卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍

【培训对象】
中层管理者，以及人力资源从业者

【培训收益】
● 识别并理解团队协作中的五大障碍，及时在工作中认识到存在的问题 ● 应用理清团队结果的策略，为团队设定准确清晰的目标 ● 掌握明确团队成员职责的4个关键要点，责任到人，提高协作效率 ● 掌握激发员工承诺的1个核心原理，激发员工自驱，提高工作质量 ● 掌握高效沟通的4步骤、3要素，提升团队沟通质量，促进团队协作 ● 掌握建立团队新人的4个关键要素，建立互信互助的和谐团队 ● 掌握克服团队协作5大障碍的策略，提升整体团队效能及团队协作能力

导入：团队协作的五种障碍解析
视频：聪明人与团队同行！(It’s smarter to travel in groups.)
思考：你心中的优秀团队是怎样的？
一、卓越团队的特征
视频：优秀团队——惊艳你的想象
小组讨论：团队管理者的主要任务？
对比：团队 Vs. 群体的差异，
团队游戏：团队打造“埃菲尔”铁塔
1. 结果
2. 流程
3. 承诺
4. 沟通
5. 信任
分享：团队成功要素与如何改善？
二、团队管理难题：团队协作的五种障碍
案例：团队协作障碍
障碍一：缺乏信任
障碍二：惧怕冲突
障碍三：缺乏承诺
障碍四：逃避责任
障碍五：忽视结果
团队要素测评及解读：确认你团队的优势要素以及有待改善要素
练习：《卓越团队要素检查表》评分
思考：卓越团队的必备要素
三、卓越团队五要素
案例：某初创团队的历程

要素一：关注结果
一、精准的结果源于清晰的目标
1. 忽视结果的现象 Vs.对策——明确目标
比较：需改善的目标描述 Vs.改善的目标描述
2. 目标设定的SMART原则
练习：案例中哪些是好的目标设置？
练习：为自己团队设定1个目标
二、团队结果：团队章程与团队文化建设
1. 使命：团队为何存在？
2. 职责：团队负责完成什么？
3. 目标：团队任务是什么？何时达成？如何衡量成功与否？
4. 行为规则：团队如何互动、彼此有何期待、如何处理冲突？
5. 运作规范：如何举行会议？如何决策？如何执行工作？
案例分析：某市场部团队规则
练习：共建团队章程
工具练习：《团队章程表》

要素二：明确责任
视频案例：员工推卸责任的现象
思考：推卸责任是如何发生的？
一、定义工作内容&工作参与者职责分配
核心工具：RACI模型
1. R：经办人
2. A：负责人
3. C：被咨询人
4. I：被通知人
RACI填写示范
二、RACI填写5步骤
使用练习：《RACI表》填写

要素三：激发承诺
观点引入：贝克尔：组织承诺是什么？
一、影响员工对组织承诺的要素
案例分享：某企业员工敬业度调查中的结果
小组练习：关于激发承诺：管理者可以做什么？
练习：你的需求认知排序？
二、员工动力激发
激励原理：马斯洛的“需求5层次论”
组内分享：有效激励经验
三、新生代员工的激励
1. 新生代员工的5个特点
2. 新生代员工内在回报4要素
3. 新生代员工激励的8种实用方法

要素四、高效沟通
一、管理沟通基础
测试：《管理沟通测试》
沟通的定义：沟通是一种 能力，不是本能。
视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？
1. 沟通中的障碍（举例）
2. 有效沟通2大基础
3. 沟通过程3环节
4. 如何高效沟通4步骤
1）倾听
2）表达同理心
3）问合适的问题
4）清晰的表达观点
二、高效团队沟通
视频分享：为什么沟通出了问题？
1. 有效团队沟通3要素
1）风格
2）能力
3）动力
工具：如何《SAM团队成员情况表》
活动练习：你的选择？
2. 人格特质-DISC风格测试
练习：识别TA的人际风格
分析：从聚会看“性格”
现场练习：如何与不同风格的人沟通？

要素五、建立信任
一、理解信任在团队中的作用
视频分享：信任——马云的领导智慧
二、了解自己对团队的信任程度
工具：《信任度调查》工具表
思考：关于信任的3个问题？
三、打造高信任团队的4大关键要素（信任方程式）
1. 亲密度：如何建立？
2. 能力：关键能力项？
3. 信用：如何积累？
4. 自私度：如何避免？
小组练习：改善团队信任的方式

总结与回顾：
1）回顾课程要点
2）结合实际案例进行总结讨论
 

20年全球500强领导力与人才发展实战经验
英国林肯大学MBA
AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师
DDI智睿-领导力项目认证讲师
情境领导®-课程等多项课程认证讲师
曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人
曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人
曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人
曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人
【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业
【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题
【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人
——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】
——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】
——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】
【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：
>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】
01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工
02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展
03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。
>> 持续培养输出【企业中高层管理者】
01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才
02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：
01-【思源电器-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式
——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；
02-【浦东电信-定制化高管高潜领导力培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型
——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目
03-【信达生物-定制化中基层领导力培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案
——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。
主讲课程：
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》 《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》 《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》 《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》 《中层管理者8项情境管理技能训练》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《基于战略的人才发展体系建设》 《领导风范：打造卓越领导力》 

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