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心理学管理沟通

课程编号:9780

课程价格:¥24000/天

课程时长:2 天

课程人气:1834

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:季锴源

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企事业单位中高层、中基层管理者。

【培训收益】
1、心理学沟通的管理以及沟通心理学的7个要素;
2、管理中的沟通心理学。

第一天
第一部分:心理学沟通的管理
引子
沟通与认知的心理学
成年人沟通与认知的特点
沟通的理论与行为的差异
成年人沟通说服的心理现象
沟通与人际交往的关系
一、沟通心理学的7个要素
——(上)
第1心理要素:知彼解己
换位思考与同理心沟通
博弈的游戏:三个火枪手
第2心理要素:人格特质
差异化人格的沟通心理与沟通风格
第3心理要素:提问倾听
提问与倾听的理念和技巧
 
二、沟通心理学的7个要素
——(下)
第4心理要素:情绪与关系
沟通的心理恒等式
影视:《金婚》沟通中的情绪
情感心理:水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通
影视:《教授评级》
心理学研究:罗森塔尔的期望效应
第5心理要素:主观客观
影视:《进京赶考的状元梦》
沟通中常出现的三大障碍
游戏:撕纸
沟通反馈的四种不良表现
第6心理要素:行为语言
沟通的金三角
微表情、谎言识别与肢体动作分析
第7心里要素:双赢导向
大型游戏:红黑之战的零和博弈
 
第二天
第二部分:管理中的沟通心理学
三、心理学沟通的管理
之一
心理学沟通的6大管理职责
第1管理职责:决策中的沟通
决策心理学的方法和心理障碍
游戏:海难求生
 
四、心理学沟通的管理
之二
第2管理职责:组织中的沟通
心理学PAC理论:父母、承认、儿童
第3管理职责:指挥中的沟通
授权式与专家式的沟通界定
第4管理职责:协调中的沟通
对上沟通、对下沟通与评级沟通
 
五、心理学沟通的管理
之三
第5管理职责:控制中的沟通
游戏:数字传递PDCA
 
六、心理学沟通的管理
之四
第6管理职责:影响与说服
互惠、一致、认同
喜好、权威、短缺
测试:影响力评鉴
 
辅助内容
沟通中识人的技巧
错觉的产生:选择性觉知与易提取性
心理实验:认知协调与态度和行为
刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
如何识别和预判他人的行为的4个方法
 

 
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