课程编号:27073
课程价格:¥19000/天
课程时长:1 天
课程人气:237
行业类别:行业通用
专业类别:商务礼仪
授课讲师:李春媚
一、职业化塑造——职业化理念与正能量释放,以及职业发展之意识 什么是职业化 职业人的言行准则 职业人品牌意识搭建 职业人自我正能量认知 职场人际合作黄金法则 如何进行职业化心态修炼: “远见”、“自信”、“热情”、“果决”、“坚韧”、“忠诚”、“宽容”和“感恩”的心态 职业生涯发展与规划
二、职业化塑造——职场礼仪篇 第一印象重要性 办公室着装搭配准则和禁忌 商务着装规则与细节 职场接待行为 见面问候礼 引领陪同礼 偶遇领导礼 商务转介绍礼 座位座次礼 递送名片礼 商务宴请礼
三、职业化塑造——商务沟通 商务沟通的定义 沟通的定义 沟通是什么 影响沟通的三大因素 商务沟通的四大技巧 尊重的技巧 恰当提问的技巧 异地而处倾听的技巧 准确表达的技巧 客户及自我性格分析 权力型人员特点与沟通技巧 表达型人员特点与沟通技巧 精确型人员特点与沟通技巧 实干型人员特点与沟通技巧
心动、行动——行动计划
讲师背景 销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师 IPTS国际职业培训师行业协会培训师 亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家
工作背景 美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师
擅长行业 银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升 酒店业:服务礼仪、客户服务能力提升 零售业:店面管理、员工综合能力及销售能力提升 通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升
擅长课程
职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升 时间管理、执行力、目标与计划管理 销售技巧提升、电话销售课程 客户服务、客户关系管理能力提升课程 商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪 人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作 行政文秘能力训练与提升
银行服务礼仪提升与沟通技巧训练
课程大纲:第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则;第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗?b.自信是职业形象的开始c.职业化态度:态度〉技能..
¥ 元/ 天
人气:2443
职场礼仪提升
第一节 职场礼仪的概念 一、 礼仪的概念 二、 职场礼仪的含义 三、 学习职业礼仪的好处 第二节 职场礼仪的原则 一、 职场礼仪与其他礼仪的差别 二、 职场礼仪的三项基本原则 1、 次序原则 2、 互相尊重原则 3、 男女平等原则 第三节 职场礼仪的内容及提升 一、 职场礼仪的内容 1、 穿着打扮2、 ..
人气:2152
中高层领导商务礼仪提升
训时间:1天(6小时) 培训对象:企业中高层 <br />培训方式:40%要点讲解、15%案例分享、35%互动练习与情境模拟、10%解答 <br />培训大纲: <br />一、礼仪概述 <br />1、认识现代商务礼仪 <br />2、现代商务礼仪的作用 <br /&..
人气:2664