- 班组长管理技能提高（TWI）
- TWI一线主管技能训练——一课三训
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企业所有的高中基层干部
【培训收益】
● 使学员了解新一代员工的心愿，达到有的放矢地目的。 ● 了解什么是错误的工作教导，彻底铲除检验主义的工作方法。 ● 掌握对员工进行教导的有利时机，使沟通效果达到最佳。 ● 掌握工作教导的四大步骤，使教导者教的轻松，学习者学得愉快。 ● 了解普通基层干部与卓越基层干部的区别，不断迈向卓越。 ● 掌握如何发现工作中的问题，做到一针见血。 ● 掌握工作改善七步法，不断提升工作质量。 ● 掌握解决问题的七个关键，使老大难问题迎刃而解。 ● 掌握工作改善的四个阶段，使工作步步为营。 ● 掌握工作现场的种种问题的解决办法，做到举一反三。 ● 了解职场中11种劣习，做到因人施教。 ● 了解工作中问题可能出现的四种形式，做到防微杜渐。 ● 学会领导艺术的四种方法，提升影响力。 ● 了解安全问题产生的原因，把安全事故消灭在萌芽状态。
第一讲：TWI概述
1. TWI简介
2. 何为督导人员
3. TWI工作内容
第二讲：工作教导JI
1. 新一代员工的四个心愿
2. 工作教导的错误方法
3. 教导部属的五线谱
4. 培养部属的四大技巧
5. 何时对部属进行教导
6. 知人善任模型
7. 预测员工潜力模型
8. 工作教导的四大步骤
9. 第一阶段：学习准备
1）培养员工学技术兴趣与参与感模型
2）训练预定表应考虑的事项
3）训练预定表制作
4）工作分解的三大理由
5）工作分解的主要步骤和要点
6）工作分解表的制作方法
案例：某工作分解说明
案例：某工作分解表分析
现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表
现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表参考答案
现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表
现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表参考答案
10. 第二阶段：作业说明
如何观察受训者真正了解所学内容
11. 第三阶段：实际试做
12. 第四阶段：上线考核
13. 冗长工作教导法
14. 嘈杂环境教导法
第三讲：工作改善（JM）
1. 普通中基层干部与卓越中基层干部的区别
2. 工作改善七步法与技巧
3. 什么是问题点
4. 发掘问题点的方法
5. 问题点检查表
现场演练：根据现场6大要点分别列出各自问题点
现场演练：根据现场6大要点分别列出各自问题点参考答案
6. 不合理、不公平检查表
7. 5W1H的使用技巧
8. 5W1H案例分析：冲床效率为什么这么低？
现场演练：运用5W1H对压机工序进行改善
现场演练：运用5W1H对压机工序进行改善参考答案
9. 解决问题的七个关键
10. 工作改善的四个阶段
11. 工作分解表制作方法
12. 工作改善问题选择表设计
13. 工作简化分析表设计
14. 工作改善的12大构想
现场演练：切铜管工艺流程改善
现场演练：切铜管工艺流程改善参考答案
案例：某企业焊接质量问题严重分析
案例：某企业焊接质量问题严重分析及解决步骤参考答案
15. 动作管理
16. 肢体使用原则
17. 作业配置原则
18. 机械设置原则
现场演练：描述实际生产中的动作浪费
19. 改善提案表的设计
第四讲：工作关系（JR）
1. 职场中存在的11种劣习
2. 不满足的五种心里自卫形式
3. 把职场问题消灭在萌芽状态
4. 职场问题4大类型：预想到的、感觉到的、找上门来的、跳进去的
5. 职场问题的模型图
现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征
现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征参考答案
6. 良好的人际关系是解决问题的金钥匙
7. 领导艺术：及时指导、及时表扬、提前告知、知人善任
8. 解决职场问题四阶段法
9. 达成与员工沟通目的6项原则
案例：某班组长如何了解真相
10. 掌握事实倾听的6大注意事项
11. 人性化管理不是“一团和气”
12. 关心员工比关心工作更重要
13. 从人性出发培养员工正确的价值观
14. 了解人的5大误区
15. 生活指导与私人干涉的界限
16. 把握好生活指导的度
案例：王明组长的困与惑
现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理
现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理参考答案
第五讲：工作安全（JS）
1. 造成安全隐患的四大原因
2. 处理安全问题四个阶段
3. 思考事故6大要点
4. 慎思决定对策6原则
5. 针对物的对策
6. 物因素的考虑重点
7. 针对人的对策
8. 人为因素的原因
9. 实施对策四要点
10. 检讨结果四要点
中国企业联合会认证高级管理顾问
美国AITA认证PTT国际职业培训师
国家人事部认证高级经济师
深圳大学管理咨询研究中心研究员
曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理
为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问
研究方向：生产管理、现场管理、一线生产管理者领导艺术
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。
《生产计划与物料管理》、《金牌班组长5项全能训练》、《精益生产实务》、《精益生产实操技法与项目导入》、《IE工业工程实务》、《如何做一名优秀的现场主管》、《生产成本控制与制造业绩提升》、《5S管理实务》、《QC7大手法》、《TPM全面生产维护实战训练》、《采购与供应商管理》、《高级跟单员强化训练》、《高效仓储管理实战训练》
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【课程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。二战期间，由于*工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，*专家研究出..
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课程背景：保险关系营销与增员时代已经一起不复返，面对当前增员难业务难的艰难处境，保险公司和营业单位如何创新增员模式？如何将中国传统文化“一命二运三风水四积阴德五读书”的理念带入培训和增员项目增强信心？如何让目标准增员认识到通过改变环境（风水） 、传播大爱（积阴德） 、经常学习（读书）来改变人生的重大意义？本课程详细导入命理..
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单元一 工作指导JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督导者的基本认知工作教导的基本概念1.工作教导的意义2.为何要实施工作教导 3.部属培育十原则 4.督导人员必备的五条件 5.培育部属应具备之条件 6.谁需要训练 二、工作教导的迷思 1.心态上的迷思 2.执行上的迷思 三、如何引发学习兴趣教育五..
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