MTP-中层干部核心管理技能提升训练

一、管理者的角色认知
1、管理的意义与历史沿革
2、案例研讨：管理者为何难以进行角色转换？
3、管理者三阶层互动
4、中层管理者的角色定位
5、成就上司的三大原则
6、与上司相处的八大习惯
7、做一个人人期待的好上司
8、如何处理管理中的两难现象
9、常见的角色错位
10、杰出管理者的六大工作要项
11、管理者必备的八大素质
12、管理者应有的九大角色认知
二、目标与计划管理
1、组织目标与企业管理运作系统
2、何为目标管理
3、目标管理的八大关键
4、目标制定SMART原则
5、企业级目标的制定
把愿景战略转化为可执行的语言
目标制定的工具：KRA/KPI
利用平衡记分卡制定企业级目标：BSC/KPI
6、部门与岗位目标的分解
目标分解的整体框架
目标分解的方法
目标分解的步骤
如何进行目标沟通
计划制定与执行
目标与计划的关系
计划的主要内容
计划制定的方法与步骤
如何有效进行工作追踪
计划的检讨与修正
计划管理循环
8、绩效评估与绩效面谈
绩效面谈的目的
绩效面谈的准备
绩效面谈的步骤与流程
绩效面谈的技巧：BEST法则/三明治原理
面谈效果的评估
三、问题分析与解决
1、案例研讨：谁是谁？
2、什么是问题
3、管理者为什么必须具备问题意识
4、理性思维解决问题的框架逻辑
5、情景分析：帮你厘清问题现状
思考：蛋糕如何分配？
情景分析的方法与步骤
应用情景分析解决实际问题的实例
6、原因分析：帮你找到产生问题的根源
原因分析的方法
原因分析的思维逻辑
原因分析的方法与流程
案例研讨与分析
7、决策制定：帮你做出正确的抉择
决策的种类
决策的方法与步骤
案例研讨与分析
8、计划分析：帮你高效落实执行
计划分析与传统计划的区别
计划分析的四大措施
计划分析的结构与步骤
案例研讨与分析
9、创新思维：帮你找到新点子、新思路
创新的框架逻辑与步骤
案例分析与研讨
理性思维的综合性利用
四、高效沟通的技巧
1、为什么沟通对管理者如此重要
2、沟通应洞察人的心理
3、沟通的铁定三要素
4、沟通的总原则
5、高效沟通的六大法则
6、高效沟通的四大要素：
如何主动倾听
如何高效提问
如何有效表达
如何观察入微
7、职场中的高效沟通法则：
下对上的沟通技巧
上对下的沟通技巧
同级之间的沟通技巧
8、人际风格与沟通
四大人际风格
活跃性性格及特征
力量型性格及特征
完美型性格及特征
和平型性格及特征
如何快速判断人的类型
如何与不同性格的人进行沟通
与活跃型性格沟通要点
与力量型性格沟通要点
与完美型性格沟通要点
与和平型性格沟通要点
沟通的黄金与钻石法则
五、卓越领导的艺术
1、企业发展的两大作用力
2、管理与领导
3、领导者的能力结构
4、四种不同类型的部属
5、管理者用人的五大课题
6、情境领导风格与解析
命令式领导
教练式领导
参与式领导
授权式领导
个案研讨：疏懒的员工/自我膨胀的年轻人
7、领导力五层次模型
职位：权力型领导
认同：关系型领导
生产力：绩效型领导
立人：育人型领导
巅峰：领袖型领导
8、卓越领导者的五大行为
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
六、有效授权的技巧
1、思考你的工作状态
2、管理者为什么应该授权
3、管理者授权的障碍分析
4、授权的四个层次
5、授权的时机选择
6、有效授权的方法与步骤：
准备授权计划
选定授权内容
确定授权对象
落实授权分工
授权跟踪与反馈
7、授权风险的控制
8、如何应对反授权
七、掌握人性的激励艺术
1、激励的概念与模型
2、激励理论及应用
内容型激励
马斯洛五层次需求理论
赫兹伯格双因素理论
成就需要理论
过程型激励
期望理论
公平理论
强化理论
3、影响个人行为的三大力量
4、三大激励模式与应用
诱因激励的应用
恐惧激励的应用
人性激励的应用
5、建立中层管理者的激励菜谱
八、部属培育与工作指导
1、管理者为何应重视部属的培养
2、部属培育的障碍分析
3、企业人员培育体系
4、人才培育三大支柱
OJT
OFFJT
SDP
5、影响部属培育效果的三大因素
6、部属培育的整体流程
7、人才培育的目标定位
8、部属工作指导十步骤
9、如何纠正部属的不良行为
10、如何指导缺乏积极性的下属
11、如何指导“不听话”的下属
12、如何面对部属的“怎么办”
13、如何应对部属的“做不到”
14、部属发展六阶段
说明
见习
实习
分担
代理
承办
15、工作指派的方法评量
16、建立组织内部培育的复制文化 

范远飞老师简介
【讲师介绍】
实战型管理咨询专家
独立企业管理培训师
实战型人力资源管理专家
荣列全国职教集团副秘书长
江苏省MBA企业家联谊会理事
全国职教集团（高分子）副秘书长
江苏省橡胶工业协会副秘书长
【工作经历】
工商管理硕士，11年的企业管理工作经验和5年的人力资源管理咨询和培训经验。中智咨询特聘专家、智联招聘认证金牌讲师、前程无忧招聘专家；同时，受聘于南京理工大学、南京信息工程大学、东南大学、南京工业大学等多所高校，从事学生课程教学或专业建设顾问工作。
熟悉现代企业管理理论和系统，多年的企业管理实践积淀了丰富的跨部门沟通协作经验，拥有系统的劳动合同法深度研究成果，融通了人力资源职能部门和业务管理部门的各个管理环节。擅长业务部门的人力资源管理和企业法律关系调整，以“帮HR排忧、为业务解愁、助力高潜企业”为使命，致力于提升企业业务部门和人力资源部门的高效协作，课程囊括企业管理实战经验、组织管理理论研究成果、组织发展风险管控等各类人力资源管理场景。
擅长企业人力资源管理战略、招聘体系建设、培训体系建设、全面激励系统建设和和谐劳动关系构建等多模块人力资源管理咨询；长期讲授《非人力资源经理的人力资源管理》《基于组织发展的高效招聘》《绩效管理实务操作》《提升组织人效 赢在效能提升》《构建和谐劳动关系》《基于执行能力的中层干部管理能力提升》《组织目标与计划管理》等自主版权课程。

【授课风格】
诙谐幽默而不失专业，气氛活跃而不失专注，遵循“直面管理痛点难点，讲理念、给工具、练方法”的课程逻辑，擅长微咨询式培训，“还原场景-提出问题-讨论问题-解决落地”成为每次课程的设计原则；坚持以实际工作场景为依托、以学员为课程中心、以问题解决为目的，更加强调培训成果的落地转化，课程输出成果拿来可用、用了有效。
【课程三大特点】
实用：600多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联
实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思
实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用

【课程四大风格】
激情：8年从没坐着讲过1次课
通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见

【课程三大收益】
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——课后工具使用，反馈、跟踪、共享。

【主讲课程】
人力资源：

《直线经理的人力资源管理必修课》
《基于战略的绩效管理》
《构建和谐劳动关系 助力企业高质发展》
《基于组织战略的人才流动》
《基于组织发展的高效招聘》
《基于组织发展的人才激励》
《授权与激励》 《非人力资源的人力资源管理》

中层管理：
《高情商师傅带教沟通术》 《团队协作与有效沟通》
《MTP中高层管理者技能提升训练》
《高定位管理者角色认与素养》
《高效能时间管理与工作规划》
《高效率目标管理与计划控制》
《高品质沟通技巧》
《高绩效团队建设与管理》
《卓越执行力》
《公文写作》

【学员评价】
目前遇到的问题是：如何提升班组建设管理水平、在范老师的“3头6必”课程中找到了解决的思路和方法，课程整体很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。
——人力资源李经理
老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，学员大部分都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获、欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。
——中国建行成都某支行学员
范老师讲课语言幽默诙谐，与学员之间互动密切，通过两天的学习让我重新认识了自己，了解了自己的性格以及优势，明确了自己的职业现状，通过生涯三叶草模型可以调整自己的职业情绪。
——国家电网四川公司学员
【部分服务客户】
【能源与电力】：神华集团、神东集团、华能四川水电有限公司，华能澜沧江水电有限公司景洪水电厂，辽宁省国网锦州供电公司，内蒙古电力集团，兰州电力公司，武威供电局，漯河电厂，湖北省孝感供电局，宁波锦州电力，贵州省国网施秉供电局，宁夏电力公司、深圳电厂、银川电力、陕西华电蒲城发电有限责任公司、金湖县供电公司、妈湾电力、粤电集团、广安电厂、天津供电局、靖远电厂、富春江水利电厂、昆明华电、江苏国信扬州发电、甘肃张掖供电局、青海电力、青海尖扎供电公司、青海海西公司公司、云南宣威电力、广西灵山电力、贵州普定供电公司、云南禄劝电力、云南鲁布革水力发电厂. 新疆天上电力股份有限公司、玛纳斯发电分公司、中电投贵州金元集团股份有限公司、江西中电电力、
【银行保险】：中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、中国银行常州分行、中国银行福州分行、广发银行深圳分行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行、中国银行江苏分行
【通信通讯业】：中国联通云南分公司、中国移动重庆公司、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯
【政府事业/企业】：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学、福建隆德集团
佳盟房产、福房网、兰庭房产……
【2020授课集锦】

广汽集团（宜昌工厂）
《企业绩效管理》 国网运城
《新员工训练营》 国网阜新
《从优秀到卓越》

国网鹤峰
《人力资源管理素质拔高提升》 国网恩施
《目标与计划管理》 国网吕梁
《人力资源管理提升》

山东电工电气
《管理者技能提升》 国网渭南
《电力企业绩效管理》 南网广西线路器材厂
《管理者技能提升》

华电集团（邹县电厂）
《中高管管理技能提升》 大唐发电（乌沙山）
《管理者技能提升》 国网湖北检修公司
《电力企业绩效管理实操》

三和管桩股份（江苏）
《组织责任系统构建与执行力提升》 圣象地板（丹阳）
《管理者技能提升》 北京高蕴（芜湖）
《管理者技能提升》

中国铁塔（四川）
《管理者角色认知与转换》 杭州公交集团
《企业用工风险全过程管控》 江苏橡胶工业协会
《人效提升 组织发展》

南京经开区人力产业园
《让不合适的人下车》 中国书房抱云书院
《企业规章制度建设》 南京江北新区
《2020新年发展论坛》

江北新区泰山街道
《小微企业招聘风险管控》 国网湖北
《高效沟通》 希尔顿酒店（南京朗昇）
《组织能力提升》

国网西藏
《管理者管理能力提升》 国网徐州
《高绩效员工塑造》 南京和谐论坛（江苏东银律所）
《和谐劳动关系构建》
【资质材料】

毕业证 学位证

人力资源师 人事法务师

南工大校外导师 南信大校外导师

南工大顾问委员 南理工校外导师

泰山街道宣讲团成员 江苏省MBA企业家联谊会理事

劳动关系协调员 全国高分子材料职教集团副秘书长
 

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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• 逆商AQ提升训练

   

  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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