情商管理与高效沟通

【培训对象】
中层管理者、主管领导、新晋管理者

【培训收益】
提高沟通效率，消除隔阂，提高团队凝聚力； 使管理工具运用到工作中，让领导力更加专业，团队执行力大幅度提升。 使管理者带领团队聚焦公司目标，减少重复工作带来的成本浪费。 在企业不新增投入的情况下，充分激活管理者的领导力与团队潜能，提升业绩、改善效益、增加利润。

第一节 领导者的必备特质
1、自我觉察是情商的首要成分。
2、自我管理是一场不断进行的内在对话，是情商的成分之一。
3、同情心是在做明知决定过程中深入考虑员工的感受。
4、社交技能是关于一个人管理自己与他人关系的方法。
延伸思考1、现今老板想要的情商能力
延伸思考2、如何评估自己的领导EQ
第二节 完美掌握高情商沟通技巧
只有完美地掌握高情商沟通技巧，你才可以无往而不胜，在这个社会上，没有人是可以独立存在的，大家或多或少都需要别人的帮助。运用高情商的沟通技巧，可以很好的树立你在团队中的影响力。
1、沟通角色定位，避免沟通矛盾，提高社交竞争力；
2、社交中的高情商领导，夸人都会夸到心坎里；
3、有趣表达法，幽默破除管理者距离第一步；
4、沟通细节决定沟通成败，打造特色人格魅力；
5、沟通拒绝绕弯子，省时省力更高效；
第二节 “稳”“准”“狠”地说服上级
很多人都害怕与自己的上级沟通，尤其是和上级发生冲突时根本不知道怎么办，能躲就躲，其实，这种认知是错误的。我们要建立自信，不要害怕和上级沟通，“稳、准、狠”地说服上级，是高情商的人通常运用的沟通技能。
1、消除误会的三种方法
2、拒绝命令有四招
3、化解矛盾的基本原则
4、表达重点需要把握尺度
5、自信能提高沟通能力
第三节 实现与同事无障碍沟通秘诀
与同事沟通过程中经常会遇到这样的问题：同事不明白自己的意思，同事很强势，无法说服同事······要想解决这些问题，其实并不难，高情商的人在沟通中都会说重点，化解与同事之间存在的隔阂，实现无障碍沟通
1、处于相同认知维度，有利于信息交互
2、好口才，就是会运用高情商的话术
3、警惕“口头语”
4、四大语言策略，有效化解尴尬
5、表达不同观点有技巧
第四节 如何让下属心甘情愿地追随你
一个高情商领导，一定知道怎么和下属进行有效沟通，他们是通过引导、鼓励与支持下属，去激发下属的工作积极性，提高下属的工作效率，让下属心甘情愿地追随自己。
1、与下属交流之前，要做好这八项准备
2、给于下属的正面反馈和负面反馈的工具
3、巧妙引导成长期的下属
4、运用布置工作五步法，让员工快速理解和接受
5、四步助你有效倾听，成为高情商领导 

 培训师联合会大连分会会长
翻转课堂教学认证讲师
CIPT 英国皇家认证国际职业培训师
芬兰Grape people 教学引导技术认证讲师
《可复制领导力》课程认证讲师
六秒钟认证情商实践家
ACI美国协会认证国际注册心理咨询师
大连理工大学/东北财经大学/东北大学特聘讲师

【职业经历】
13年企业管理经验。曾就职于某大型上市房地产公司及知名汽车金融公司，历任行政专员，品牌经理，人力资源总监，副总（分管人力，市场，投资等部门）。负责企业团队组建从7人到700人，分公司扩建从0到40家的发展历程。在团队组建，人才梯队培养领域有非常丰富的管理经验，同时擅长企业中层管理人员的领导力提升以及人才梯队问题诊断项目。
【主讲课题】
《从专业人才走向管理高手》
《可复制领导力》（版权课程）
《管理者高情商沟通技巧》
《OKR助你达成目标管理》（版权课程）
《优秀管理者的八项核心技能》

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

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  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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