新生代员工管理

【培训对象】
管理人员

【培训收益】
掌握新生代员工心理特征和行为特点，理解他们的思维模式，采取相应的领导方式，有效减少员工流失； 成功领导必备的职业素质、职业心态、职业意识和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐； 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养新生代员工，带领和支持下级完成目标。

一、前所未有的新生代——重新认识
1、新生代的生长环境和心智模式
1）新生代员工的三个年龄段
2）贴在新生代员工头上的标签
3）新生代员工的情绪特点
4）看到好的一面
2、重压下的一代
1）崩断的人生
2）人为什么有压力
3）舒适区
3、新生代员工流失的原因
1）员工流失的原因
2）建立工作关系中常犯的错误
演练：无法处理的员工
二、管人先正己——如何获得新生代的认同
1、获得新生代员工认同的基础
1）领导与管理的区别
2）领导者的三种能力
3）权力的八大来源
2、管理者的角色认知
1）掉入“领导力黑洞”
2）领导者的十大角色
演练：如何让这样的事情不再发生
3、员工和主管工作关系的主线
1）良好工作关系的目的
2）不可过度依赖员工、不要漠视员工利益
4、知彼解己——如何同新生代员工沟通
1）沟通的本质
2）沟通模型
3）获取真实意见的技巧
4）沟通不良的弊病
5）高效能沟通四大技巧
演练：同理心沟通——西点的烦恼
三、掌握关键——新生代员工管控
1、新生代员工目标设定
1）制定目标的原则
2）绩效目标制定程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
3）如何制定行动计划？
演练：同心顺
2、新生代员工绩效管理
1）绩效管理与绩效考核
演练：无法处理的员工
2）持续改善的起点——绩效评价
3）员工离职的原因
演练：非要离开的员工
4）绩效面谈与绩效改善
工具：PIP（绩效改善计划）
3、如何高效能激励新生代员工
1）经典的激励方式
2）最用心的激励——倾听员工心声
3）潜能激励法
教学影片：永不放弃
4）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
5）授权激励法——如何与下级确定“双赢协议”
演练：掰手腕
四、发挥影响力——如何领导新生代员工
1、卓越主管的领导力
1）情境领导模型
演练：卡里是如何下达工作指令的
2）四种领导风格与下属的准备度
3）如何管理这些“问题”员工
2、如何给下级布置工作
1）如何接受与布置任务
2）布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
3、如何消除执行阻力？
1）如何争取下级的支持
2）如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、教练辅导与部属培育
1）传统法与教练法
2）现场督导培训TWI的意义
3）部属培育三大内容
工作指导、工作方法、工作关系
演练：教练七步法
5、如何打造高效能团队
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生
 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

• 如何做好员工管理

   

  第1章基本认知：管理自己，领导他人1.你属于哪种类型的管理者？ 2.管理者的基本角色和职责；3.从员工管理升级为员工领导；4.新时代管理者的基本思维；Ø重视贡献Ø结果导向Ø团队赋能5.如何发挥团队的合力？6.如何提升员工的凝聚力？7.新人不融入团队，如何破？第2..

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• 90后员工管理

   

  本课程主要针对90后新生代员工如何管理，通过问题讨论与互动方式，引导大家共同思考，并给予实操的方法和工具，帮助管理者有效管理90后员工，从而提高90后团队的工作效能和效率。第1章90后员工很难管理吗？1.互联网时代，传统的管理模式已不凑效；2.新时代的管理7项基本变化；3.互联网时代的管理4个基本特征；4.90后员工：不主动+不服..

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• 精准招募新生代

   

  课程背景：随着寿险公司在中国快速稳健地发展，增员难一直是困扰团队发展的最大难题。对团队建设而言，增员很棘手，它长期困扰着许多寿险销售管理者，寿险人才匮乏，极大地影响了寿险业务的发展，对于人才的选择成为了各大保险公司的重中之重。所以找对人是增员最大的关键，再过10年、20年、90后就是保险业的中流砥柱。为此，我们要把目光锚定在90后这个新生代群体，让这..

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• 新生代员工管理

   

  第一章 认识人，认识大环境1. 为什么90后员工很难管理？2. 了解90后员工的优点与缺点；3. 分析90后员工的人格特质；4. 90后员工管理难在哪里？5. 传统的管理模式已不凑效；6. 目前的管理发生了哪些变化？7. 互联网时代管理4个基本特征；8. 人力资源管理产生哪些新冲击？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 员工管理从心开始

   

  第一篇 心理疏导知识 第一章心理疏导基本知识阐述第一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导..

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  一、80/90年代后员工的特点＠你看得懂这些网络语言吗？　1、时代环境特征2、行为表现3、心理特点4、行为或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后员工管理5招1、影响有效管理80/90年代后的六大难点2、取得80/90年代后员工信赖的五个招术 走进80/90年代人的世界与空间᠕..

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