金牌导购-职业技能

【培训对象】


【培训收益】
基于顾客心理的消费全景系统 基于顾客感知的形象塑造技巧 引导顾客关注的动机触发技巧 赢得顾客信任的产品推荐技巧 消除顾客疑虑的快速成交技巧 牵引顾客回头的销售互动技巧 促进口碑传播的圈层转介技巧 保证员工落地的行为带教技巧

一、地图-基于顾客心理的消费全景展示
1.顾客心理与业绩结果
2.消费心理的完整十环
3.业绩贡献的价值四点
4.员工工作的着力模型
5.消费迭代的日常影响
6.训练：传统销售技巧的有效性评估与验证
二、准备-体现专业形象的售前准备技巧
1.专业形象是业绩支撑基础
2.专业形象之仪容仪表标准
3.专业形象之接待礼仪训练
4.专业形象之知识储备打造
5.专业形象之体验优化呈现
6.训练：专业接待现场训练
7.工具：专业接待操作模型
三、触发-引导顾客关注的动机触发技巧
1.顾客动因是一切购物的前提
2.零成本环境营造触发购物动机
3.巧利用标杆吸引刺激购物欲望
4.利他型服务行为强化购物牵引
5.三句话观念植入确定购物认知
6.训练：顾客进店的5秒、15秒、1分钟、3分钟应对技巧
7.工具：行为地图和话术标准-1
四、信任-赢得顾客信任的产品推荐技巧
1.三维信任是顾客购买的基础
2.关键承诺巧做产品介绍
3.信息彰显实现信任背书
4.体验引导进入顾客意识
5.有道同步带来员工信任
6.训练：推荐阶段赢得顾客产品信任、品牌信任、导购信任的应对技巧
7.工具：行为地图和销售话术-2
五、成交-消除顾客疑虑的快速成交技巧
1.顾虑消除顺导顾客快速成交
2.顺转推法则的销售应用
3.三段价格控制顾客流失
4.比例设定赋能销售活动
5.账户转移实现超预算购买
6.假设失去促进销售成交
7.训练：交流过程消除顾客品牌、产品、价格疑虑的应对技巧
8.工具：行为地图和销售话术-3
六、回头-牵引顾客回头的销售互动技巧
1.替换成本保证顾客多次回头
2.保证利益牵引的顾客权益设计
3.实现强度链接的反馈激励操作
4.保证社交粘性的顾客沙龙实施
5.顾客念念不忘的服务峰终设计
6.训练：离店后牵引顾客多次回头复购的互动技巧
7.工具：行为地图和销售话术-4
七、转介-促进口碑传播的圈层转介技巧
1.分享转介实现企业利润倍增
2.习惯设计促成顾客自发入瓮
3.简化路径帮助转介轻松进行
4.分享奖励刺激信息快速传播
5.意义开发促进社交货币生成
6.训练：运营中实现品牌、门店、产品口碑传播的打造技巧
7.工具：行为地图和销售话术-5
八、落地-保证员工落地的行为带教技巧
1.效率型团队能力提升模型
2.门店日常化带教操作流程
3.训练：简单易控保证落地效果的员工带教技巧
4.工具：日常带教落地记录表 

全域营销操作系统（CAP-SYSTEM）创始人
主播行为化技能提升-权威教练
红点MCN机构首席直播运营官
曾任HP（皮草）中国区品牌总监
曾任Mona Lisa销售总监/全国培训总监
中国邮政、长沙银行、阿迪达斯、安踏、黑马城市学院、新华联集团等多家企业特聘讲师

【个人简介】
十多年来，历任国际国内大中型企业销售总监，品牌总监，培训总监等职务，擅长新媒体营销和企业销售课程。课程以“结构性”和“实操性”著称，学员满意度95%以上。同时，因授课风趣幽默，富有激情，内容结构严谨，落地性强，李老师被学员誉为“最接地气的实战导师”。
在移动互联网带来的巨变市场环境下，李老师精研线上线下打通和生意增长模式。在“服务营销”， “新媒体营销”，“直播电商”方面，在消费、金融、酒店文旅等多个领域为多家企业营销升级提供理论支持和实战训练。
先后为银科控股、长沙银行、新华联集团等企业提供新媒体营销课程和辅导，在微信和社群营销、短视频内容营销、全域营销方面为企业提供赋能支持。其中，新华联文旅“一抖成名”项目实现4000万次以上曝光；中国邮政新乡地区实现全国排名前三的骄人业绩。辅导某金融集团财经账号“婉约财商”1个月涨粉3.7万、账号“财经林妹妹”1个月涨粉21万、账号“叨哥财经”单条视频平均点赞由2400提升至6000.
担任红点MCN机构首席直播运营官，策划运营多场实体企业转型直播带货。帮助湖南一鞋企培训30余名导购主播，1个月直播160余场，实现整盘业绩翻倍，更助推了粉丝向私域流量池的精准转化。主导实施某服饰品牌1000余家连锁店的“直播站”打造项目，培养出一批优秀的品牌导购主播，成功实现品牌业绩在疫情环境中逆势增长130%的结果.
同时，李老师积极参与政府“助农扶贫”项目，与山西，河南等多地商务局合作，助推本地农村直播电商建设。
系列课程曾服务于：红点MCN主播技能提升6期，扶贫助农主播训练课2场，阿迪达斯CAP系列课6期，安踏成交技巧公开课4期，集美广场直播电商培训，FILA品牌直播电商培训，黑马城市学院营销培训，冷酸灵牙膏服务营销培训等。

 

【主讲课程】
新媒体方向：
《品牌战略规划与互联网赋能训练营》、《移动互联网背景下企业四维营销》
《新媒体营销全案》、《银行-新媒体营销与线下网点转化》
《短视频内容营销与直播带货》、《微信生态内容营销与私域转化》
《微信视频号操作与营销赋能》
《个人IP打造与品牌转化》、《主播定位与素质技能提升》
营销方向：
《数字化营销与客户转化升级》、《营销增长黑客》
《营销四维诊断与操作模型》、《精准营销私域锁客与会员管理》
《私域锁客-精准营销》
《产品定价策略与营销应用》
《消费心理与营销技巧-落地实训课》
零售终端：

《互联网时代零售实体店运营与管理》、《标杆店长-业绩超越与门店传承》
《先锋督导训练营》、《金牌导购-职业技能训练》、《门店带教与赋能技术训练课》

【学员评价】
周末开课，很多同学只听上午，下午就走了。李老师的课是个例外，不仅没人走，还有企业下午临时加人。内容有深度，训练有收获，落地有模型，现场有氛围。大家开开心心的就把自己企业的营销做了一次诊断和升级。 ——创业黑马 榆林城市学院 班主任 邱老师
李老师的课，很接地气，一线销售出身的老师给大家带来的课程，真正是今天学，明天用。让高大上的理论模型，也有了吸引人的烟火气。 ——碧桂园 贵阳区域 张经理
现在生意很不好做，出路在哪里，很难找到一个线头。这个课程给了我一个线头，社群经营、短视频营销、直播带货不再停留在书面上，而是渗透到了营销、管理、服务的方方面面。
——邯郸 紫薇时尚 总经理 王艳君
李老师的课听着很有感觉，一个案例接着一个案例，听着幽默但又不是逗乐的那种，让人乐完了还能有收获，这个很厉害。 ——深圳 生之达 总经理 王永生 

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