高情商沟通的七个黄金法则

【培训对象】
中层管理干部

【培训收益】
1.重新评估自己关于情商和沟通基本理念 2.重点理解情绪觉察（觉察自己和他人）的重要性和提升方法 3.活学活用DISC，学会熟练运用性格分析 4.掌握高情商沟通的原则 5.掌握高情商沟通的五种基本技巧 6.结合团队成员斤斤计较问题掌握情绪沟通三大步骤 7.专注提升工作成效，进入心流状态体验高自尊幸福感

 一、控制不住情绪怎么办？认知情绪
1.情绪主导，生命质量
2.原生家庭，影响心理
3.内心冲突，自我较劲
4.工作狂魔，几近成瘾
5.周一紧张，周末更紧
6.改善情绪，疗愈自身
心理学工具（一）：彻底改善情绪的ABCDE认知疗法
案例：企业某位中层干部因项目进展不顺利先焦虑抑郁，通过埃利斯ABCDE理论疗愈，撕掉了自我标签，重获心理资本和内在力量
二、情商不足影响沟通质量怎么办？
1.情商基础，人格独立
2.高低情商，不同表现
3.觉察自己，觉察他人
4.攻心为上，抓住根本
5.管理情绪，理解共情
6.利他沟通，宽大心胸
心理学工具（二）：心理学读心术冰山理论及应用
案例：某企业中层们业务上积极进取，沟通中互不相让，导致矛盾冲突较多，特别是会议发言上，各执己见，防御很强。在全面学习了情绪管理和情商提升内容后，纷纷从自我身上找原因，学会了换位思考，共情他人。
三、性格短版影响沟通质量怎么办？
1.人格测试，知己知彼
2.优点缺点，接纳自己
3.用人之长，容人之短
4.反省提升，自我战胜
5.特点不同，区别沟通
6.人格缺陷，重点提醒
心理学工具（三）：现场DISC测试与分析
案例：面对不同性格特质的沟通对象，如何识别其性格特质，并在沟通中注意什么
四、高情商沟通有哪些原则 ？
1.沟通莫求，必须一致
2.求同存异，莫要控制
3.效果第一，道理其次
4.对方回应，决定质量
5.做法不变，结果难改
6.方法多样，标签别放
心理学工具（四）：决定沟通效果的三个重要能力模型
案例：某位管理人员一味要求员工按他的意志做任何事，三年后，灵活多了，得给员工成长空间，莫急于求成
五、高情商沟通的具体方法
1.心理安全，不带评判
2.换位思考，避免攻击
3.关注事实，表达感受
4.满足需求，接纳肯定
5.理解情绪，深度倾听
6.明确目标，平和真诚
心理学工具（五）：依恋理论在沟通中的应用
案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工
六、团队情商不足怎么办？
1.心量视野，决定格局
2.突破限定，拓展心胸
3.克服本位，全局视角
4.心大宽容，和谐双赢
5.出现矛盾，平静诚恳
6.用心沟通，滋养他人
心理学工具（六）冲突时情绪沟通三步骤为员工赋能
案例：父母的格局会影响孩子的发展，中层干部的格局也会影响员工的价值观念：不同视角的员工，格局不同，命运不同。
七、员工生活工作双重压力幸福感不足怎么办？
1.目标明确，张弛有度
2.高层思维，注重落地
3.智慧资源，用于工作
4.技能资源，整合互利
5.常规工作，完善程序
6.重点工作，复盘升级
心理学工具（七）：心流理论应用
案例：运用心流理论专注工作，人太闲就会生是非，越充实越快乐，处在自尊水平比较高的状态，幸福感就会比较强

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