一线班组长管理技能提升训练

项目 培训内容 案例

一、一线主管的角色与职责 1.班组长在企业中的作用
2.班组长的角色转换
救火者到前动者 做事者到整合者 控制者到领导者
案例讨论：从员工到班组长发生了哪些变化
3.班组长的3个职责和5项能力
4.班组长的工作内容
5.班组长应具备正确的职业心态 案例讨论：
从员工到一线主管发生了哪些变化
案例练习：制作日常管理表

二、班组长的团队建设 1、良好工作团队的特征 2、团队中领导者与团员的关系
3、团队中团员的角色 4、历史人物用人之道
5、韩非子.八经 6、如何选人
7、考人九字 8、不同性格看管理
9、不同类型的人员定位 10、主管如何在团队中实现职责 讨论：不同成员的管理方式
讨论分析：你通常用什么方式让部属达成目标？

三、工作教导(JI)
(1)工作教导对一线班组长的意义
工作教导的概念、意义及目的
(2)教导的实施方法
何时需要指导和培训
常用的现场员工的工作指导方法
口授法、讲授法
仅做给他看（实作）
一面讲一面做的方法
四阶段教导法（一对一指导方法）
工作教导四阶段法
准备—示范—实作—上线

四、TWI – JR（工作关系） 1、工作关系(JR)
工作关系定义,概念 人的关系与领导
2、增进人际关系的四原则
告之工作情况 鼓励优良行为
异动事先沟通 发挥潜能志向 案例练习
以独特的个人对待部属
3、团队激励的原则和作用（互动方式：头脑风暴法）
给予赏识 三十种常用的激励技巧
针对不同性格的班员采用不同的激励方式
4、解决问题的四阶段法
第一阶段：掌握事实
详查过去的资料
找出相关规则与惯例
找有关人员谈话
倾听当事人的理由与感受
应掌握全部事情经过
第二阶段：思考措施
整理事实
分析事实间之间联系
根据事实，找出可能采取的措施
必须符合公司规定和方针
评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定
第三阶段：实施措施
应该自己去做吗？
需要别人帮助吗？
该向上司报告吗？
4．执行时机恰当吗？
第四阶段：确认结果
什么时间确认？
确认多少次?
当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？ 每个阶段讲授结束后，都会有标准案例或者贵司实际案例的练习
5、掌握问题的方法
问题的类型
预想型：政策、规章变动前，预测可能会发生的问题
感觉型：有征兆刚产生，已影响了部属的工作情绪。
挑战型：问题出现状况或是已有部属提出反应。
恶化型：已造成事故，要立刻面对、解决。
倾听理由与感受的六原则
以对方为中心 不可与他争论
不要中途插话 不自以为知道
尽量让对方说 做个耐心的听众
五、一线班组长现场问题的发现与解决能力
1、现场管理概论
生产流程分析 QSP 策略 现场管理之屋
2、现场现状分析
现场管理衡量指标 FTT、DTD、OEE、BTS 等
3、浪费的定义和类型
精益生产的核心 七大浪费
4、寻找浪费的方法
5、如何消除浪费
准时化生产基础 平准化生产 均衡生产
消除等待的浪费 消除库存的浪费
6、现场改善
现场改善的思想方法 NWG-不断改善流程
改善的5 大方法
7、质量的概念
质量来源于哪里
质量存在于哪里
谁控制质量
如何确保优质  

超过13年世界 500 强制造型企业之历练和8年的咨询行业项目经验，使他成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、TPS、TPM、TWI、优秀班组建设等多种现场管理项目，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年就为该企业节约成本500万以上, 2020 年为江苏某民营企业，对运营系统优化后，当年就为该企业多创造收益 1000 万以上。
在咨询方面他善于运用各种辅导手法的专业顾问，他能够有效地针对企业的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，方式突出实用性，方法讲求时效性，其丰富的现场管理改善实战经验，造就了他专注解决高难度问题的优秀品质 

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

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