服务营销与品牌建设

【培训对象】
企业品牌经理；销售主管；销售总监等。

【培训收益】
解决定位问题，能帮助企业解决营销组合问题。营销组合（产品、价格、渠道、促销）是定位战略战术运用的结果。

《服务营销与品牌建设》 解决定位问题，能帮助企业解决营销组合问题。

营销组合（产品、价格、渠道、促销）是定位战略战术运用的结果。

一、品牌战略方法的三次演变；

 二、全新的消费者心智模式；

三、品牌定位战略的3种方法；

四、确立品牌战略后的营销展开。 

曾峰，管理学博士、全日制MBA，海南大学经济与管理学院副教授、硕士生导师、研究生教学督导员、高级营销师，现任海南大学经管学院市场营销系主任，曾任海南大学经管学院培训与咨询中心主任，目前主要从事企业管理与市场营销的专业教学科研及企业咨询工作。海南省“515人才工程”管理学专家人选、海南大学MBA主讲教师、海南省“中小企业大讲堂”主讲嘉宾、海南省“职工素质教育培训”讲师团成员、海南省直单位“处级干部自主选学”主讲教师、海南省“基层公务员培训”主讲教师、国家银河培训工程教师、海南省海天经济研究中心（HTERC）理事长、中国高等院校市场学研究会（CAMU）理事、中国热带作物学会农业经济管理专业委员会（CSTC）委员；海口可比欧企业管理咨询有限公司执行董事、常务副总经理。
发表著作及科研成果：已在《商业研究》、《市场营销导刊》、《生态经济》、《技术经济》、《商业时代.理论版》、《技术经济与管理研究》、《资源开发与市场》、《当代经济》、《教育与现代化》、《海南日报》、《海南农垦报》和《今日海南》等刊物发表学术论文60余篇，被《中国机械工程文摘》全文转载1篇，以及中国人民大学报刊复印资料《市场营销》（F512）索引收录1篇；独立出版学术专著1部；主编、副主编和参编出版专业教材4部；主持省级课题4项和参加各级科研课题多项，获省级一、二、三等奖5项。
主讲课程及所获荣誉：从教以来，先后主讲了“市场营销学”、“营销策划理论与实务”、“现代推销学”、“企业管理学”、“领导科学”、“商务谈判学”和“组织行为学”等专业主干课程；海南大学2010年校级精品课程——“市场营销学”的负责人；独立及合作指导硕士研究生38名。曾荣获华南热带农业大学首届“教学十佳教师”称号、“大学生社会实践优秀指导老师”称号、“优秀教学奖”、第三届海南省高等学校青年教师教学大赛“教学十佳提名奖”和第六届海南省高等学校青年教师教学大赛“三等奖”。  

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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• 大堂经理服务营销培训

   

  第一部分：服务部分第一章：大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三章：网点服务管理一、服务人员管理1.世界已经进入了体验经济时代2.服务经济与体验经济3.体验经济时代的特点4.体验经济时..

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• 服务制胜-汽车4S品牌服务营销

   

  第一章：4S店服务营销的重要性1、案例讨论：为什么要服务，为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？3、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。第二章：服务营销，业绩递增的法宝一、服务营销的价值1、品牌源于服务2、留住客户的关键在服务营销3、服务营销无形胜有形4、服务营销的价值5、..

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• 新零售互联网时代品牌建设与管理之道

   

  第一课：品牌建设与管理的底层逻辑课程目的：确保品牌建设与管理做对，规避市场弯路一个逻辑呈现，什么是企业10倍速增长的品牌建设逻辑一张图谱看清，为什么你的企业做不大、做不快、利润微薄一个案例顿悟，为什么定位等营销理论，都没能解决你的营销问题一张图谱看懂，为什么锤子手机营销无敌，销量却寥寥无几（2017年100万部）一张图谱看懂，..

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• 稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

   

  第一讲：大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲：优秀大堂经理应有好心态1. 自我岗位的高度认同感2. 服务是自我能力的体现3. 摆正客户在心中的位置4. 对客户素质期望值要低5. 做好服务如同做名母亲 ..

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