客情关系之送礼

 第一章、为什么送？
第一节、打通关系的敲门砖
第一、铺垫关系
一、兵马未动，礼物先行，不是条件不够，而是礼数不懂；
1、不是给他送礼，而是活动经费；
2、借助对方资源，熟人用自己多年铺垫的关系网给你帮忙；
3、关系比事情重要，有关系，再不好办的事情，人家都能给你办；
二、有礼才会有利，舍小利求大利，礼与利是紧密相连；
1、不懂价值交换，基本就是一次性社交，没下文；
2、人际关系处理：你的情感账户余额不足，请充值；
三、世界上没有绝对公平，规则是强者制定，要做不公平的受益者，而不是受害者
第二、铺垫利益
一、没人愿意一直为你无偿办事
二、求人办事前，要明确自己能给人家带来什么利益
三、以礼服人，送礼不是形式，花钱应付；
第三、维护关系
一、维护人情
二、维护往来
三、维护私交
第二节、跟进过程
第一、求人办事，顺利的时候少，难免会遇到一些麻烦
第二、不是对方不尽心，确实是比较难办，要注意跟进；
第三、用不说事的方式来催事，这才叫懂人情世故
一、饭局跟进
二、短信跟进
三、关怀跟进

第二章、应给谁送？
第一、寻找线人
第二、找经办人
第三、找中间人
第四、找关键人
第五、找影响者
第六、哪些人不能送

第三章、要送什么？
第一节、礼物要有分寸
第一、考虑对方身份、目的、场合
第二、价值大小，人物级别，关键程度
第三、千万不要把来历不明的礼物送出去
第二节、礼品的分类

第四章、什么时候送？
第一节、送礼最佳机会
第二节、提前送
第一、尊重对方就是提前送，大家都送，你也送就是走形式；
第二、送礼马上就要回报，结果适得其反
第三、做生意的日常工作就是拉关系、请客送礼

第五章、应该怎样送？
第一节、送礼方式
第一、借路搭桥
第二、锦上添花
第三、迂回包抄
第四、以借代送
第五、抛砖引玉
第二节、送礼不失礼
第一、撕掉价签
第二、趋吉避凶
第三、减少困扰
第四、话随礼至
一、不会说话，礼物再贵，也送不到对方心坎
二、过程越简单越好
三、进门奉上礼品，而不是离开时

第六章、如何面对拒礼
第一节、拒礼表演
第一、通常被拒三次后，第四次才收礼；
第二、求人办事，不可能总是一帆风顺；
第二节、不敢收
第一、关系不够，不放心
一、谁去送比送什么更重要；
二、感觉不到诚意、不够信任，可能被要挟；
三、担心有后遗症，被要挟，安全度是首先考虑的；
第二、担心对方管不住嘴
一、四处对人说，那礼就白送，也没人再愿意收你的礼物；
二、只要安全，没有后遗症，没有人不想收礼；
三、送礼的第一原则必须是绝对安全，其次是投其所好；
第三节、不能收
第一、你求的是他自己办不成，不想给自己找麻烦；
第二、礼物超过送礼人承受范围，背负筹码太大，会拒绝接受；
第三、送礼永远不要给人压力，谁也不敢要的；
第四节、不想收

第七章、送礼的原则
第一、要是一直亏损，就没有必要送了；
第二、送礼是从承担风险开始，而不是从刻意追求回报率开始；
第三、贵人是花钱买来的，钱花得越多越贵；

中国销售精英疯狂训练创始人
销售团队管理咨询师
华略管理学院销售培训讲师
清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师


2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理。曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼.


主讲课程：
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