课程编号:36033
课程价格:¥16000/天
课程时长:2 天
课程人气:346
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:巨一铭
第一讲、管理者角色定位的原则 1、全局意识 2、双赢思维——利他原则 3、“关键时刻”的呼唤 案例分析:角色讨论
第二讲、管理者的常见的角色错位 1、错把自己当做民意代表 案例分析:管理者对问题的处理 2、对上级的决定执行不力 3、把自己当做普通员工 4、搞部门主义、小团体 5、惯与对员工发号施令
第三讲、管理者的角色定位 1、企业文化的传承者 2、做业务和专业的带头人 3、员工技能的辅导者 4、决策、策略的建议者 5、部门问题的终结者 案例分析:服务员带给我们的启示 视频案例:业务时期的董明珠
第四讲、管理者的心态转换 1、放低自己的位置 (1)实现角色转变的核心是什么? 案例讨论:海纳百川的启示
2、部门 “病毒”的清除者 (1)管理者失去的第一职能就是抱怨 (2)面对下属的抱怨如何处理 工具方法:消除抱怨 (3)用建议代替抱怨
3、善于控制自己的情绪 (1)主管的威信树立 (2)管理者的自我情绪控制力 (3)主管发火在部门的影响 (4)下属发出该如何去处理 案例分享:管理者处理事情的误区
4、勇于承担部门及企业的责任 (1)责任胜于能力; (2)什么是责任 情景模拟:责任的定义 (3)敢于担当责任 视频分享:李达康的责任担当 (4)公司有问题的核心是什么 (5)企业的问题是每一个人的问题
第五讲、自我管理能力的提升 1、管理者的自我管理 2、要成为部门的领导者 (1)如何影响下属 (2)管理者经营员工的两大核心 (3)从管理下属到影响下属 案例讨论:管理者改变的起点
3、管理与领导的本质 (1)管理事、领导人 情景讨论:管理的本质 (2)员工激励的本质是什么 (3)管理是释放而不是控制
4、影响员工的核心 (1)帮助下属自我实现 (2)让员工有意愿的去做事 案例解析:杜月笙的“人心至上” (3)经营你的下属,把每一个人用到最有价值的地方去; (4)管理者的价值就是把追随者培养成管理者
5、建立对下属的容纳力 (1)不要随意炒下属 (2)允许员工非意愿犯错 案例分享:董明珠对犯错下属的处理 (3)管理者要经营自己的容纳力、包容力 (4)包容心建立的两种理论 6、管理者要以身作则 (1)敢于承诺、及时兑现 (2)培养下属的认同感 情景模拟:触摸凝聚下属最有效方法 (3)如何提升自己的指令效果 (4)下属心中的管理者
第六讲、管理者的组织执行能力 1、执行的认知 (1)什么是执行 (2)新商业文明下对执行的界定 (3)商业文化和结果文化 案例解析:商业的本质 (4)企业在执行中存在的误区 情景模拟:员工的执行逻辑 (5)结果的三大假象 态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果 2、执行中的核心关键点 (1)要有赢的意识 (2)唤醒把事做好的欲望,凡事以结果为导向 (3)培养自己的核心竞争力 (4)执行能力的提升——单点极致 3、成功执行的前提 (1)不折不扣、绝对服从 案例分享:三九集团用餐文化 (2)公司战略的执行难点 (3)蒙牛的执行文化 (4)公司发展最大的阻碍是什么? 案例分享:阿里巴巴初期的战略打法 (5)上级的指令出现错误该如何处理
第七讲、时间管理 1、时间管理的必要性 案例分享:奔跑的羚羊 2、时间管理的本质 (1)什么是时间管理 (2)主管在时间管理中存在的误区 (3)管理者时间管理观念的区别 (4)时间管理的效率与效能 案例分析:装瓶实验 3、时间管理的三大观念 (1)以秒为单位的时间观念 (2)时间的效率观念 (3)时间的效能观念 4、时间管理的技巧 (1)艾森豪威尔原理 (2)打分确定任务的工具 (3)摆脱时间不够用
第八讲、管理者的沟通与激励技巧 1、沟通的三个要点 环境、气氛、情绪 视频解析:沟通要素的掌控 2、沟通的技巧 (1)表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力? (2)互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力 (3)倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说? (4)反馈的技巧:如何适时地回应
3、沟通的五个要素 (1)喜悦心沟通法 (2)同理心沟通法 (3)包容心沟通法 (4)赞美心沟通法 (5)爱心沟通法
4、如何与各级进行沟通 (1)向上沟通要有“胆” (2)平级沟通要有“肚” (3)向下沟通要有“心”
5、管理者的表扬与激励艺术 (1)当众反复、单独一次 (2)前连后推、前堵后截 角色模拟:管理者与下属的沟通
■ 培训讲师:巨一铭
说明: IMG_9380(1)深蓝(1)1职业背景:
Ø 2015-2016年度百强讲师
Ø 清华大学EMBA核心讲师
Ø 曾任谷歌(中国)员工执行力训练导师
Ø 曾任立邦(中国)华东区营销总监
Ø 曾任生命力安徽公司总经理
Ø 曾任时代光华副总经理
Ø 十年以上团队管理及企业运营经验
现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、前沿讲座、名家大讲坛、等高校特约讲师
Ø 国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿曾任
曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇,并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏;
在此过程中,巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点,研究企业经营管理及员工的心理特性,汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验,目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。
巨老师授课特点:整个课程具有非常强的实操性、可落地性、可操作性,将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动、讨论和模拟练习,使学员带着问题进入思考在快乐学习中。
核心课题:《做最好的中层》、《狼性执行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位与认知》、《主管的智慧》、《员工职业化》、《狼性营销》、《顶尖销售的自我修炼》等课程;
授课风格:注重实际案例分析探讨;全程学员的参与及互动;重在启发式,以大量实际案例分享,重在教练式的启发式培训;强调学以致用!
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