
 练习：如何在工作场合下理智地表达情绪
二、情商与领导力
 领导者的情商与团队绩效的关系
 打造团队情绪与氛围的能力
 当代员工欢迎的团队情绪与氛围
三、 介绍理想情绪治疗理论-RET
1、学习RET - ABC理论
 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应
 深入理解RET 理论
2、用RET理论处理自己的真实情境
 深入理解 RET 原则
 非理性信念及思辨
 学习客观的观察和主观的解释及评价的区别
 情绪表达的模型——IIU
 角色扮演：安全表达情绪
3、员工情绪的识别、同理与化解
 员工情绪的关注与化解
 员工情绪表达与沟通机制
 如何成为员工第一选择的倾诉对象
 伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听”
 四步综合反馈——表达对员工的同理并厘清其需要与请求
 反馈他人的观察/事由
 觉察与反馈他人的情绪/感受
 反馈并厘清他人的需要
 反馈并厘清他人的请求
 五步综合表达——真诚表达自己并赢得员工理解
 表达自己的观察/事由
 表达自己的感受
 表达自己的需要
 表达自己的请求
 请求反馈
四、有效激励他人，提升影响力
 管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全
 提升员工自我形象，给予自信
 心理绘画：认识潜意识的自我形象
 自我形象的循环
 活动体验：语言的力量
 运用断言：提升员工的自我形象
 零级反馈、一级反馈与二级反馈
 运用断言的三个要点
 帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素
五、用爱管理、用情商提升领导力
 领导力体现在打造团队情绪与氛围的能力
 爱的管理方程式
 任正非的领导理念带给我们的思考：
 “完美的人是没用的人”
 “哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”
 完美主义者=平庸者
 悦纳自我，发现优点，张扬长处
 知人善用，缺点当特点，善加运用
 催眠：寻找内心小孩，与自我和解
 心理剧：让爱流动
感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升领导力
六、分享与点评：
在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。
 

傅东云老师
—教练式领导力与沟通实战专家
 曾任荷兰思腾公司（Top 5专业教练培养机构）资深顾问及培训师
 曾任英澳合资公司ClarkMorgan公司北方区区域经理
 国际软技能认证培训师
 共创式认证教练CPCC
 组织关系系统教练
 全景领导力环评认证教练

【个人简介】
作为国际认证的软技能培训师、美国教练培训学院的认证共创式教练、组织关系系统教练、领导力环评认证教练，傅东云擅长教练、软技能及领导力发展领域的培训与项目。
拥有20年以上的业务发展及人才发展的经验，傅老师在中国、英澳合资及荷兰等不同文化风格公司的工作经历中积累了丰富的经验及跨文化交流的能力。19年培训与人才发展的经验，傅老师帮助了无数客户发展他们各层级的管理者与员工。傅老师作为教练、培训师和引导师帮助组织和团队发展，帮助个人充分发挥自己的潜能。
傅东云极具亲和力，授课活跃，互动性强。她擅长应用以学员为中心的行为训练方法，以体验、反馈、激励的方式，在互动中不断发掘和启发学员的学习热情。
两年内为宝马讲授《卓越演讲技巧》5次、蒙牛5次返聘讲授《非职权影响力》《高效沟通》等课程，为欧盟商会讲授《果敢力》、《团队领导力》等不同课程，戴姆勒、奔驰金融、北京奔驰等兄弟公司相互推荐讲授不同课程如《非职权影响力》、《高潜人员发展项目》《反馈技巧》等课程，受奇虎360两次邀请分别给HR团队和研发团队讲授《教练技术》和《教练型领导力》，马瑞利两次团队教练，蒙牛TTT课程两次、百度内训师TTT项目、阿迪达斯内训师认证项目中的两个模块。

【项目经验】
1、灵北中国高潜人员发展项目——20名高潜，为期一年，8个行动学习项目，2个成果转化
傅老师在2016年为灵北中国的20位高潜人员设计并执行了发展项目，从DISC职业性格测评到个人IDP设立教练访谈到系列领导能力的培养，到公司内部行动学习项目的展开与汇报，甚至最后2个行动学习项目得到公司支持落地改善。
2、奔驰金融2017年中国领导力对话项目——120名4级以上经理的领导力落地项目
傅老师在2017年支持协助奔驰金融本地化奔驰全球领导力原则。该项目涉及奔驰金融4级以上经理120人，以丰富多彩的体验活动形式让大家轮流感受母公司的8个领导力原则，并解读为本土可执行文化，讨论得出领导者的行为指南。
3、四川电信内训师跨文化沟通TTT项目——协助培养内部跨文化沟通讲师
傅老师在2023年帮助四川电信培养了10多名能够讲授跨文化沟通的内训师。从自己参加完整的《跨文化沟通》课程，到能够交付该课程，支持公司内部外派人员从工作和生活上更快适应当地的文化环境，达成更好的工作成效。

【授课风格】
傅老师凭借国际先进的学习理念与方法、扎实的教练功底、亲和活泼的授课方式深受学员喜爱；擅长用学员的实际案例进行演练，引导学员解决真实情境中的问题，及时有效的个性化反馈能帮助学员获得真正的行为提升和改变。

【主讲课程】
领导力系列
《教练式领导力》
《团队领导力》
《非职权影响力》
《新经理的角色转换》
沟通系列
《卓越演讲技巧》
《高效沟通》
《跨文化沟通》
《跨部门协作》

 

• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

  ￥   元/ 天

  人气：1815  

  

• 赢在管理-销售管理者领导力提升

   

  第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要　 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人气：1857  

  

• 巨变时代的卓越领导力：从追随到超越

   

  一、时代呼唤领导力不同时代的领导力巨变时代的领导力二、领导力的基础认知管理者角色认知优秀管理者的素质模型（例：素质与优秀企业领导力素质模型实践）管理和领导最佳领导力实践分享三、成为最好的自己领导力..

  ￥   元/ 天

  人气：1884  

  

• 银行行长领导力（综合管理能力）提升修炼

   

  课程背景："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有..

  ￥25,400   元/ 天

  人气：2248  

  

• 教练式领导力

   

  第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..

  ￥   元/ 天

  人气：3176  

  

• 领导变革：打造卓越的七维领导力

   

  课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..

  ￥47,700   元/ 天

  人气：2089