课程编号：47563
课程价格：￥20000/天
课程时长：2 天
课程人气：617
行业类别：行业通用
专业类别：营销管理
授课讲师：吕昌福
一、VIP维护的3个误区 误区1：群发关怀信息； 误区2：目的性太强； 误区3：装熟；
二、顾客与店铺的3种关系 生客； 熟客； 常客；
三、生客催熟9步曲 1.试衣间交换名字； 2.收银台交换号码； 3.3分钟感恩短信； 4.3天电话回访； 5.15天邀约 6.二次见面 7.二次成单 8.微信互动 9.三次成单
四、常客维护9大心法 1.热情服务； 2.定制专享； 3.友情互动； 4.衣物打理； 5.生日心意； 6.出行规划； 7.上门服务； 8.情感关怀； 9.资源互助；
五、顾客资料获取与记录（2表2本） 1.基本信息获取； 2.显性信息获取； 3.隐性信息获取； 4.购买记录 5.维护纪录 6.手工记录 7.电脑记录 8.手机记录
一、连带率概念 1.单店连带率 2.VIP连带率 3.员工连带率 4.提升连带率的目的★(每组两店数据) 5.什么样的连带率需要提升
二、员工连带率的提升点(附表格) 1.专业能力 2.销售技巧 3.感动服务 三、专业能力如何提升连带率★（台上一分钟，台下十年功） 1.员工训练(研究人-外型) 员工自身着装训练 对同事着装掌握训练 对核心VIP着装进行研究
2.滞销款训练(研究货) 选择适合产品搭配训练 选择适合顾客穿着训练
3.连带销售三法现场应用（人货匹配） 交叉连带法 字头连带法 胖子连带法
四、销售技巧如何提升连带率★ 1.试衣前 建立信任感 了解顾客需求 了解实力
2.试衣中 了解顾客着装风格(如三种风格) 不同场景搭配（周一至周日） 了解实力
3.试衣后（第二次附推） 买单前 买单时 买单后
五、感动服务如何提升连带率★ 1.熟客分析 分析购买实力 分析潜在需求 分析顾客性格
2.熟客关系强化与应用 预约顾客的3项准备 一刹那的感动（多项） 上门服务做高单
六、目标与激励方式 1.阶梯式连带率目标设定方法 2.连带奖励方式设计
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中国服装设计师协会培训中心专家讲师 鞋服实战陈列专家 《好陈列胜过好导购》书籍作者 《服装经销商》《服装时装》终端陈列特约撰稿人 实战派终端零售顾问 中国第一批实战派陈列师之一 2001年入行，迄今陈列实战经验10多年 2001年入行陈列，由一线成长起来，曾供职于ESPRIT、EP雅莹、JUZUI玖姿、V-GRASS等品牌，是中国最早的一批陈列师。吕昌福老师曾在多家知名企业任陈列经理职务，专业从事鞋服行业商品陈列及零售管理咨询工作，先后为多家品牌公司提供陈列管理辅导，为10多家企业提供过专业内训；被公认为：行业内不可多得的一位拥有丰富管理经验的实战派陈列顾问 【擅长领域】 1、品牌和代理商组建终端陈列团队 2、为品牌和代理商培养优秀的终端陈列师以及陈列管理人员 3、为品牌和代理商建立终端陈列规范与陈列管理系统 4、尤其擅长为品牌和代理商处理货品异常时的陈列问题 5、为终端销售管理人员量身定制可复制的货品搭配培训方式 6、为品牌加盟商和自营店长指导订货方法
【服务案例---企业带教内训】 2007年 EP雅莹第一批分公司陈列师训练 2008年EP雅莹第二批分公司陈列师训练 2009年EP雅莹第三批分公司陈列师训练 2010年 JUZUI玖姿陈列标准的建立 2010年 JUZUI玖姿东北加盟商陈列特训营 2010年 JUZUI玖姿长春加盟商终端销售管理顾问 2011年 JUZUI玖姿各分公司直营店陈列特训营 2011年 V-GRASS维格娜丝陈列标准的建立 2012年 V-GRASS维格娜丝各办事处直营店陈列特训营 【服务案例-----行业特训营训练】 陈列师培训班培训 中国服装设计师协会第33期、35期、38期 陈列唯一合作讲师 【推荐理由】 1、老师专业扎实、系统，一直专注鞋服行业的陈列领域研究，在行业具有一定的 影响力 2、专业系统、研究扎实、体系完善、案例实战、授课案例风趣 3、授课客户满意度基本不低于95分 4、10年企业实战出身，不理论，不浮夸
