质量管理7大工具

【培训对象】
企业生产、技术、质量、采购、物流等部门总监，部门经理、车间主任和生产、质量、技术、采购管理人员，质检员、统计员、计划员等；

【培训收益】
通过该课程的学习，能够熟练设计作业表单、熟练运用统计指标、分析数据、熟练掌握质量分析七大工具方法的优秀管理者。　　 1、让你了解现代企业管理方法的发展、变迁过程，知晓管理定量化、图表化、数据化是发展的必然趋势；　　 2、教你学会运用统计图表、统计数据总结、汇报工作，运用统计图表、统计数据分析、发现问题；　　 3、使你面对复杂的管理问题时，能够透过现象看本质，灵活运用5Why深度分析方法，快速、有效找到解决问题的思路和办法；　　 4、使你掌握统计平均值、序时平均值和变异指标的特点及计算、应用方法和步骤；　　 5、使你掌握头脑风暴法、层别法、调查表、鱼骨（因果）图、柏拉（排列）图、直方图、散布（相关）图、管制（控制）图的基本原理、绘制方法和应用步骤及注意事项等；　　 培训对象：企业生产、技术、质量、采购、物流等部门总监，部门经理、车间主任和生产、质量、技术、采购管理人员，质检员、统计员、计划员等；

 1. 质量管理方法的变迁　　

质量管理的发展过程

统计手法在管理中的七大应用

现代管理的五大要求

数据段类型与要求

品管七大手法的特点

 

2. 统计基础知识学习　　

统计数据的基本概念

统计方法的应用

影响质量波动的六个因素

统计数据整理的方法

绘制统计分布数列

时间数列的计算和应用

标准差的计算和应用

　　

3. 平均值的计算与应用　　

统计平均值的概念

算术平均值的计算

加权、调和平均值

全距和中位数

众数的计算方法

平均差的计算方法

平均值的应用

　　

QC七大工具手法；　　

1. 七大工具基础　　

统计图表

头脑风暴法

分层（分组）法

质量调查表； 　　

2. 排列图方法学习　　

排列图的概念

排列图的应用原则

排列图的应用步骤

排列图的应用实例

排列图的应用要点。 　　

3. 鱼骨图方法学习　　

鱼骨图的概念

鱼骨图的类型

鱼骨图的格式

鱼骨图的制作原理

鱼骨图的使用步骤

鱼骨图的注意事项 　　

鱼骨图的分析方法 　　

4. 直方图方法学习　　

直方图的概念

直方图的用途

直方图的画法

直方图的应用步骤

直方图的分析、判断方法；

使用直方图的注意事项。 　　

5. 散布（相关）图方法学习　　

散布（相关）图的概念

散布（相关）图的形状

散布图的类型

散布图的应用步骤

散布图的计算方法

应用散布图的案例

散布图的判断方法

6. 控制图方法学习　　

控制图的概念

控制图的原理

控制图的种类

控制图的设计

计量值控制图

计数值控制图

控制图的研判

控制图的应用

 

新QC七种工具

1. 系统图

何谓系统图

系统图与特性要因图的区别

如何作系统图 （5M1E、5Why、MECE）

2. 关联图

何谓关联图

关联图的用途

应用关联图的步骤

应用的注意事项

3. 亲和图

何谓亲和图

亲和图的用途

应用亲和图的步骤

应用的注意事项

4. 矩阵图

何谓矩阵图

矩阵图的用途

应用矩阵图的步骤

应用的注意事项

5. 矢线图

何谓矢线图

矢线图的用途

应用矢线图的步骤

应用的注意事项

6. PDPC法

何谓PDPC法

PDPC法的用途

应用PDPC法的步骤

应用的注意事项

7. 矩阵数据分析法

何谓矩阵数据分析法

矩阵数据分析法的用途

应用矩阵数据分析法的步骤

应用的注意事项

 

质量问题分析与改善　　

解决质量问题的七个步骤；

界定、描述质量问题

5Why的分析实例

5Why深度分析法的要点

5Why深度分析法的运用

5Why法分析问题的步骤

PDCA过程步骤

 ★控制工程与控制理论博士，工商管理硕士
★中国物流与采购联合会，核心专家
★中国质量协会理事,
★《中国质量》编委，
★中国质量协会特聘讲师
★清华大学客座教师
★西门子管理学院特聘讲师
★TUV莱茵认证集团特聘讲师
★SGS通标认证集团特聘讲师
★CPSM认证讲师
★2012,2013,2014《中国采购发展报告》撰写作者之一

20 年跨国公司工作经验的资深经理，质量，采购和客户服务的技术背景。业务管理的设计和实施的经验，10年多公司内外的管理培训师,获HP总裁奖，中国HP最佳讲师奖

 

主讲课程：
《采购战略、流程和技术》
《高层战略者的采购观》
《采购供应管理流程》
《供应商选择及评估的标准和流程》
《供应商审核--流程，要素及技巧》
《供应链的流程，业绩与应用》
《供应链管理》
《战略物资和大宗商品采购管理》
《供应商关系管理》
《采购成本分析与降低之道略》
《专业采购基础技术提升训练》
《高级采购综合管理技能》
《采购的财务管理》
《交期管理及采购人员实战技能》
《供应商质量管理》
《合同管理和法律》
《报价与合同管理》
《采购管理中关键问题分析与解决方案》
《销售需要了解的采购管理》
《采购风险管理--识别、规避与控制》
《工程项目及非原材料采购管理》
《备品备件及大型设备采购与管理》
《非生产MRO采购技能提升训练》
《采购谈判--过程，方法，技巧及案例》
《仓储管理与库存控制》
《库存和物流战略》
《采购道德管理及采购人员道德提升》
《采购必备的法律知识和合同管理》
《采购绩效考核与管理》
《采购供应计划与管理》
《全面质量管理》
《引领质量文化》
《质量成本：创造利润的质量》
《供应链物流沙盘》

作品：

 

《采购案例精选》 电子工业出版社
《采购案例精选（第二版）》 电子工业出版社
《走向绩效卓越》计量出版社
《采购技巧》 中国物资出版社
《采购务实百问百答》 中国物资出版社
《波多里奇国家质量奖标准高层指南》/先进质量方法系列 化工出版社
《供与求的博弈：采购管理案例+分析》 机械工业出版社
2012,2013,2014《中国采购发展报告》 中国财富出版社

• SQE供应商质量管理

   

  【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

  ￥   元/ 天

  人气：749  

  

• 科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地

   

  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

  ￥20,000   元/ 天

  人气：932  

  

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

  ￥   元/ 天

  人气：607  

  

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

  ￥   元/ 天

  人气：572  

  

• SQE—供应商质量管理

   

  【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

  ￥   元/ 天

  人气：836  

  

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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  人气：2081