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各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员
【培训收益】
强化管理者的演讲与表达能力,增强其领导力和影响力 学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路,切实提高沟通效率,减少传播误差 掌握各个场景下的团队讲话模式,做到思想深刻、表达得体,增强管理者的胜任力 熟悉如何激励团队,鼓励员工,统一思想的方法论,增强团队凝聚力和向心力 学会制定关键时刻的演讲和沟通方案,能实际应用,切实提高管理者岗位职能
第一讲:全面认识“管理者演讲”(认知升级篇)
一、管理者三力:
1. 演讲力
2. 领导力
3. 影响力
二、管理者演讲的三大核心
1. 利他思维(对方关心什么)
2. 引导思维(对方缺乏什么)
3. 真诚思维(对方感受什么)
三、管理者演讲的三大原则
1. 针对目的
2. 分析听众
工具:马斯洛需求层次理论
案例:做“未来经理人培养计划”的演讲,申请项目经费
练习:做“本部门优才培养计划”的演讲,申请项目资源支持、人员支持、经费支持
3. 结合背景
四、思考演讲内容的三个方法
1. 黄金三点法
2. 头脑风暴法
3. 多叉树分解法
五、管理者演讲的三大高级手段
1. 交流感(眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿)
2. 讲故事(自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事)
3. 定制化(7项:直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT)
第二讲:管理者演讲的“黄金三段论”(步骤流程篇)
一、开场策略
1. 关联法则
2. 7秒法则
3. 坡道原理(足够的坡度才能形成足够的角度,才能冲击听众的注意力)
——8种坡道开场策略(你/我(们)开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事)
案例:观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用
练习:用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场
练习:用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场
练习:讲一个历史典故,然后阐明其寓意
二、主体策略
1. 模块型(营销模块,人力资源模块,研发模块)
2. 时间型(过去,现在,将来;上个月,这个月,下个月;去年,今年,明年)
3. 空间型(由上到下,由下到上,由内到外,由外到内)
案例:太极图结构(事物转化类)
案例:金字塔结构
4. 榜单型
案例:投资者最关心的三个问题
案例:金融行业面临的五大挑战与应对策略
5. 案例型(分析)
案例:以一位学生家长的故事展开,把公司的产品服务各个环节整体串联起来。
6. 问题型(解决)
案例:乔布斯产品发布会(“坏蛋”和“英雄”的故事)
典型适用行业:制药、健康、教育、基因研究等
7. 议题型(对策)
案例:如何提升团队凝聚力
案例:移动互联网+背景下的变革与突围
8. 手段型(机遇)
9. 功能型(形式)
10. 利益型(特色)
三、结尾策略
1. 预先提醒
2. 加深印象(方法:总结要点、引言结尾、首尾呼应)
3. 号召期望
案例:某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾
练习:设计一个演讲结尾。
第三讲:管理者“对内演讲”九大场景训练(情景实战篇)
场景一、说服型演讲——传递思想,上下同欲
工具1:亚里士多德“说服五步法”(讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动)
工具2:五色说服法
1. 红色(情:动之以情)
2. 黄色(困:挟之以困)
3. 蓝色(理:晓之以理)
4. 白色(利:诱之以利)
5. 黑色(势:借之以势)
案例1:马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲
案例2:用“五色说服法”销售理财金融产品
练习:用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性
场景二:团队激励型演讲——鼓舞士气,凝聚人心
工具:四色激励法
1. 红色(情:动之以情)
2. 蓝色(理:晓之以理)
3. 白色(利:诱之以利)
4. 黑色(势:借之以势)
案例:激励团队接受某项挑战目标
练习:激励团队完成今年的预算目标
场景三:开工致辞演讲——沟通情感,规划工作
公式:祝福+回顾+规划
案例:新年开工致辞演讲稿
练习:做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲
场景四:动员会演讲——分解目标,分享策略
公式:师出有名+目标有数+与我有关+战术有方
练习:做一次月度动员会演讲
场景五、表扬型演讲——鼓励优秀,学习榜样
工具:3A表扬法(Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆)
方式:1A,2A,3A
案例:表扬新员工的优秀工作
案例:表演小学生的进步
练习:表扬一名员工用心服务客户的行为
工具:公开表扬团队或者个人的“三步法”
公式:重复+比较+请教
案例:公开表扬营销三部12月份销售业绩好
练习:公开表扬某部门或者某人本月的表现好
场景六:批评型演讲——划定红线,及时止损
工具:3问批评法
公式:1问:什么事情;2问:什么影响;3问:什么计划,什么帮助
案例:批评员工总是迟到
案例:批评员工销售业绩没有达标
工具:批评团队的“三步结构”
公式:肯定过去+批评现在+期待未来
案例:某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评
场景七:主持会议型演讲——解决问题,达成共识
1. 主题:要解决什么问题
2. 点题:为什么要解决
3. 议程:分解问题(工具:MECE分析法)
4. 讨论:有哪些方案,哪个最优
5. 总结:解决了什么问题(共识和待办)
场景八:辅导下属型演讲——传授经验,培养能力
1. 讲解(清晰阐述)
2. 询问(询问难点)
3. 演示(当面演示)
4. 练习(当场练习)
5. 再问(解答疑难)
工具:十六字真言——我说你听,你说我听,我做你看,你做我看
场景九:危机处理型演讲——转危为安,扭转局势
工具:6步法
1. 知道的事情
2. 不知的事情
3. 想到的事情
4. 能做的事情
5. 获得的支持
6. 强调其意义
案例:某集团总裁的内部沟通邮件
第四讲:管理者“对外演讲”五大场景训练(情景实操篇)
场景一:冲突化解型演讲——解决跨部门冲突
1. 说事实,不说情绪
2. 说方案,不说旧账
3. 说KPI,不说应该
场景二:岗位竞聘型演讲——尽显才能,突显优势
工具:7步法
1. 开场白
2. 谈成绩
3. 表决心
4. 讲规划
5. 给承诺
6. 拉选票
7. 表感谢
练习:竞聘总监这个职位,用“7步法”发表一次竞聘演讲。
场景三:采访型演讲——回答媒体采访,巧妙应对提问
1. 看待行业(趋势)
工具:PEST宏观分析法
4层面:Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术
案例:用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景
练习:用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场
2. 看待竞争对手
3. 看待企业文化(愿景、使命、价值观)
场景四:危机公关型演讲——化解危机,重塑形象
公式:20%道歉(现在)+30%原因(过去)+50%方案(未来)
场景五:问答环节演讲——回答得体,收获认可称赞
1. 4A模型
1)认可(Acknowledge)
2)受众(Audience)
3)回答(Answer)
4)询问(Ask)
案例:让观众一起来回答一个问题(话术:这个问题很有意思,我也挺想知道你们怎么看?)
练习:把问题转移到观众,让观众代替你回答这个问题。
2. 六大应对策略
1)充分准备
2)沉着冷静
3)善于倾听
4)利用缓冲
工具:没有问题—自问缓冲法;常规性问题—重复缓冲法;挑战性问题—释义缓冲法)
5)简短问答
6)不忘上旋
案例:使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布?”
案例:使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格?”
练习:使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用?”
近70场万人演讲实战经验,超过300场次销讲经验
18年演讲培训经验
曾任:新东方教育科技集团丨国内部总监
曾任:山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任
五:持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘
百:为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学,并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师
千:1000+场演讲培训经验,服务企业超过500家
多:当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者
01-《演说高手的43个秘诀》销量:5万册(再版5次)
02-《学习的力量》销量:23万册(再版9次)
主讲领域:商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……
实战经验:
张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中,在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解,为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务,以“讲”带“销”、以“讲”带“培”,从而达到提升职场效能的目的。
曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”,并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训,全面提升演讲与表达能力,为企业培养100+名优秀的演讲型讲师,同时撰写《100位客户见证手册》,并采用全国巡回演讲的方式做市场推广,大大提高品牌知名度,增强企业的市场力量。
曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”,针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训,从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力,使得企业业绩提升35%,并为企业输送近百名优秀的储备人才。
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