企业绩效管理与绩效考核 （3天）

第一部分：绩效管理概述
一、绩效管理的流程：
目标设定；
过程管理；
考核评价；
激励发展。
宏观看绩效管理—中观看绩效管理—微观看绩效管理；

二、绩效管理的几个基本问题：
绩效管理与绩效考核的关系：绩效考核只是绩效管理的一个环节！
不同绩效理论指导下的绩效定义与行为：注重效果与注重行为；
绩效管理方法与工作量化程度和员工素质的关系：不同工作和人员有不同的衡量绩效的方法；
绩效管理的基本原则；客观、常规、发展、开放、沟通。
绩效管理的几个为什么：
为什么有那么多的人头脑聪明却绩效平平？
为什么我们抱怨问题而不去解决问题？
为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？
为什么即便有利益的引导和事业的发展，员工却没有更多承担责任的行为？
为什么他们总是犯同样的错误？
为什么他们不去思考如何把工作做好？
为什么我们不能完成更多的工作结果？
为什么嘴上说做而实际并不兑现？
为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作？
我们对绩效管理得出的结论：
结论一：绩效管理不能够代替企业系统管理
结论二：绩效管理强化的三个理由
结论三：战略要与绩效管理结合
结论四：绩效管理是一种制造组织矛盾的管理方法
结论五：定性指标的量化考核要尽可能采用模糊评价方法
结论六：绩效管理中的绩效考核方法选择是有客观规律的

第二部分：绩效目标设定与目标管理
设定绩效目标的常用三种思路：WBS自上而下分解；标杆法：战略法。
WBS—工作结构分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小业务单元。
建立KPI及其意义：独立指标；关联指标；发展指标；维持指标；战略指标；
管理工具：责任矩阵；甘特图的应用。
KPI寻找的三种途径：流程寻找、（化工类流程特别清楚的企业）岗位寻找、（一般制造业、服务业）里程碑寻找；（项目类）
KPI确定方法：流程图节点；鱼骨图；业务价值树；矩阵方法；
KPI岗位指标实例；
目标的三点估算法；
现场实操演练：目标设定与责任矩阵；
关于目标管理MBO：德鲁克原意。

第三部分：绩效目标管理过程 — 辅导与实施
员工绩效与人力资源管理各环节的关系；
获取：人员的选择，素质的甄别；职业性向，职业锚；
保持：软硬手；
发展：职业台阶，职业生涯；
评价：绩效考核，马后炮的必要；
调整：对人事进行整肃。
目前企业提高员工绩效的有效办法；
关注流程、优化流程、精简流程、再造流程；
企业的学习型组织和知识的共享；
保持核心员工的忠诚度；
搭建平行职业阶梯，使所有干的好员工都感到有前途；
用科学培训的手段短期内达到员工素质的均衡性，整体提高企业绩效；
员工绩效目标计划的具体制定；计划的适用性和计划的压力；
员工绩效与组织结构调整；权变适应工作，找到最佳组织架构开发绩效；
员工绩效与卓越领导；领导的权利运用与绩效的关系；
员工绩效有效管控：对绩效控制的必要性，控制的制度设计。

第四部分：企业绩效考核
建立企业绩效考核系统；
前置系统
中置系统
后置系统
好的绩效考核的标准是：多数人满意。
绩效考核的三种类型：
品质基础型：对管理层
行为基础型：对企业内二线人员（工辅人员）
效果基础型：对一线基层员工和销售人员
绩效的特殊性；
多维性、多因性、动态性
绩效考核的常用方法：
比较类方法：排序法；配对比较法；强制分配法；量表裁定法；
特征类方法：图表尺度法；混合量表法；
行为类方法：关键事件法；行为锚定评分法；
结果类方法：目标管理法；
综合类方法；定性定量配合法；KPI法；平衡计分法；360度考核法。
具体案例分享；
学员案例现场分析讨论演练。

第五部分：绩效考核结果的应用
企业不同人员的绩效面谈及其方法：
面谈准备；
不同人的应对；
面谈计划和实施；
有效沟通和沟通计划；
沟通方法：说、问、听
薪酬纵向结构与绩效考核：绩效与纵向升职；
薪酬横向结构与绩效考核：不同职业与不同级别的与绩效挂钩的收入比例。
具体案例，撰写企业绩效管理方案。 

丘磐 教授 广东金融学院工商管理系在职 教授；
北京大学；
清华大学；
浙江大学；
复旦大学；
中山大学；
厦门大学；
华南理工大学；
华中科技大学；
湖南大学；
西南财经大学；
中南政法大学；
暨南大学；
青岛大学等。
以上大学管理学院、经济学院、继续教育学院E D P中心总裁班、内训班授课教授；

丘磐教授讲授总裁班与内训课程：
综合管理类：
企业管理创新与组织变革；
企业管理干部能力提升；
政府领导干部管理能力提升；
领导干部决策与领导技能；

人力资源管理类：
企业战略人力资源管理；
组织行为学；
绩效考核与薪酬设计；
绩效管理与绩效考核；

丘磐教授的授课风格可以归纳为：
复杂问题简单化、理论问题案例化、方法问题工具化。其教学理论与实践结合，研究与实战结合。风格独特，深受广大EMBA学员的欢迎。

丘教授除在大学讲授MBA课程和EMBA专题培训课程以外，培训咨询足迹遍布一下城市和地区：
1、北京
2、上海
3、天津
4、重庆
5、广东省：广州市、深圳市、珠海市、东莞市、中山市、惠州市、肇庆市、湛江市、韶关市、汕头市、新会市；江门市；
6、海南省：海口市、三亚市；
7、湖北省：武汉市、宜昌市、襄阳市；黄石市；
8、湖南省：长沙市；郴州市；
9、河南省：郑州市、安阳市；
10、江苏省：南京市、苏州市、常州市、无锡市、徐州市、连云港市；常熟市；
11、安徽省：合肥市、芜湖市、安庆市、铜陵市、阜阳市、亳州市、黄山市；
12、山东省：济南市、青岛市、泰安市、乳山市、海阳市、兖州市、潍坊市、菏泽市曹县；
13、山西省：太原市、阳泉市、临汾市、忻州市；
14、浙江省：杭州市、金华市、义乌市、宁波市、温州市、温岭市、台州市、三门市；
15、福建省：福州市、厦门市、泉州市、漳州市；
16、江西省：南昌市、赣州市、新余市、樟树市、抚州市；
17、广西壮族自治区：南宁市、柳州市、白色市；
18、甘肃省：兰州市；
19、内蒙古自治区：呼和浩特市、包头市；
20、新疆:乌鲁木齐市、石河子市；
21、四川省：成都市、绵阳市；
22、贵州省：贵阳市、都匀市；
23、云南省：昆明市、德宏市；
24、辽宁省：沈阳市、大连市；营口市；
25、吉林省：长春市、吉林市、松原市前郭县；
26、澳门；
27、河北省：石家庄市、唐山市、秦皇岛市；沧州地区黄骅市；

在上述地区，为企业和政府部门进行培训辅导和咨询，受到广泛好评，其中许多精辟论述、著作被多家网站及各大媒体转载，为企业管理咨询提供了部分有价值、可操作的方案。
丘磐教授近年来多次带队或随队前往美国、澳大利亚、德国、法国、意大利、瑞典、瑞士、芬兰、挪威、丹麦、荷兰、日本、韩国等国，考察过：甲骨文、微软、本田、日产、雅马哈、沃尔沃、Itala、宝马、奔驰、巴斯夫等著名跨国公司；国内考察过蒙牛、伊利、海尔、海信、正泰电器、康奈皮鞋、中集集团等企业，见多识广，积累了比较丰富的企业管理经验。
丘磐教授企管著作：专著：《产品创新实务》，广东经济出版社；音像光碟：1、《有效提升基层管理人员》福建音像出版社；2、《突破企业管理瓶颈》九洲音像出版公司；3、《企业高中层管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企业经营创新与组织变革》中国科学音像出版社；2011年6月丘磐教授出版《带出高绩效队伍》专著，石油工业出版社。2017年3月丘磐教授出版 《企业常青的十七堂课--管理创新与效能》专著，经济管理出版社。 

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