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管理者的三种角色认知

管理者的三种角色认知

课程编号：36995

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：563

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刘雪峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理人员

【培训收益】


一、管理者的三种角色
1.思考：管理者的三大角色
2.管理者的四大职责要求
3.案例分析—我是新任管理者！
4.管理者的管理对象与员工有什么不同
5.优秀管理者与问题管理者的区别
二、领导者：管理的三个层面与五项修炼
1.自我发展的三个层面
管理自己——影响他人——管理团队
心智模式在三阶段中的影响
2.活力团队的五项修炼
进行自我超越，提高团队效能
改善心智模式，破除思维障碍
建立共同愿景，提升领导力与激励员工
把握系统思维，制度管理与创新
实现团队学习，打造团队文化
三、领头人：管理与领导，这两个词的区别在哪里？
1.管理与领导的基本思维逻辑区别
2.领导的权力来自于哪里？
权力的来源与权力的类型
权力的五种来源与基础分析
我应该怎么做来增加自己的领导权力？
3.领导力之权变领导
什么是权变领导力？
所在部门的情境影响三大因素
4.费德勒权变领导模型的启示
四、联络者：顺畅沟通的五个环节
1.理解沟通五环轮
2.跨部门协作与沟通
跨部门沟通的障碍
让同事帮忙的6个沟通技巧
案例分析：《“最佳员工”与“庆功会”》
五、学员分组现场演练：
1.角色1：你是旁观者
2.角色2：你是经理
3.角色3：你是员工
4.学员互相总结与讲师现场点评
5.案例分析《小王的梦想》：六步目标带领法

第二部分：决策角色（4h）
一、目标制定者：目标管理与绩效管理
1.什么目标管理？目标管理的三个共同！
2.目标管理与绩效管理的联系与区别
3.经理人的绩效管理全过程
二、问题处理者：要擅长用问题管理模式
1.什么叫做问题？问题如何定义？
2.鱼骨图分析法的学习
3.找到关键问题才是重中之重
4.小组研讨并发言：目前工作中的主要问题，原因在哪里？（1h）
5.找到关键问题的四个分析标准
三、做好资源分配者
1.对人的关注：什么是战略性人才？
2.什么人是骨干员工？员工发展的四个阶段。
3.怎样用好流程与制度管理来顺畅运作？
流程与制度之间的关系
团队各岗位的工作标准制度
流程管理的基本概念，流程如何梳理？
流程的“三化”（固话—僵化—优化）
案例分析：十分钟内上演的公司悲剧
四、做好对外谈判者
1.什么是一个组织的能力？
2.冲突产生的内外部原因
3.面对冲突解决的五种处理策略
4.谈判中考虑“利益”还是“立场”？


第三部分：信息角色（3h）
一、做好监控者：管理者抓好工作重点
1.案例----你是否也有这样的困惑？
2.手头工作多，团队如何理顺？
3.先找方向，再找方法！
4.分清轻重缓急的方法
5.分清工作的防火与救火
二、做好发言人：要理解人性！（个体差异对管理的影响）
1.个体价值观与管理
2.态度差异与管理
3.员工人格差异对管理的影响
4.人的整体性
5.渴望参与
三、做好传播者：传播公司与组织文化
1.如何理解团队文化？
团队组织是身体，团队文化是灵魂
团队文化怎样理解？
文化的构成要素：“核心价值观”与“文化表现载体”
2.案例：团队文化的具体表现
团队文化并不难理解：团队文化理解四要素
看电影学组织文化：影片团队在组织行为学之间的体现 

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