培训评估报告课程设置背景：

根据公司四月份人事月报，四月份新进人员为139名，其中网管，营业助理职位占到了新进员工总数的90%。其中年龄分布20-30岁占75%。 作为 发展的服务窗口，其重要程度显而易见。为了使员工了解 发展的概况，了解企业文化，建立初步的认同感，明确各岗位的岗位职责，完成其从社会人到职业人的转变，组织了此次培训。

课程设置和大纲：
时间 课程题目 课程大纲 主讲 使用教材 课程目标
9:30-9:45 总经理致词
9:45-10:15 公司概况介绍 公司概况
公司定位
公司能够提供的服务
公司组织架构
公司管理理念
公司人文精神 培训
主管
×× 让新进员工对本企业有基本的了解
10:30-11:30 商务礼仪 礼仪的概述
个人休养
个人形象
办公礼仪
电话礼仪
其它常见礼仪

主管
了解 要求的日常礼仪和工作态度
1:30-2:00
2:00-3:00
4:00-5:00
HR部门提供教材
日常工作的规章制度和流程
3:10-4:00
4:10-5:00
5:0-5:30

课程实施状况：

根据运营部门的统计和汇总，预计参加人员为65名，实际参加人员为65名，出席率为100%。
（参加人员名单如下：）
姓名 性别 年龄 职务

现场反馈：

课程现场回收问卷62份。其中 未要求其参加测试。有效问卷回收率为100%。

问卷内容测试结果如下：
1， 公司概况填空内容：
A，
B，
C，
D，

2， 通过今天的培训请用简单的一段文字，对你理解的东方数字社区发展作一个简单的阐
述。
汇总简摘：
★ 
★ 
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案例分析：

今天是周三， 。你的工作流程是什么？ 你还需要做什么？？
请结合你自己的工作岗位，进行阐述。

答案汇总：

对于工作流程方面，通过测试显示，基本都能按照流程操作。

附：问卷将作为试用期考评的内容，记入员工档案。 

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