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优化员工工作关系的方法

优化员工工作关系的方法

课程编号：33313

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：301

行业类别：行业通用     

专业类别：人力资源 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层管理者

【培训收益】
感受：员工的需求是多种多样的 知道：做好员工关系的基础是了解员工、了解社会 知道：正确把握员工与企业的关系，对于准确采取员工关系的方法十分必要 了解：员工关系工作的内容 掌握：员工关系工作的方法 掌握：员工激励理论与应用方法 掌握：激发员工内生动力，关怀与关爱员工、做思想工作的道与术 掌握：理解员工满意职场的结构化要素 v掌握：提高员工满意度、幸福感、归属感、忠诚度的方法 知道：激励员工应该根据员工特性制订个性方案 掌握：利用员工内生动力去激励与约束员工、培养员工、引导学习，促进创新、增强执行力和团队作战能力的方法

分享与分析
v您认为公司与员工应该是怎样的关系
v请列举您所知道的员工在公司工作的原因
v请描述自己的两个下属
v请列举下属的职业规划与本公司发展衔接的部分
v请列举您所知道的员工离职的原因
v您在怎样的工作环境中会感到舒服
v您不喜欢怎样的公司
v您喜欢做怎样的事情
v您不喜欢怎样的工作环境
v您不喜欢怎样的同事
v您不喜欢做怎样的事情
v您认为怎样的公司是应该被忠诚的
v员工心里有话一般会跟谁说？为什么
v我们有什么办法能够知道员工的心声
v组织如何能做到关怀员工
v工作中怎样的事情或让您有压力
v职场中别人怎样的言行会让您觉得沮丧
v怎样的身体状况会让您工作中不舒服
v怎样的物理工作环境会让您觉得不舒服
v您认为怎样的公司是个好公司

第一讲 新时代 新理念 新管理
了解时代的变化
信息爆炸的影响
娱乐方式的影响
教育方式的影响
家庭生存代偿的影响
生育政策的影响
物质资源的影响
区域经济政策的影响
中国制造2025、健康中国2030的影响
移动媒体的影响
人际圈、娱乐圈、销售圈的重叠的影响
零工经济的影响
网络经济缩小城乡差异的影响
共享经济的影响
产业转型的影响
创新经济的影响
人际交往的影响
理解员工的变化
对人生追求
对自己未来的规划
求职心态
工作心态
对领导态度
对同事态度
对工资的要求
对酬劳的态度
对奖惩的态度
跟随性
自主性
自觉性
理性与感性
离职心态
对跳槽的态度
对技能的态度
对经验的态度
人才断层
v新的用人理念
人力资本管理思想：合作、共赢、分利
分享经济模式
平台意识
自组织、自管理
引导强于要求
自觉、自主强于跟随
提醒强于指令
分利主导奖励
效果决定惩罚
领导放下威权
圈子强于团队
兴趣引导职责
心流决定工作
联盟用工
自雇佣的趋势
智能机器人对社会用工心理的影响
v新的组织设计、工作关系案例
GE的自适应组织
海尔的“人单合一”
小米的粉丝员工
京东的“京东众包”
阿里巴巴的“中台战略”
华为的“眼镜蛇组织”
百度云：“智慧分身”的盈利
顺丰的“人才集市”
水电、中海油的超长柔性假期
第二讲 员工关系管理方法与工具
员工关系工作的目的
员工关系工作的内容
员工关系工作的原则
员工诉求的产生原因
社会因素
组织因素
个人因素
组织对于员工诉求的态度
错误的态度
正确的态度
员工关怀的组织机制
公司行政机制
部门与团队管理机制
工会关怀机制
员工互助关怀机制
非正式组织关怀机制
员工关怀与公司制度建设
员工关怀与公司核心文化建设
员工关怀与公司物质文化层建设
v员工帮助计划：EAP
什么是EAP
EAP的作用
EAP的六个内容
EAP的组织实施四步骤
员工心理咨询
员工职业规划与企业凝聚力、忠诚度
职业规划的作用
职业规划如何引导员工跟随公司
职业规划的结构
职业规划类型
职业规划的资源构成
职业规划的社会认知
职业规划的组织认知
职业规划的自我认知
职业规划的逻辑
职业规划的原则
职业规划的方法
公司对员工职业规划的组织
职业规划辅导的方法
自我认知
生活场景描述
职业状态描述
兴趣与爱好
专长
技能DNA
成长地图
学习地图
心流
社会人力资本
岗位认知
社会认知
行业认知
发展目标制定
员工激励艺术的应用
员工激励理论与应用
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格的双因素理论
斯金纳的“强化理论”
弗洛姆的“期望理论”
勒温的“场动力理论”
亚当斯“挫折理论 ”
控制源理论
亚当斯的“公平理论”
梅松纳夫的“群体动力学”原理
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径——目标理论
不成熟——成熟理论
心理契约理论
ERG理论
报酬
员工激励工具与应用
职业安全感与成就感
职位
荣誉
职称
资格
指导与教练
培训与发展
职责与权利
工作丰富化
工作扩大化
工作专业化
柔性作业设计
制度决策与协商知会
沟通与协作
和谐人际关系
休息休假
弹性作息
办公硬件环境
v职场心理健康与职场心理风险管理
工作场所的工作特性与组织的压力源
工作本身的内在特征
个人在组织中的角色
工作中的人际关系
职业的期待与发展
组织因素，包括组织的结构、文化和气氛
家庭和工作之间的相互影响
工作的安全性
薪资和福利
资源与交流
工作场所的心理社会压力源
工作需求
工作时间与模式
工作的控制
社会支持
工作家庭冲突
角色转换
反社会行为
造成心理社会危害的十类要素
工作内容
工作量和工作节奏
工作日程
控制
环境和设备
组织文化和功能
工作中的人际关系
在组织中的角色
职业生涯的发展
家庭——工作平衡
积极的职业健康心理
从工作倦怠到工作投入、持续的心流
工作需求和工作资源的相互关系
工作资源的优越性
设计“做好事”的工作
积极发展的心理资本四要素
员工参与的工作策划
积极溢出
造成压力的工作场所设计因素
办公室布局：人——人的关系
办公室布局：人——设施的关系
窗户
门
声音
颜色
气味
光亮
植物
影响员工工作满意度的因素
滋生政治行为的组织七特征
缓解压力
心理压力的来源
压力管理：个体心理调节的六个要点
压力管理：组织管理改善的九个要点
压力管理：家庭协调的七个要点
情绪管理
引起不良情绪的三种不合理信念
发泄不良情绪的九种方法
激发积极情绪的九种心态
挫折应对
产生挫折的四个条件
生活事件与挫折
挫折的八种心理防御机制
工作生活品质的十项内容
v实操演练
我们的群体面临的问题？为什么？如何解决
做好员工关系必备的影响力六原理
好感
互惠
社会认同
承诺和一致性
权威
稀缺
非权力型影响力的提升
依赖
尊崇
欣赏
惧怕
信任
帮扶
第三讲 员工的复杂性影响员工关系
v不同成长经历对员工的影响
v原生家庭对员工的影响
v社会角色对员工的影响
v生活目标与现实压力对员工的影响
v不同职业阶段对员工的影响
v社会价值观对员工的影响
v不同认知对员工的影响
v不同行为能力对员工的影响
v不同的感知与情感对员工的影响
v人的素养构成对于员工关系的不同要求
罗克奇价值观调查表（测评）
职业价值观类型（测评）
集体主义/个人主义价值观（测评）
交易规范测评（测评）
生涯基因的十六种心理类型
“大五”人格问卷（演练）
盖洛普职业稳定性测评
PDP天赋特质诊断
人际影响力（测评）
专业影响力测评（演练）
贝尔宾团队角色认知（测评）
自我管理能力
情商
美商
逆商
志商
创商 

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