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专业技术人员
【培训收益】
1、迅速抓住对方语言中的重点 2、能够结构性地表达出自己的想法 3、能够有效控制谈话方向 4、运用适当的技巧使谈话顺利、不冷场
一、沟通的在职场中的意义
1、沟通是企业的成本漏斗
2、沟通是管理者的工作方式
3、沟通是个人的生存技能
二、沟通的基础：知己知彼
1、四种性格的动机
2、四种性格的基本特征
3、四种性格的沟通特点
二、沟通从倾听开始：听出对方真实的需要
1、倾听的姿态
2、IFF倾听技巧
3、结构性接受信息
练习：亲和力和倾听能力训练
三、说得对还要说得好：结构性表达自己的想法
1、发表个人意见的四段式
（1）找准论点
（2）形成观点
（3）阐述理由
（4）归纳总结
练习：发表个人意见练习
2、有条理地汇报工作：总分总结构
（1）总分总基本结构
（2）最简单的时间式
练习：如何快速汇报工作
3、委婉地表达观点的方法
（1）结论在后
（2）凡事都说三个条件
（3）倒叙的基本结构
练习：委婉地表达观点
四、转换一个方式指出问题：批评的技巧
1、批评的一个等式
2、批评的一个不等式
3、批评的两个基本话术
（1）三明治批评
（2）BEST批评
4、给批评化妆的12种方式
练习：角色扮演
五、开阔心胸的接受信息：接受批评的方法
1、面对批评时的四种问题
2、接受批评的方法
（1）同意对方的意见
（2）同意对方发表意见的权利
（3）不抵触地表达自己的看法
六、让语言产生魅力：赞美和表扬的方法
1、赞美的作用
2、赞美的七种方式
3、语言交流中的两种赞美方式
4、表扬的基本模型
Ø 国内资深管理专家
Ø 北大政府管理学院 客座教授
Ø 北大博雅总裁班 客座教授
Ø 清华继教学院 客座教授
Ø 直播课堂《名师在线》特聘专家
Ø
喜马拉雅《在清华听演讲》主讲嘉宾
î职业背景
杨帆老师曾于美资企业、国内企业任高管职务，同时具有十余年管理咨询与企业培训的专业积累，对于企业管理培训和企业具体问题的解决有着丰富的实践经验，并逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格，曾为众多大型企业以及各类型政府部门、事业单位等提供过咨询培训服务，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对管理的独到见解得到了众多学员的认可和赞誉。
î主打课程
《创新领导力》、《管理创新》、《学习型组织》、《敏捷组织》、《管理模式升级》、《高效执行力》、《倒三角管理》、《卓越团队建设》
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
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