企业带教训练技术

【培训对象】
组织内带教/训练员、专职带教/训练师及承担带教/训练的各级管理人员

【培训收益】

第一单元：卓有成效的管理者
1.什么是管理？管理中的三大要素：理事、管人、组织氛围
2.企业中/基层管理人员工作时间分配：理事30%，管人50%，组织氛围营造20%
3.管人“五步走”：选、试、育、用、留
4.管理者最重要的工作就是培养人

第二单元：如何做好企业带教训练管理
1.企业带教训练管理中所面临的困惑与难题
2.企业带教训练管理从战略中来，到结果中去
3.从企业管理者到带教训练者
4.企业讲师制的推行
5.企业讲师制的利益相关方和“四四共识”
6.带教训练的三个阶段：新手、熟手、高手
7.企业带教训练项目推进全景图

第三单元：企业带教训练“Z”模型
1.企业带教训练”Z“模型
1)课堂练习：《带教训练能力自我检测表》
2)企业带教训练”Z“模型全景
2.企业带教训练”Z“模型：委以重任三步走
1)问一问（问职责）
2)想一想（想内容）
3)画一画（画路径）
3.企业带教训练”Z“模型：初交流、触新位三步走
1)建信任
2)做计划
3)明规则
4)《企业带教训练项目推进表》
4.企业带教训练”Z“模型：遇卡顿、有疑问三步走
1)始讨论
2)随沟通
3)定复盘
4)《带教训练项目责任归属表》
5.企业带教训练”Z“模型：终点查、结果差三步走
1)清单查
2)避反复
3)扣B环
6.企业带教训练”Z“模型：选迁徙、自学习三步走
1)树标杆
2)扶上岗
3)送一程

第四单元：企业带教训练专业技巧提升
1.从训练“猴子”引发的思考
2.企业学习力构建的三大重要组成部分：知识、技能、任务
3.知识类带教训练不可忽视：行为与信念符合
4.知识类带教训练让学员接受才是重点
5.技能类的带教训练从关注“知”到“知行合一”
6.技能类带教训练：行为改变的四大要素
7.改变行为四大要素离不开“针刺”
8.《刻意练习》助力技能类带教训练
9.任务类带教训练：孔老夫子带教训练中引发的思考
10.华为的任务类带教训练遵循“训+战”结合
11.任务类带教训练：从场景中来，还原到场景中去
12.常用的任务类带教训练工具：案例管理法 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
《魅力女性--化妆与服饰搭配》
《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》

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