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【培训收益】
模块一：跨部门沟通的心理资本与模式训练
模块二：跨部门沟通的具体运用场景
幸福力 生涯发展 礼仪 商务沟通 营销心理学
专家介绍：
l 发展心理学博士，法学硕士
l 上海海事大学法学院客座教授
l 澳大利亚塔斯马尼亚大学访问学者
l FOTT惠裕全球家族办公室特聘讲师
l 上海市首届公关新星获得者
l 上海市礼仪协会会员
l 2017 年上海马术大师赛“金融优雅女性”冠军
l 2010年上海世博会礼仪培训特聘讲师
l 全国5A级慈善基金会天使妈妈特聘讲师
l 上海市教育委员会，《礼仪——让您的形象更美好》编委
l 全国妇联妇女发展中心，《中国妈妈蓝皮书》编委
l 上海交通大学、上海财经大学、同济大学、上海海事大学、华东理工大学等高校特约导师
专业资格：
l 全国人力资源管理师
l 国家心理教育指导师
l 上海市高校职业发展指导师
l AFP金融理财规划师、证券从业资质、基金从业资质
l IPA国际礼仪指导师、全国注册形象设计师
工作经历：
高中起担任上海市学生联合会副主席，本科毕业后保送研究生同时留校任教，7年高校工作经历，曾参与上海市教委礼仪、心理、职业发展等多项课题，参与编写《礼仪——让您的形象更美好》一书。作为2008年奥运会上海地区志愿者代表赴京，服务于鸟巢主会场，并承担志愿者培训及管理工作，担任2010年世博会礼仪培训工作，受到《时代》杂志专访。
2014年起进入金融领域，任某公募基金子公司品牌总监（资产管理规模1000亿元），参与搭建北京、上海财富中心，主导搭建宁波财富中心，负责从团队招聘、选址、落成、对接管理等全流程工作，该中心半年销售额破10亿元，实现当年盈利。后担任某公募基金筹备组市场总监，负责对接证监会、金融办等政府相关部门，落实各项政策、搭建管理框架及人才储备工作。
2018年起，担任上海交大高级金融学院家族财富俱乐部（1亿美金独立家族财富办公室）“菁”二代成长导师（礼仪、心理、生涯发展）
2019年获得英国在华培训师协会“百万课酬”大赛，百万课酬获得者
从事金融工作期间，同时攻读发展心理学博士学位，参与全国妇联妇女发展中心《中国妈妈蓝皮书》一书的编撰并任编委。
核心课程：
《“换境“——基于心理分析的场景化全真沟通体验课堂》
《刚刚好——理财经理礼仪素养与”轻奢”调频》
《好风借力 获客为王 理财经理贴心“财管家”养成计划》
《好心态 练内功 憋大招——特殊时期的心理增能与客户维护》
《“换境”基于互联网背景下的礼仪素养提升》
《金融从业人员幸福力提升》
《“职人”意识与“抗逆力”塑造》
《消费心理分析与情商管理——“开”心的艺术》
《积极视角看“压力”-职业化情绪管理与压力舒缓》
《“气度威仪 大业四方”高端商务人士礼仪修习》
《“共情”沟通与精准服务技能提升》
授课风格：
兼具女性的温柔共情又不乏男性的大气豪迈，“雌雄同体“的性格特质与幽默诙谐的风格，深受男女学员的欢迎。
高校背景——善于逻辑化看待问题，金融实战——善于本土化金融场景，心理解读——将“表象“内化，言之有物。
注重课程设计及知识结构安排，照顾到各类职位、年龄、学历基础的学员，将“有意义的知识讲得有意思”。
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【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..
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【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..
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课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..
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第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..
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第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..
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