管理沟通沙盘模拟

课前：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲：管理沟通的正确认知：管理是行为 沟通是结果
一、关于管理的概念
1.管理：管事理人
2.管理的对象
3.管理的目的
4.管理的变与不变
二、关于沟通的概念
1.沟通：沟是动作，通是结果
2.沟通的三大要素：表达 倾听 反馈
3.沟通的冰山理论
4.沟通的同理心修炼：价值40万的测试题
三、沟通的三大修炼之表达修炼
1.表达的5C原则
2.表达的3I结构
3.互动：语言画图
4.视频：改变语言改变世界
5.表达的结构性思维：结论 逻辑 排序 分类
四、沟通的三大修炼之倾听修炼
1.沟通漏斗的反思
2.听的五种层级
3.视频：听出对方的目的
4.倾听的一句话万能公式
5.倾听的八项注意
五、沟通的三大修炼之反馈修炼
1.反馈的四种级别
2.反馈提问的三种类型
3.互动训练：破案悬疑
4.四种反馈方式：快刀式 编鞭式 回归式 嵌入式
六、沟通视频：紧急报案
1.表达的主要问题有哪些
2.倾听的主要问题有哪些
3.反馈的主要问题有哪些

第二讲: 对上沟通：有胆有识有想法
一、中层沟通的关键词“中”
承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有终
二、对上沟通的原则
1.言之有礼
2.言之有理
3.言之有力
4.言之有利
5.言之有例
6.言之有离
案例：触龙说赵太后
三、对上沟通的“三有”认知
1.角色定位：有序
2.主动反馈：有心
3.基于事实：有据
四、对上沟通中接受指令
1.明确指令
2.权衡任务
3.资源调配
4.责任承诺
参考方法：复述承诺法
五、对上沟通的反馈与请示
1.反馈与请示的背景“四适”：适时、适场、适式、适长
2.反馈与请示的内容“三有”：有调研 有选择 有答案
3.案例：买票的故事
六、对上沟通的结构性汇报
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
七、向上沟通技巧总结
1.接受工作问职责
2.请示工作说方案
3.提出观点先认可
4.汇报工作讲结果
5.总结工作优流程

第三讲：对下沟通：定果定责定模式
一、对下沟通的原则
1.尊重
2.认可
3.包容
4.公正
二、对下沟通的指令下达
1.指令下达的目的：对方接受吗？
2.命令的五种方式：强制VS自主
3.命令的五项注意
4.命令的内容5W1H
5.命令的流程：两讲三做
三、对下沟通的表扬
1.表扬的顺序
2.表扬的时机
3.表扬的内容
4.表扬案例演练
四、对下沟通的批评
1.批评的时机
2.批评的原则
3.批评的内容
4.批评演练
五、对下沟通的工作指导
1.多给方向，少给方法
2.多给原则，少给道理
3.多给引导，少给答案

第四讲：平级沟通：交心交流交责任
一、跨部门沟通的主要问题：本位主义
案例：教授的裤子
1.本位主义之自我
2.本位主义之封闭
3.本位主义之冷漠
二、跨部门沟通的主要原则
1.尊重
2．用心
3. 走动
4. 赞美
三、跨部门沟通的冲突处理
1.冲突的三种原因：个体差异 信息闭塞 资源有限
2.冲突处理的五种方式：回避 包容 竞争 妥协 协同
3.处理冲突的沟通流程：
a)表达合作诚意
b)倾听对方意见
c)归纳共同点
d)针对不同点表达意见
e)达成互惠协议
三、跨部门的沟通注意事项
1.情感维系
2.支持心态
3.互助管理
4.客户思维
四、跨部门沟通的内部客户价值
1.彼此的客户关系认知
2.跳出部门看部门
3.服务意识与心态
4.服务标准更新
5.制定服务措施
五、高效会议沟通的关键问题
1.开会的关键要素准备
2.开会的过程控制
3.开会内容的持续跟踪
六、管理沟通互动训练
1.分组PK
2.角色分工：高层、中层、基层
3.公布规则
4.练习开始
5.总结分享 

★ 清华大学、浙江大学、人民大学等一流学府客座教授

★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师、PTT国际认证培训师
★ 国家高级沙盘教练、沙盘教练认证班导师

★六易沙盘系统创始人、为十余家企事业单位规划建设沙盘实验室
★ 培养沙盘培训师200余人、多次担纲沙盘大赛总裁判

★三高师资：内训课返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高。

★代表作品:《互联网+掘金》

• 党支部书记实务能力提升沙盘模拟训练

   

  本课程把《党支部书记工作实务》一书进行建模，开发为沙盘模拟训练的形式学学党务工作，把灌输式课程变为互动类的课程，采用沙盘模拟、行动学习的形式学习。课程纲要：【模块1】支部工作制度一．做好党支部建设的“七个坚持”（略讲）1.坚持学习党的路线、方针、政策，不断提高党支部的战斗力。2.坚持教育全体党员自..

  ￥   元/ 天

  人气：633  

  

• 有效的管理沟通

   

  前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..

  ￥   元/ 天

  人气：1357  

  

• 卓越流程管理与优化工作沙盘模拟课程

   

  一、宏观视野：流程管理的前世今生 流程管理“释义”、业务流程重组“释义” “业务流程重组”在国外的产生背景 国外知名企业流程管理的实际案例 流程管理和人员精简的关系？ 流程管理和组织重..

  ￥   元/ 天

  人气：2546  

  

• 80、90后新员工职场营运沙盘模拟

   

  一、 企业组织结构设计、职能分工与管理流程设计1. 分析比较企业不同组织形式的优点与缺陷2. 学习建立符合模拟经营需要的模拟企业组织构架3. 针对模拟企业架构设计简要职能说明4. 依据适用原则，进行成员分工5. 明确各职能间的协作关系6. 制定信息传递与共享原则7. 企业内部价值链的分析、探索与构建 8. 制定组织决策的基..

  ￥   元/ 天

  人气：1768  

  

• 管理沟通的人文解读

   

  一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..

  ￥   元/ 天

  人气：1922  

  

• 心理学管理沟通

   

  第一天第一部分：心理学沟通的管理引子沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点沟通的理论与行为的差异成年人沟通说服的心理现象沟通与人际交往的关系一、沟通心理学的7个要素——（上）第1心理要素：知彼解己换位思考与同理心沟通博弈的游戏：三个火枪手第2心理要素：人格特质差异化人格的沟..

  ￥   元/ 天

  人气：1855