管理者JEL沟通技术

【培训对象】
管理者

【培训收益】
1、深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗（Johari window） 2、熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术 3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标

 一、能力现状测评
二、基础概念
2.1沟通的定义
2.2管理沟通的方向
（1）上下级沟通
（2）平级沟通
2.3管理沟通的关键步骤
（1）明确目标
（2）控制过程
（3）达成共识
三、JEL模型
3.1解读尤哈里窗
（1）四个区域
（2）三个提示
3.2表达技术
（1）告知：结构化呈现
（2）探询：开放式提问
3.3倾听技术
（1）简单重复
（2）反应式重复
四、JEL模型在管理沟通中的应用
4.1上下级沟通
（1）沟通的规则
·心态要正
·位置要明
·职业化、专业化
（2）上下级沟通的四种场景及关注点
（3）上下级沟通的核心技术
4.2平级沟通
（1）沟通的意识
·同理心
·多听
·不要轻易下结论
（2）平级沟通的四种场景及关注点
（3）平级沟通的核心技术
（4）冲突产生的根本原因
（5）冲突解决的核心技术
五、知识掌握度课堂考试
六、拟定我的课后行动计划
客户证言
盛大在线学员
思维启发的优质课程，非常实用的体系工具
整个课程非常有条理，活动很精彩
总结归纳，课程内容有条理
了解尤哈里窗，并可以与实际案例相结合，触动最深的是先跟后带的平级沟通法
卫才（中国）药业有限公司学员
期待有下一次这样的培训
课程针对实际运用，案例的讲解与理论的结合很好

原世界500强华为技术公司高级项目经理
某教育集团创始合伙人
内训师培养项目首席教练、资深产品设计师
思维类课程产品资深培训师
英国伦敦城市行业协会C&G高级国际培训师
上海市大学生科技创业基金会特聘导师
国家心理咨询师

擅长领域及主讲课程
TTT系列（内训师培养类）：
《课程开发与教学设计》
《授课技巧与控场技巧》
《经验萃取与案例开发》
《微课开发原理与实践》
思维系列：
《职场人的思维助推器之思维导图》
《系统思考和创新思维》
《创新思维与问题解决》
《结构化思维》
通用系列：
《管理者角色认知》
《管理者JEL沟通技术》
《非职权者的影响力与有效沟通》
《问题分析与解决》
《客户洞察》
咨询系列：
《人才梯队梳理与课程体系搭建》
《精品课程开发》

工作经历
曾任华为公司项目经理，具有15年企业管理和项目管理经验，13年企业培训成功经验，常年为移动、惠普、宝马等知名企业轮训，平均满意率超过90%。

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