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中高层管理人员
【培训收益】
第一部分:管理者的自我修炼与能力提升(自我管理)
一、什么是优秀团队?
1、团队的本质是1+1>2
2、成为优秀团队的四个条件
(1)高度认可一致的目标
(2)高能互补的成员
(3)共同尊重的规则
(4)有一位优秀的管理者
小组分析:员工为什么会追随你?
3、团队中优秀管理者的价值
(1)团队的气质是由管理者的风格决定的
(2)影响团队建设的四大法则
(3)管理者能力不足是影响员工敬业度的关键因素
(4)以90后为主体的员工需求什
(5)现代团队管理更需要自我影响力
视频案例讨论:这只团队出现了什么问题(士兵突击)
二、自我修炼是获得非权利影响力的基础
1、修心——积极正向的管理心态
(1)人人喜欢正能量
(2)领导者首先是一位有积极信念的人
(3)正向思维建立:做力所能及的事
案例:地震后,是谁救了他的命
2、修行——结果导向的行动力
(1)领导者者的行为是下属的模子
(2)员工的表现是领导者的镜子
(3)领导者要知行合一使命必达
案例:如何处理停电事件
3、修能——实现能力与职位的匹配
(1)人的成长是需要榜样的
(2)管理者的自我能力平衡轮
(3)高手是如何练成的
案例:外行总经理如何说内行话
4、修德——赢得信任与尊重的根本
(1)品格是职场竞争力的最高层次
(2)职场中的“威”与“信”
(3)提高信任度的方向(麦肯锡信任公式)
互动:请选出你最相信的人
三、提升影响力的五大能力修炼
1、凝聚人心的能力
(1)团队氛围对战斗力的影响
(2)影响凝聚力的三个素
(3)营造氛围赢得追随
(4)营造氛围也可制度化
历史案例:吴起用兵
2、远谋决断能力
(1)不同层级领导者的远谋深度
(2)领导者的决策障碍
(3)有效决策三步曲
(4)集体决策的三不原则
体验练习:头脑风暴决策法
3、时间管理能力
(1)警惕时间黑洞
(2)工作中的二八原则应用
(3)聚焦要事,永不拖延
(4)如何平衡一天的工作时间
课堂练习:王经理的一天
4、问题解决能力
(1)点线思维与系统思维
(2)如何找到问题的本质
(3)问题分析的MECE
(4)问题解决的四个层次
课堂练习:5why问题分析法
5、沟通协调能力
(5)高情商的价值
(6)向上沟通的三个注意事项
(7)平行沟通要避免匮乏心态
(8)向下沟通需要拒绝暴力
课堂练习:拉近沟通距离的影子技巧
第二部分:打造铁军执行力(绩效提升管理)
一、组织本质与组织能力
1、组织的客观要素与主观要素的相互作用
2、组织战略与组织能力的关联
3、战略解码对组织执行的影响
4、组织执行力对组织战略的制约性
案例分析:某企业科学合理的战略目标为何夭折
二、组织执行力的影响因素
1、执行力的本质
2、员工(执行者)的十大委屈
3、管理者的八大困惑
4、影响员工执行力的两大因素
5、组织执行力打造的三个侧重:
高层管理者侧重于理念和意识打造的
中层管理者侧重于方法和技巧研究
基层执行者侧重于习惯养成。
案例:组织中的滑铁卢与马蹄铁效应
三、打造高效执行组织的六大攻略
1、选对人(人对了,事儿才有可能对)
(1)打造高能互补的团队三个要点
(2)要找到组织中的三高人才
(3)高效执行者的4A模型
(4)团队矩阵与情境化管理的四个要点
知人善任
信任与授权
调整心态,激发斗志
提升角色认同感
2、做对事(执行不是说了就做,而是先找对方向)
(1)《孙子兵法》之“上下同欲”
(2)战略指引与目标导向的价值
(3)如何保证下属做对事
目标落地执行的逻辑
布置工作五步法
(4)年初务必做好目标的宣贯与分解
(5)如何制定有驱动力的目标
(6)用阶梯法分解目标,实现上下同欲
案例讨论:哪位经理的做法是正确的
课堂练习:工作目标分解法(指标三量管理)
3、用对方法(好方法才能换来高效能)
(1)管理者要当好教练员的角色
(2)管理者常犯的四种教练错误
(3)教练员工的三个要点
技能指导四步法
让下属学会时间管理(日工作三分法)
激活意愿,赋予使命
(4)教练员工的GROW模型
(5)不要替下属背猴子
启发责任的六问法
4、完善机制(大棒加胡萝卜仍然有效)
(1)监督检查机制
监督检查以完善的计划为基础
监督检查以完善的制度为支撑
监督检查的3+3原则
(2)考核评价机制
考核中直线经与人力资源部的职责分工
绩效考核评价的常见问题与解决方法
绩效面谈的六个步骤与话术技巧
(3)激励反馈机制
工作反馈的价值
激励的四项原则与方法
(4)沟通协作机制
沟通提升工作协同性
沟通提升员工参与感和动力
布置工作需要双向沟通
故事案例:六只猴子的故事
案例分享:GE “六西格玛”质量管理体系
5、梳理系统(警惕执行中的组织障碍)
(1)权责系统管理
组织中的授权技巧
授权与反授权
(2)流程系统管理
流程管理中的崔西定律
由个性化到标准化到模板化
(3)信息与资源共享系统
打破组织中的本位主义
打造高效的信息共享平台
案例分享:优秀企业的权责流程体系
6、塑造文化(让执行价值观溶入骨髓)
(1)行业赶超文化
找到行业标杆的效能标准
给员工一把自我衡量的尺子
(2)团队榜样文化
领导者要做好员工的镜子
在员工中树立榜样
(3)业务创新文化
找到可创新的业务空间
给下属容错空间,呵护积极性
(4)结果导向文化
结果评价员工价值的唯一标准
促进成果的七大行协
(5)克服拖延文化
拖延症的三大病因
克服拖延的三个理念与五项指令
第三部分:团队赋能与领导力提升(管理团队)
一、赋能团队的三个认知、两大基石、一个核心
1、认知一: 管理团队更需要领导力
(1)管理与领导的区别
(2)强将手下多弱兵(成就自己还是打造团队)
(3)做乘法领导者还是除法领导者
(4)领导力的五个层次
2、认知二:21世纪最贵是“会培养人才的人才”
(1)中层管理者的两个使命
(2)培养人才实现三赢
(3)培训人才的四个原则
3、认知三:员工皆有天赋
(1)什么是人才(如果你对下属不满意,需要做两件事)
(2)如何找到员工的天赋
(3)工具分享:员工盘点九宫格
4、赋能团队的两大基石:
(1)基石一:员工对领导者的信任
(2)基石二:领导者对员工的尊重(什么样的领导才敢骂员工)
(3)工具分享:打破信任的暗箱
5、团队赋能要始终以提升绩效为核心
(1)能力和意愿对绩效的影响作用
(2)解锁潜能的核心是抗干扰
二、提升领导力的五种艺术
1、“引”的艺术——给方向
(1)人人都需要目标导向
(2)指导下属进行职业规划的“七步三定”法则
(3)影响团队目标达成的六大因素及破解方法
工具分享:OKR工作法
2、“教”的艺术——给方法
(1)影响团队绩效的两大因素
(2)培养人才不等于技能培训
(3)教练员工的四大障碍
(4)指导员工成长的三个要点
工具分享:教练员工的GROW模型
3、“放”的艺术——给空间
(1)是什么扼杀了员工的创造力
(2)释放空间就是挖掘潜力
(3)科学授权的三步曲
4、“夸”的艺术——给反馈
(1)团队成员的三个驱动力
(2)激励与反馈的方法
(3)特殊时期激励员工的两个原则
工具分享:一分钟称赞法
5、“爱”的艺术——给关怀
(1)领导者要学会做员工的家长
(2)提升凝聚力的四个方法
(3)利用疫情营造企业文化
案例:员工关怀的“一二三四”
课程总结
曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁
曾任东胜中国(港股上市)人力资源总监兼运营总监
曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理
康辉商学院五星级讲师
北京茁茁优训项目合伙人
和君管理咨询集团高级咨询师
中科院心理研究所硕士
【个人简介】
王群祥,军人出身,转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长,经历并主导过企业变革与转型,参与了企业上市过程,积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。
十余年的军旅生涯,锻造了雷厉风行的作风,对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解,在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。
十余年企业高管的实战经验,能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题,在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟,并积累了丰富的实操经验。
在企业人力资源管理工作期间,先后创立了“四个一”的员工培养体系,“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具,在落地执行中收到良好的效果。
在企业组织力的打造经验中,积累了丰富的实战案例,先后为两个集团化企业创立企业大学,为两家企业搭建了组织管理体系,协助河北某企业实现了快速规模化复制。
总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。
【主讲课程】
《别让沟通成为你的短板(1天)》
《别让沟通成为团队的短板(2天)》
《从技术骨干到优秀管理者》
《高效沟通的望闻问达》
《跨部门沟通与协作》
《后疫情期如何管理团队目标》
《如何赋能团队,实现绩效倍增》
《如何打造高绩效团队的三个支柱》
《如何提升团队执行力》
《团队建设与高效执行》
《团队领导力的自我修炼》
《如何提升非权力领导力》
《员工自我管理与职业化提升》
《执行力就是竞争力》
《高效执行者的六个习惯》
《中层管理者的角色定位与胜任力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与绩效考核》
《如何搭建落地有效的培训体系》
《企业人才规划与选拔技巧》
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格?1、现状:电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结:顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例:109通电话..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗?案例:药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色?第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止?3、大客户究竟期待什么..