企业形象与服务品牌塑造与推广

【培训对象】
1．公司宣传口负责人：公司品牌、党群、市场等负责人 2．企业品牌宣传、品牌管理、市场推广、营销策划等高级专业管理人员 3．市场策划与推广/销售专业人员 4．企业公共关系、客户投诉处理、产品推广、销售人员、服务人员 5．公司文化经理、文化干事；

【培训收益】

第一单元：公司宣传理念篇：
1、公司形象与宣传推广
1-1．服务型企业公司形象与品牌构成关键要素
1-2．服务型企业的形象传播模式与公众美誉度
1-3．服务型企业的公司形象与公司品牌塑造与推广方法
1-4．典型企业形象与品牌传播案例分享
--OITS电梯公司的卓越服务宣传推广模式
--招商银行的公司形象与品牌宣传推广模式
--联想集团的公司形象与品牌宣传推广模式
2．公司形象与品牌宣传创意与策划实战方法
2-1．公司年度宣传主线如何策划
2-2、品牌推广组合策划
2-3、经典案例分析：
--案例1：中国招商银行的公司形象与数字服务品牌推广
--案例2：《国电集团2008年暴风雪事件中品牌塑造与策划》
--案例3：《 日本福岛核辐射三一集团赠送泵车宣传》
第二单元：品牌推广实战技能篇
1．品牌宣传策划与实施
1-1．什么是品牌宣传？
1-2．品牌宣传的要点
1-3．经典案例1：《2006年北京京广桥事件中北京移动短信品牌推广》
经典案例2：《奥运福建XX休闲服务企业的北京市民品牌推广》
2、公司宣传软文与公司形象推广
2-1、什么是宣传软文？
2-2、什么事情、什么内容可以用软文宣传？
2-3、公司形象宣传软文策划与撰写要点
2-4、公司宣传软文与媒体和记者沟通技巧
2-5、公司软文宣传策划模板
2-6、公司软文宣传流程
3、公司形象与营销广告整合策划
2-1．什么是广告？广告分类？
2-2、公司业务推广广告与公司形象宣传的融合点
2-3、公司营销广告与宣传的整合
2-4．经典案例分析1：广东电信“商务通讯”广告策划案
经典案例分析2：《北京招商银行xx营业厅客户服务的故事》
2-5．《广告策划模板》应用方法
2-6．《广告实施流程与规范》
4、公司形象与品牌活动的整合
4-1．什么是品牌推广活动？
4-2．品牌推广活动的特点与要素？
4-3．经典案例分析
--案例1：《百度企业文化推广活动策划》
--案例2：《联想创新大会策划》
4-5．《品牌推广活动策划模板》应用方法
4-6．《品牌推广活动实施流程与规范》
5．事件营销的策划与实施
5-1．如何判断有效事件
5-2．如何有效假借事件营销
5-3．经典案例分析交流：
--案例1：《北京移动的事件品牌推广》
--案例2：《2008年初南方暴风雪XX湖南机械厂的事件品牌推广》
--案例3：统一润滑油借伊拉克战争暴光
6．网络六媒体的推广策划与实施
6-1．流媒体载体种类与传播特质
6-3、网络媒体的公司形象传播载体与平台
-- 微薄与博客
--社区
--交通公司的汽车LCD视频
--电视台生活类节目
--户外大型LED视频
6-3．经典案例分析交流：
--案例1：可爱的移动1860女孩
--案例2：汉王的客户形象网络推广
--案例3：贾君鹏，你妈妈叫你回家吃饭的背后策划
第三单元：品牌塑造与客户关系管理
1．客户生命周期与品牌塑造
2．客户的服务口碑传播模式
3．文化与知识营销
4．资源整合与异业联盟
5．VIP俱乐部与客户联盟
6、实战案例分析：
--中国移动的高端客户VIP俱乐部活动策划；
--联想行业协会的高端客户管理平台
--郑州新区农行的VIP客户商务学院 

2000年-2002年中国移动四川分公司客户服务部 1860话务员
2003年-2005年四川百利药业 部门经理、事业部总监
2005年-2008年华通投资控股集团 培训部经理、人力资源总监、常务副总
在华通控股任职期间，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购悍马）、得阳化学（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝（矿业）等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。
2009年-至今 职业培训师、（现任）宝弘骏飞机名车行营销与管理顾问、（现任）智联招聘高级顾问、（曾任）中国板式家私排名第二的名企双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式，并创建巨钰名鞋折扣店，用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店；创立成都市同心思源文化传播公司、任总经理；创立成都市天讯能文化传播公司、任董事长；创立职业培训师训练与认证中心、任总教练。
2015年9月 出版畅销书籍《别卖产品卖服务》。
2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》。

IPTA职业训练者协会证书 讲师大赛成都十强 全国第三名

聚成华企商学院录制现场 华企商学院在线答疑现场

受聚成总裁陈永亮指导 受影响力总裁易发久指导

品牌课程《高手好色》版权 受余世维老师指导

系列一：高手好色™（版权）系列（基于性格色彩学）-- 适合公开课、精品班、内训
被纳入聚成全国公开课采购计划·中旭英才学校营销班
《性格色彩学》适用于所有人对自我和他人的性格特点、心理活动及行为的认知。基于对自我和他人的性格认知，学习完善自我的方法，扬长避短，做最好的自己。
《人性营销之高手好色》适用于各类销售人员，快速识别客户性格，掌握不同性格客户的销售技巧与话术，提升销售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》适用于管理人员，了解下属性格，认知各种性格的行为动机、运用不同性格下属的管理沟通激励等技巧，更高效的管理自己的团队。
《人性沟通之高手好色》适用于所有需要与人沟通的人员。掌握性格识人的沟通特点，运用不同的沟通方式与不同性格的人交往沟通，达成良好的沟通目的。

系列二：TTT/公众演说系列-- 精品班、内训
《TTT-内训师训练》（1-4天版本）：适用于企业专·兼职内训师、培训经理、培训专员，理解企业内训师的角色定位，理解成人学习理论，掌握多种授课技巧，能运用授课技巧进行企业内部培训，掌握设计和开发课程的方法与工具。-- 适合内训·公开课、总裁班
2015-2017年间，多次受国家电网邀请参与“国家电网全国内训师竞赛”担任导师，三年期间一对一辅导学员超过50人，授课天数超过100天。辅导学员获得全国一等奖8人次，二等奖10人次，三等奖及优秀奖超过20人次；
2016-2017年间，多次受成都飞机设计研究院邀请担任成飞集团《内训师课程开发与设计》讲师，2年期间授课超过20天。

《公众演说五行智慧》《魅力演讲与口才》适用于企业老板、高级管理干部，从公众演说的逻辑思维入手，以中国最古老的五行系统论学说为依据，让学员掌握公众演说的知识系统，克服公众演说的紧张情绪，学会练就演讲口才的科学方法，提升演说生动性和趣味性，最终实现提升公众演说的吸引力、感召力和影响力的目的。-- 适合内训·公开课、总裁班
2016年10月受西南财大总裁班邀请担任总裁班《魅力演讲与口才》授课讲师，并实施课后辅导；
2017年5月受湖北国网邀请担任国网公众魅力演说湖北赛区导师，并任评委。辅导的6位学员均进入全国总决赛；
2017年7月受中国银行四川分行邀请担任中国银行全国演讲大赛评审及导师，对学员进行一对一演讲内容开发+授课+辅导，4位受辅导学员分获个人二等奖1人、个人三等奖1人，个人优秀奖2人。

系列三：服务营销系列课题
《五星级客户服务》适用于服务工作的一线工作人员，以服务五星级为标准，为基层岗位的工作人员建立良好的客户服务意识以及服务技巧、投诉处理技巧。-- 适合内训·公开课
《Top sales顾问式销售》适用于销售人员，以SPIN销售技术为理论依据，用实战与情景辅导的方式训练学员，让学员摆脱销售误区，增强销售技巧，达成更高的销售业绩。-- 适合内训·公开课
《服务营销》适用于销售人员，结合服务理念与营销的方法技巧，以服务为载体，以提升销售业绩为结果的理念灌输与训练。-- 适合内训·公开课
《360°服务体系搭建》适用于企业老板、高管、服务团队管理人员，从企业服务的两大特性的理论框架出发，让学员学会建立并优化企业的服务体系，以达成更高的客户满意度和企业知名度为目标导向。-- 适合公开课、总裁班 

• 展会中的产品展示与推广

   

  展会中的产品展示与推广 前言： 随着全球市场一体化的到来，市场占有率已经成为考量企业优劣成败的重要标准。俗话说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。企业要占领市场，进而谋求市场最大化，展会无疑是投资最小、见效最快的市场拓展手段之一。而对于在营销推广方面缺乏更加有效的方案及措施的企业来说，展会更是重中之重。 ..

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• 工业品品牌传播与推广培训课程大纲

   

  一、工业品品牌推广的七项基本原则 <br /> <br /> 1、 目标清晰 <br /> 2、 一种声音 <br /> 3、 为品牌加分 <br /> 4、 持之以恒 <br /> 5、 自内向外 <br /> 6、 考虑成本 <br /> 7、 诚信为本 ..

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