- 情商与超强管理影响力提升
- 经理人的心智修炼与情商培养
- 职场情商修炼：情绪的主人，职场的赢家
- 高情商沟通与高效表达
- 高端情境商务礼仪与高情商沟通（含证书
- 高效沟通——高情商沟通技巧与跨部门协
- 高端情境商务礼仪与高情商沟通（含证书
- 管理者情商
- 职场必备的高情商沟通技巧
- 情商培养与训练
【培训收益】
1． 提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格 2． 面对困难局面的压力应对与自我情绪管理 3． 用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通 4． 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队 5． 提升员工主动追随的领导能力
第一讲：从管理者转变为领导者
1. 工作职责的转变---领导者的主要工作
2. 控制方式转变----如何进行影响
3. 领导与管理的区别---领导与管理应该做的事
4. 员工心目当中的好领导的样子
5. 德才兼备，先德后才，以德为重
6. 领导者的才需要具备的五大才能
第二讲：领导者的六大领导风格与使用
1. 愿景型领导
2. 合作型领导
3. 教练型领导
4. 民主型领导
5. 领跑型领导
6. 命令型领导
第三讲： 领导者心智管理技巧－情绪管理与压力缓解
1. 解读EQ高手的五大特征
2. 脑：改变你的认知：
忧虑发生的机率
方法：自动化思维VS控制性思维
训练：改变认知维度：思维转换
3. 心：调整心情
1) 如何调整焦虑情绪
2) 如何化解悲伤情绪
3) 如何抑制愤怒情绪
4) 安装自己的快乐开关
4. 体：让身体的生物能畅通地流动
莱克式呼吸法练习
运动法
第四讲：情商领导力
1. 营造积极情绪
1）先处理心情，再处理事情
2）沟通的三个层次
2. 情商领导力的魅力塑造
上限靠带：以身作则
下限靠法：破窗效应
研讨：如何高效开会
案例:下属会上征求意见不说，会下找你说奖金不公平
3. 情商领导力的信任三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
4. 领导者的听说问的艺术
5. 高情商领导者如何用人、育人
1) 用人所长，避人之短
2) 善于表扬，艺术批评
3) 做好榜样，贴对标签
4) 了解差异，因人施教
5) 定好目标，心流激励
6) 少用命令，多用问句
7) 绩效面谈，步步为赢
8) 做好教练，复盘提升
6. Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）
Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！
把矛盾转换成冲突的，是情绪
识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言
Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。
被动情绪处理方法
主动情绪处理方法
Adjust：调情：先己后人
先处理自己的情绪；
进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；
Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通
回应的方法与技巧
7. 管理情景与解决之道：
1) 员工对某项工作不愿意干怎么办？
行为塑造三步曲
职场赋能沟通技巧
不同类型人如何聚焦问题沟通
研讨：管理者头疼的现实问题与解决
2) 管理中的过程反馈
二级反馈：赞美技巧
批评指正：BIC技巧
3) 绩效面谈六步曲
4) 管理问题收集与解决
员工做的工作结果总需要大吼一次才能做到位
员工不想干怎么办？
员工的绩效面谈如何做？
8. 赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键
q 国家二级心理咨询师
q EMBA工商管理硕士
q 实战派的感悟培训师
q 曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年
q 微软中国区TTT金牌培训专家之一
q 三星、HTC、苹果、中行等知名企业特约培训师
资历背景：
韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业将近15年的工作经验，从产品经理到运营总监，总经理；积累了丰富管理运营理论和实战方法，并深刻了解基层到高层的员工思想与动机，为培训注入实战实用的灵魂
从企业内训到公开课，8年的培训生涯中，历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评！让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念
作为实战派的感悟培训专家，韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能，激情唤醒工作热情，方法推进执行落实。
品牌课程：
专注领域：中高层管理、职业化两个领域
金牌课程：
《TTT内训师授课表达培训》、
《卓越团队训练营》
主讲课程：
一、管理类：
《性格领导力》
《情商管理》
《团队执行力》
《COCO企业文化》、
二、职业化类：
《向压力要效率》、
《性格与沟通——MBTI性格分析》、
《职业化礼仪》等。
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..
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一、时代呼唤领导力不同时代的领导力巨变时代的领导力二、领导力的基础认知管理者角色认知优秀管理者的素质模型（例：素质与优秀企业领导力素质模型实践）管理和领导最佳领导力实践分享三、成为最好的自己领导力..
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课程背景："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有..
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第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..
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课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..
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