部属激励与团队管理

第一讲：激励部属的技巧
一、激励的内涵与需求
案例分析：迪斯尼员工的责任担当
1. 常犯的激励错误
1）为什么激励没有效果
2）突破激励效果的关键
2. 识别激励需求
1）理解员工的行为表现
2）认知员工的心理状态识别员工需求
二、激励原则与心态对绩效的影响
1. 心态对绩效的影响
分析：意识和绩效下的四种心态
演练与实践：利用四种表现模式来激励员工
三、常用的激励方法与手段
1. 正面激励部属的要点
1）参与式认可
2）个人成长和潜力发挥
2. 反面激励部属的要点
1）批评的激励效果
2）对比式激励工具
3）激将式激励方法
3. 积分制管理激励实战
1）用积分制提升游戏式激励效果
2）积分制制定的操作步骤

第二讲：用人所长的激励与管理
一、用人所长的意识（正确认知人才的“长处”）
案例互动：“飞鱼”的天赋特质
1. 用人所长与容人所短
2. “用人”的人性障碍
二、人才甄选与使用方法
1. 甄选人才的方法
1）天赋与优势甄选法
互动测试：DISC测试与评估
2）性格特点甄选法
3）行为与压力甄选法
2. 因人而异的团队管理
1）D型—外向理性型性格人才
2）I型—外向感性型性格人才
3）S型—内向感性型性格人才
4）C型—内向理性型性格人才
三、态度能力理论的实战方法
1. 态度好、能力好的人才管理实战
1）“用好”与职业规划
2）发展空间设计与任用心态
2. 态度好、能力不好的人才管理实战
1）如何提升能力不好的短板
2）小白兔的任用方法
3. 态度不好、能力好的人才管理实战
1）慎用就够了吗？
2）唯才是举的真相
4. 态度不好、能力不好的人才管理实战
——因人设岗与态度改变

第三讲：团队管理实战技能
一、以终为始的团队管理
1. 紧盯目标提升执行——以终为始的执行力
游戏互动：抢分比赛
1）认清目标与目标意识
2）目的和标准的准确内涵
3）目标不清晰，团队执行无基础
2. 目标本质与特性
1）管理目标与对目标的管理
2）表象目标与真实目标
3. 目标制定与分解
1）高层与组织的目标制定
2）部属目标制定与分解方法
a SMART目标制定步骤
b 引导目标制定的公式
二、善做计划提升团队管理
1. 能应对变化的团队执行
视频案例：韩信凭什么做出完美计划
1）计划是思考用的工具
2）计划不是想法是行动
2. 计划制定的实战
1）制定计划的视野和格局
2）制定计划必备的知识和经验
3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用
3. 计划制定七要素
1）如何从计划目标到行动步骤
2）通过计划制定七要素，将目标落实到行动上
三、指导到位提升团队管理
视频互动：工作指导实战
1. 工作指导的4C法与5步骤
1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考
2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈
2. 工作指导实战方法
1）状况共有的目标
2）任务过程的标准掌控
3）对部属的了解和预估
4）及时支持和协助
四、良好沟通提升团队管理
1. 对上辅佐沟通的方法
1）辅佐的心态
2）高估你的上司
3）了解工作类型
——阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型
4）及时汇报不意外
2. 平级协作的沟通方法
1）认同与妥协
2）主动沟通
3）放下专业的傲慢
4）分享与贡献
3. 对下激励沟通的方法
1）沟通是有效的激励
2）避免打击员工
3）沟通绩效，而不是人格
4）尊重与反馈

本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：
激励理论 《从马斯洛到赫兹伯格》实战
激励方法 （企业常规激励）《纯物质激励四大工具》
激励创新 （新生代激励）《游戏式激励三招》《非物质激励三绝招》
激励提升 《部属需求挖掘表》《福格行为模型分析》《部属心理行为及动机激励》
培育内容 （培育部属）《培育冰山模型》
培育流程 《培育的11步基本流程》
培育途径 《培育部属的SDP、OJT、OFF－JT》
培育步骤 《培育实施五步骤》《情境式培育》实战
授权
实战 《授权的七原则》《三要与三不要授权》《授权四步法》《授权五大实战技能》
工作
指导 工作指导：《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》
指导协调：《指导与协调模型》
个人
沟通 讲人话：《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》
个人沟通提升：《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》
组织
沟通 组织沟通实战：《漏斗改善法》《辅佐上司的“马屁法”》《选择题呈现法》《对比原理》
协作同事沟通：《互惠原理》《海纳百川法》
激励下属沟通：《任务激励四步骤》《游戏式激励三板斧》

张城玮老师 中高层管理人才系统训练专家
中国科技大学MBA
澳大利亚西悉尼大学EMBA
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
万容科技股份有限公司（股票代码 833311） 管理顾问
连续3年年课量近150天，课程满意度99%
※ 曾任：宏马国际集团（日资）丨运营总监
※ 现任：中正行地产投资股份有限公司丨独立董事
※ 现任：鹿克家公寓（Luck cc）运营集团丨董事
※ 现任：湖南联绅机电工程有限公司丨董事

20年管理培训实战经验，能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。2005年，参与研发《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列课程，并于2010年获得该系列课程的大陆授课资质。同时是国内极少数能进行德鲁克管理实践三大核心课程《卓有成效五大管理习惯》、《卓有成效的八项管理技能》、《卓有成效的团队领导力》授课讲师。
先后为南方航空、格力、美的、天音通信、中国银行、中国电信等数百家一线企业提供管理培训服务，并为香港新世界地产、克明面业、圣象地板、湖南电信、丽和通信、口口香等一线企业提供管理咨询服务，张老师的授课企业有80%像香港新世界地产（返聘5年），建鸿达集团（返聘3年）的持续服务企业，本人也因授课效果认同度高，企业返聘率高，课程多次被《羊城晚报》、《潇湘晨报》等权威媒体报道，被众多客户誉为：“最具实战性的管理培训师”。

实战案例：
★为新世界（中国）地产，中层管理团队进行管理训练，专门针对新世界的需求设计了不同类型的管理课题，帮助新世界管理人员卓有成效，将新世界的管理团队由“中间力量”打造成为卓有成效的“中坚力量”，满意度均在98%以上，返聘5年，轮训10余期。
★为建鸿达集团 《团队执行力》、《团队领导力》、《核心管理技能》等课程，董事长刘平建训后总结：张老师为集团管理团队的成长做出了最重要的贡献，形成了集团真正的优势。返聘3年 轮训15期，成为该集团的长年管理培训老师。
★为南方航空进行内部近70位南航公司、机修厂所有中、高层管理人员，《核心管理技能》等管理课程，学员反馈表满意度高达96.7%，返聘2年 轮训6期。
★为格力集团所有高、中、基层管理人员，进行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》课程培训，学员反馈表满意度高达95.8%，返聘2年，成为打破公司史上最多次外聘讲师纪录。
★为美的集团 《经销商管理能力提升训练》，由管理能力提升所创造的经销商团队战斗力得了明显提升，训练后士气和业绩双双上升。随后在十三个城市进行大型巡回培训13场，训练美的经销商人数逾5000人，课程满意度达到95%。
★为中国电信 进行《管理团队绩效改善》、《管理的实践》等课程训练，得到电信领导团队的集体认可，对电信的中层管理团队绩效有明显改善，并持续训练电信各市局、分局20场。

主讲课程：
课程分为“管理自我”、“管理他人”和“团队领导”三大类
《从技术走向管理》
《德鲁克八项核心管理技能》
《PDCA高执行力工作技能》
《部属激励与团队管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的团队领导力》
《MTP-中层管理才能发展》

课程风格：
课程互动性极强，切实关注学员的理解和吸收，在课堂现场用多维工具将知识点沉淀，保障了学员的现场收获；同时，对课后知识点的转换有清晰的标准和建议，能将课程知识点转换成学员的行为考核标准，达成即学即用的培训效果。

客户评价：
我们格力从来没持续请一个培训师上过两次以上的课，因为我们发现培训、特别是管理培训很难满足我们的期望。但张老师你打破了这个惯例，你是我们公司史上第一个连续四次请你做培训的老师。
——格力总经理江北
张老师的管理课程，学员满意度很高，课后行动转换率也很高，这两项是我们能持续合作的最好基础。
——南方航空易总
张老师是真正能将专业管理用我们听得懂的方式讲透的老师。
——新世界（中国）地产行政副总金红
课程生动，效果明显，体会很深，对日常工作有直接帮助。
——中国银行张智勇行长
张老师课前对客户需求有很好的调查与交流，课程所呈现的思想深刻，授课形式多样、适合客户接受，课后咨询服务用心、到位。
——湘牛集团行政总监黄迎日
连续3年合作，张老师对行业的理解以及课程追求实效性，帮助公司团队真正提升工作绩效。
——建鸿达集团刘其贵副总

部分授课照片：

绿地控股
《MTP-中层管理才能发展》 龙源电力集团股份有限公司
《绩效管理与领导力》

东方航空
《跨部门沟通高效运营》 清华大学MBA
《卓有成效的领导力》

中国铁塔
《PDCA-高执行力技能》 贵州国寿
《八项核心管理技能》

湖南邮储
《卓有成效的领导力》 深圳华侨城
《卓有成效的执行力》

广州新科宇航科技有限公司
《中基层管理技能提升》 北京保龙仓投资集团
《卓有成效的领导力》

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