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德鲁克：卓有成效的管理者

德鲁克：卓有成效的管理者

课程编号：48501

课程价格：￥22000/天

课程时长：10 天

课程人气：122

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：金剑峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层经理人

【培训收益】
1、 掌握新形势下企业竞争发展的趋势，了解企业及业界动态； 2、 掌握企业经理人系统的管理技能 ---- 正规军建设方法、任务分配技术、沟通技巧、绩效管理、业绩改进 ---- 人员激励任用、人员辅导培育、思想沟通、制度流程建设等 3、 通过经理人的自我经营与管理，建设高效的经理人团队，激发团队士气与积极性； 4、 提升经理人经营绩效，问经理人要业绩，不断地进行工作改进。

能力系统提升训练项目点 详细课纲 训练与辅导成果
上午 下午
01企业竞争趋势与经理人的胜任力素质
（时间1天） 1、企业竞争趋势与经理人重任
 企业发展的竞争趋势分析
 经理人在企业中的作用、位置
 企业管理研究与“以人为本”
 以人为本的基础：员工的心理研究
2、经理人的能力素质模型
 企业竞争与“内在管理功力”
 经理人的“胜任力素质”框架
 案例分析：胜任力与绩效
 实际操作：我们经理人的胜任力 3、经理人胜任力的分析描述
 成功的经理人业务模型
 成功经理人的胜任力分级描述
 案例分析：如何做到卓越
 实际操作：构建卓越经理人
4、从胜任力来寻找经理人的业绩
 成功原因各有不同
 成功原因可以互相分享学习
 案例分析：各经理人的胜任力素质
 从根本上找原因：胜任力应用 经理人胜任力模型

经理人经营管理问题点
02经理人的目标管理与执行力
（时间1天） 1、经理人标准化管理：员工做什么
 工作分析：每个职位价值在哪里
 任务分配清楚，调动主观能动性
 案例分析：忙闲不均的原因
 实际操作：我们的情况
2、任务分配技术与职位标准化
 职位标准化的问题点
 正规军Vs游击队
 案例分析：职位标准化升级
 实际操作：新的职位说明书 3、职位目标管理与执行力
 目的与目标的区别
 寻找职位目标的六个纬度
 案例分析：三个步骤的应用
 实际操作：应用目标加强执行力
4、如何建立目标任务卡
 工作状态：他觉、自觉、觉他
 目标任务卡与工作执行力
 案例分析：目标任务卡的作用
 实际操作：企业工作的目标卡 范本：职位说明书

范本：年度目标计划卡
月度目标计划卡
03员工绩效管理技术与执行力
（时间1天） 1、绩效考核准则与应用
 绩效的三项准绳与考核标准
 绩效准绳的作用与目的
 案例分析：多做多错，怎么了
 实际操作：区别不同的工作类型
2、员工绩效合约与执行力
 绩效合约与绩效考核
 合约：做到什么程度，该怎么办
 案例分析：如何让考核促进创新
 实际操作：绩效考核表的制定 3、绩效考核表的问题分析
 考核项目哪里来
 如何定义与计算方法
 案例分析：我们的绩效管理表
 实际操作：阶梯式考核的应用
4、绩效面谈与沟通
 绩效面谈的作用
 什么时候绩效面谈：例外
 案例分析：绩效面谈的流程
 实际操作：绩效面谈操作 企业职位绩效考核表

绩效面谈实际应用
04经理人管理信息的可视化与现场管理
（时间1天） 1、经理人管理信息的可视化
 经理人有哪些管理信息
 管理信息如何做到众所周知
 案例分析：可视化VS非可视化
 实际操作：可视化的目的与作用
2、管理信息如何做到可视化
 用什么图、什么表来可视化
 图>表>条文>文字
 案例分析：折线图怎样应用，项目
 实际操作：制作管理项目折线图 3、经理人的现场化管理与可视化
 经理人现场与经理人精神面貌
 经理人现场管理方法
 案例分析：现场管理的问题
 实际操作：现场管理的分工
2、现场管理的标准化应用
 现场管理让谁来做
 经理人在可视化管理中的作用
 案例分析：现场管理检查表
 实际操作：现场管理检查表分工 重要管理项目折线图应用

现场管理检查表及分工表
05经理人的领导艺术与沟通技能
（时间1天） 1、领导的内涵与要点
 经理人需要领导技能
 领导与经理人团队的凝聚力
 案例分析：领导力的内涵
 实际操作：哪些动作具仍领导力
2、领导与员工的思想沟通
 经理人员工的思想动态如何管理
 上策：沟通员工思想
 案例分析：如何沟通员工心病
 实际操作：沟通思想的过程 3、领导者如何启发部属工作思路
 员工为什么需要启发
 部属的工作思路是什么
 案例分析：怎样发挥部属潜力
 实际操作：思路决定出路
4、领导者日常工作中的沟通技能
 工作沟通中的问题分析
 沟通的障碍分析
 案例分析：发生了什么事情
 实际操作：工作沟通的方法 工作沟通技术

思想沟通技术

部属启发部属

06经理人管理规范化及流程制定、及员工能力培养
（时间1天） 1、经理人企业的规范化推进
 规范化、标准化的目的与意义
 标准化的结构内容
 案例分析：四项结构
 实际操作：结构内容的审查
2、规范化与员工的执行力
 规范化的过程分析
 流程图如何应用
 案例分析：到底应用怎样的流程图
 实际操作：撰写相关工作流程图 3、管理规范：从不同到例行性
 例行性规范管理的演进
 例行性在工作中的意义
 案例分析：如何做到例行性
 实际操作：例行性规范的制定
4、员工能力培养技巧
 新老员工的不同心态
 新员工的思想与工作技能
 老员工的思想与工作技能
 实际操作：新老员工的培养技术 相关流程图

相关作业指导书

新老员工培养计划表
07经理人如何发现与解决问题
（时间1天） 1.问题的定义与标准
 问题概念与内涵、种类
 经理人如何发现问题
 案例分析：如何界定问题
 实际操作：我们的问题（清晰提出）
2.发生型问题与解决工具
 发生型问题的提出与概念
 如何来寻找变动原因
 案例分析：从什么时候开始找起
 实际操作：寻找问题原因 3.解决复杂问题的程序
 复杂的问题与大家的智慧
 如何汲取众人智慧来解决问题
 案例分析：KJ方法的应用
 实际操作：KJ方法的实例
4.问题突破与项目型计划
 问题如何有效进行突破
 项目型计划的作用与内容
 案例分析：项目计划的工具
 实际操作：问题突破与应用 发生型问题解决工具

KJ方法的应用

项目型问题突破工具
08团队建设与处理员工抱怨
（时间1天） 1.员工抱怨与和谐团队问题
 高效团队建设与业绩
 团队里的和谐因素
 案例分析：员工的抱怨问题
 实际操作：列出员工问题
2.员工抱怨问题分类与处理
 员工抱怨的三个层别
 三个层别，三种处理方式
 案例分析：按重要性排序
 实际操作：寻找重要的矛盾 3.员工抱怨与同理心的处理
 同理心的处理技巧分析
 三F的处理技巧分析
 案例分析：两种分析方法的例子
 实际操作：两种处理工具的应用
4.高效团队与员工投诉处理
 员工心理：事实+情感
 因情感而接受，因事实而改变
 案例分析：员工投诉的案例
 实际操作：怎样解决员工投诉 员工抱怨问题罗列

同理心沟通的标准化

员工投诉标准化
09经理人的时间管理与情绪控制
（时间1天） 1.时间管理的内涵与要点
 时间管理的作用与人的区分
 我们的时间哪儿去了
 案例分析：成功人士的时间管理
 实际操作：回忆咋天，干了什么
2.第一二代的时间管理
 不同的时间管理水平现状
 一二代的时间管理分析
 案例分析：OEC表与行事历
 实际操作：一二代时间管理工具 3.第三四代时间管理
 第三代时间管理：要工作结果
 第四代时间管理：要系统平衡
 案例分析：第三四代时间管理分析
 实际操作：相关工具及其应用
4.情绪的控制与压力的管理
 情绪与肝火旺盛
 ABC情绪管理理论
 案例分析：化消极为积极
 实际操作：实际的情绪控制办法 第一二三四代的时间管理工具应用

情绪控制与压力处理方法、工具
10经理人的职业生涯规划与发展
（时间1天） 1.经理人的职业生涯问题分析
 职业生涯问题：往哪儿去
 职业生涯要点：往成长路上走
 案例分析：什么是成长、成功
 实际操作：怎么理解双赢成长
2.自我进行的SWOT分析与要点
 不惑思考：发挥强项
 个人与员工的SWOT分析
 案例分析：怎样分析自己的情况
 实际操作：分析后往哪里去 3.个人愿景与员工愿景的塑造
 愿景的力量与工作激情
 工作的未来：为希望而活着
 案例分析：经理人愿景、员工愿景
 实际操作：愿景怎样塑造
4.人个快速成长与目标实现
 做一个怎样的经理人
 个人怎样快速成为“专家”
 案例分析：工具+表演舞台
 实际操作：怎样让表演更出色 经理人发展
长期计划表

专家化发展方案
 

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