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初入职场的1-3年员工
【培训收益】
1、根据课堂上所讲的内容，识别老板的风格，输出老板X光表 2、根据三个向老板汇报的情境，课堂上完成演练
一、上级是资源，向上汇报让资源增值
1、资源清单解读
（1）角色清单看与上级的关系
（2）自上而下看与上级的关系
（3）自下而上看与上级的关系
2、向上汇报的三赢观念
（1）上级赢
（2）组织赢
（3）你才赢
案例：小明的郁闷
二、汇报工作不是目的，是一种沟通方式
1、了解上级，领会老板意图
（1） 给老板照X光
（2） 给自己照X光
（3） 寻找最大公约数
输出练习：输出了解老板意图表
2、向上司汇报的四大锦囊
（1）结论先行
（2）有备则倍
（3）主动反馈
（4）把握分寸
三、工作报告情景练习
1、情境一：工作遇到了意外
（1）STAR汇报法
练习：案例情景演练
2、情境二：工作结束，向上级汇报整体情况
（1）KPT法
练习：案例情景演练
3、情境三：给上级提合理化意见
（1）承认
（2）同化
（3）附加
练习：案例情景演练
黄晓敏老师简介
【讲师介绍】
国家企业培训师
AACTP注册培训师
AACTP促动师、AACTP翻转教练
国家认证生涯规划师、心理咨询师
一级人力资源管理师、结构性思维认证讲师
学习力导师认证讲师、职场幸福课认证讲师
毕老师校园就业指导中心特聘生涯导师
2019年培训杂志内训师大赛-金牌内训师
2020年全国微课大赛重庆赛区、全国赛区评委
国家培训师白板课授课技巧中级认证证书（详见下图）
【个人经历】
黄老师具有多行业的职业背景（IT\智能制造\互联网），由市场及销售出身，转型为培训负责人，曾任互联网公司、上市集团公司培训文化负责人。能敏锐洞悉客户需求及提供完善解决方案，转型为培训负责人时，结合市场及销售多年沉淀的职业习惯，可快速定位学员的需求，进而设计精准课程目标，让学员快速掌握相关知识点及技能的实操路线图。擅长TTT培养、中基层管理能力提升、结构化思维、职业素养体系和职业规划体系的课程设计和讲授。注重课程实用度，在培训过程中引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
【授课风格】
个人气质：亲和力强，娓娓道来，善于引导启发学员的自我思考，解决学员的相关问题。
讲授策略：擅长运用比喻教学法，枯燥的理论生活化，让学员易学、易懂、易记。
视觉教学：制作课程知识点配套的视觉引导挂画，配合实操工具及方法，知识与练习双结合，帮助学员快速学习吸收，掌握课程内容。
部分视觉挂画：
【主讲课程】
内训师系列：
《TTT讲师风范及授课技巧》 《TTT经验萃取式课程开发》
《微课设计与开发》 《视觉化教学设计技巧》
《打造高参与-脑科学的学习活动设计》 《学习地图工作坊》
中基层管理系列：
《新晋管理者之角色转换》 《新晋管理之目标管理》
《新晋管理之团队协作》 《新晋管理之员工辅导技巧》
《新晋管理之冲突沟通》 《新晋管理之计划与执行》
《新晋管理之沟通力助力执行力》 《公文写作》
通用沟通系列：
《四个思维工作汇报法》 《结构化演讲呈现》
《DISC识人及沟通术》 《职场幸福力-情绪与压力管理》
《用思维导图做问题分析解决》 《教练式沟通力》
《高情商训练7个法则》 《故事沟通领导力》
员工职业化系列：
《新员工角色认知心态转换》 《职业规划系列-新员工职业定位》
《职业规划系列-新员工职业发展》
【部分服务客户】
荆门招商局、高铁训练段、东风集团、湖北电信、国家电网、湖南电厂、湖南农商行、友芝友医疗、楚昌投资等
部分授课评价：
民营投资集团公司《微课程呈现》 民营医药集团公司《微课程设计开发》
微课大赛辅导《十分钟课程设计与呈现》 《十分钟课程设计与呈现》评委
电信公司《冲突管理沟通》 全国百强物业《商务演讲与表达》
荆门招商局《结构性思维》 高铁训练段《结构性思维》
汉十高速《计划与执行》 汉十高速《内训师能力提升》
民营医院《冲突管理沟通》 椰岛美发《沟通力就是执行力》
互联网企业《销售流程工作坊》 互联网企业《思考力就是执行力》
国企《团队建设》 金融行业《团队建设》
国有银行《PPT制作》 电力系统《目标时间管理》
湖南电力国企《职业化素养》 湖南国有银行《WPS三件套》
湖南国有银行《职业化素养》 国有投资集团《精彩课程呈现》
华中农业大学《职业定位》 西西弗书店《职场向上汇报》
新华书店《绘制个人发展图》 物外书店《绘制个人发展图》
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一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..
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