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大型企业中层管理团队、核心管理团队、中小企业中高层
【培训收益】
◆ 觉察：认知自我，探索自己的思想和行为模式，提升对自己的洞察和理解。高情商的领导者能够通过自我认知对自己的思想和行为进行控制和调节，使自己形成完整的个性。同时也能识别他人的动机和反应，从而协调自己与他人的关系； ◆ 沟通：大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求组织成员具备卓越的沟通能力，高情商的领导者掌握着一套强大的互动沟通技巧，能够高效地与同事和客户进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系，进而达成期望的结果； ◆ 领导力：领导力的作用体现在组织的每一个层面，传统的等级金字塔被颠覆了，今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。高情商领导者能够在不同的情境下，灵活且有效的使用不同的领导风格，从而创建上下级之间高度默契和信任的关系。
第一讲：高情商的管理技巧
一、四种不同的管理风格
视频导入：诸葛亮与曹操
练习：区别日常管理工作中的指导行为和支持行为
1. 常用的七项指导行为和七项支持行为
演练1：四种管理风格在同一情境下的不同表现
演练2：如何根据下属的工作独立性水平选择最有效的管理风格
二、授权不足与授权过度
1. 当上级对下级授权不足时：下级感觉能力得不到发挥，没有成就感，失去主动性
2. 当上级对下级授权过度时：下级感觉被领导抛弃，能干就干，不能干就走
3. 上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系
4. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
5. 如何避免授权不足
6. 如何避免授权过度
三、管理意识的转变
1. 从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格
2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
第二讲：高情商的激励技巧
一、分析员工的动机水平
1. 五种水平的工作动机
2. 负强动机员工的行为表现及形成原因
3. 零动机员工的行为表现及形成原因
4. 正强动机员工的行为表现及形成原因
二、激励的误区及纠正
1. 每个人的需求点都一样
案例：某公司的离职调查
2. 分析XY理论的选择
互动提问：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
3. 公平理论（亚当斯）
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
三、激励方式的十种方法（详解其中三种）
1. 目标激励
1）如何让员工对目标有自我控制感
2）如何让员工对目标做出承诺
3）如何让员工对目标铭记在心
2. 荣誉激励
1）荣誉激励的三个要点：领导参加、树立榜样、传递价值观
3. 影响力激励
1）从追随者的角度看领导
2）影响力的第一法则
第三讲：高情商的沟通技巧
一、沟通基础
案例分析：沟通的挑战与障碍
1. 沟通的本质：乔哈里窗口
二、说服和打动
练习：区别观点和事实
讨论：为什么讲事实比讲观点更有说服力？
1. 如何根据沟通目的筛选事实
2. 如何增加事实的细节
3. 如何增加事实的打动性
三、高效清晰的表达
1. 高效的表达，来自清晰的逻辑
2. 分析直达核心，帮你切入思想主旨
3. 分离筛选事实，便于听者跟随、理解
4. 推进表达，引领听者思路
四、用倾听建立信任关系
1. 倾听中复述的技巧
2. 倾听中认可的技巧
3. 倾听中自我表露的技巧
五、用提问引导谈话结果
案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？
讲解：提问的坐标轴：封闭、开放、压制、平等
1. 找到问题背后的盲点
案例：一个困难的沟通场景
◆ 敏锐地区分事实和观点
◆ 恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧
◆ 扩大信息公开区中的理解、信任和共识
课后落地:为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划，你也需要熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。
版权声明：本课程为《吾洛伊德的思考》系列注册版权课程之一，任何未经授权的使用其课程内容，都属于侵权行为，该课程的版权持有者将追究其法律责任。
16年世界500强管理实战经验
中央电视台特约嘉宾
凤凰卫视凤凰大讲堂特约嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
美国波士顿大学全球商业研究中心高级研究员
曾任：北京邮电大学国家重点实验室 | 863项目成员
曾任：法国阿尔卡特公司移动应用事业部 | 市场经理
曾任：美国朗讯科技移动应用事业部 | 市场总监
著有书籍：《向上管理-做高效能下属》
数十家知名企业战略咨询及管理顾问
清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师
秦浩洋老师具有国际化的培训视野和先进的培训理念，秉承以学员为中心的授课理念，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地，曾服务过中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、小米科技等800+企业，累计授课1000+场，学员50000+人次。
部分授课案例：
《从技术走向管理》累计150+期：国家电网、中国移动、恒大地产、东风汽车……
《中高层管理技能提升》累计100+期：工商银行、中国电信、中粮集团、建设银行……
《组织管理与领导力提升》累计100+期：中建集团、北汽集团、龙湖地产、象屿集团……
《高绩效团队的建设与管理》累计200+期：中航集团、中烟集团、中国银行、小米科技……
《职场360度高效沟通》累计150+期：中国银行、中央电视台、农商行、凤凰传媒……
授课特色：
俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝：实力、实战、实用，这就是老师的授课态度。
▲ 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
▲ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
▲ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。
出版物：《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。
主讲课程：
《高绩效团队的建设与管理》
《高效的组织管理与领导力发展》
《成就卓越组织的四项能力》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《职场360度高效沟通技巧》
《从技术走向管理——卓越管理者的关键技能》
《情商领导力：提高情商，发展领导力》
《综合管理技能提升》
部分客户反馈：
秦老师的课程给我最大的感受就是实用，课程中有大量工具、方法和案例；充分引发学员思考如何提升团队绩效，如何提升自我的领导力。并且秦老师的课程还非常有趣，呈现形式十分生动，值得推荐。
——三星通信技术研究院 李研究院
多次邀请秦老师授课，见证了秦老师不遗余力的开发与迭代，深厚的功底打造出这样一本层次分明、方法完整、案例丰富的课程，每次学习都会有新的感悟！
——IBM国际商业机器（大连）有限公司 Lily 赵
有幸参加秦老师的领导力课程，只能用一个词来描述我的感受：精彩绝伦！给我带来了很多启发，建立了系统的思维，并且能够真正应用到实际工作中去。
——华为人工智能中心创新中心 张经理
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