情商管理与压力缓解

【培训对象】
企业中高层管理者，HR人力资源经理，培训经理及其他各部门经理、新晋升管理干部、梯队接班人、高压人士、心理学爱好者，感兴趣者均可参加

【培训收益】
培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系； 识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持； 认识压力的来源，学习三个职业情境下5-6种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；

一、企业人才竞争力的新资本：情商的作用是什么？
1、从IQ走向EQ:情商的作用
4Q关联，形成人才竞争力的内核（IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察）；
2、情商主导人际关系，情商决定影响力；
3、新心理资本：情绪智能
二、企业管理者如何提升自己的情商？
“情商5步”有效提升管理者的影响力和领导力；
1、自我情绪认知；
2、妥善管理自我情绪；
3、自我激励；
4、认知他人情绪
5、人际关系管理，领导力和管理能力的成长。
三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情绪规律
1、情绪是什么？
做情绪接力者还是情绪终结者
【故事】经理发火了，儿子的猫腿断了
随时随地自我觉察情绪状态；
2、正确认识EQ以及四种基本情绪
情绪、情感和情商的充分认知
基本情绪和复合情绪
【工具补充】情绪总汇表（380种复合情绪及30个职场常见情绪）
3、负面情绪引发的行为
紧张感---绩效停滞
烦躁感—绩效降低
挫折感—拖延执行
无力感—疲惫或过激行为
压力测试：我的压力指数
4、情绪调适——接纳即融化
【测试】情绪控制力测试
四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情绪
1、高效压力调控三步曲：压力觉察、压力释放、认知调适
2、压力觉察
检查身体的压力部位：身体不适都与思想和信念有关
看不见的心魔：找到生活工作中的压力根源
识别你的“压力汤”——出现什么样的特征让我们意识到压力失控
失控、转移、逃避、刺激依赖
【工具】身心症状对照表
【体验】觉察训练与心绪对话
3、压力释放：
压力调控机制与身心调节按钮
压力调控体验：、“五感减压法”
情绪急救箱：风和日丽呼吸法、捶胸顿足激烈释放法、消痛释放法
4、认知调适：
锁定焦点，缓解职场压力
负能量用转化策略而非抵制策略，调适竞争压力
用真实的美好来面对感情压力：管理理好语言、视听与生活环境
分享带来美好能量，感恩与爱创造世间最大的正能量。
五、情商管理第三步：从调控生发出的职业能力——自我激励
良好习惯与修养四纬锻造技术
压力与时间管理：有章法的忙，有意义的闲，有价值的行动
顺时生活事半功倍，助力好习惯早养成
饮食营养多赋能，吃去压力真轻松，好身体带来好感受
思维减压—规划梦想与期待，感恩施压的生命“贵人“
【练习+工具】生命之舵
六、情商管理第四步：认知他人情绪
1、理清问题，识别他人情绪
2、学习解读肢体心灵的有力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；
成就型的愤怒，是能干人心里的眼泪
浪漫型的内向，是缺失信任和关怀
和平型的委屈，是“我不重要”信念驱动下的让步
安全型的恐惧，使TA在团队中体验孤独和不能信任他人
掌控型的强势，是强大的脆弱和不能放下的责任
思虑型的紧张，是没有安全感和可依靠的力量
创造者的无情，是隐藏起来的内疚与自我折磨
3、用心理辅导技术与人沟通，培养“通心力“与共情技术；
【视频】力量的传承—智慧父亲如何导引女儿从枪击事件中回归生活
【练习】识背断人
七、情商管理第五步：融洽人际环境，提升领导力和影响力
1、职场人际是银行，智慧存款赢“天下”——灵活使用‘爱的5种语言“
肯定的言语
精心的时刻
接受“礼物“
服务的行动
高能姿势
2、人际冲突的五种模式：
逃避型合作风格：低度开心自己与别人，以退缩与压抑的形式呈现
竞争型合作风格：高度开心自己，低度开心别人
让步型合作风格：低度开心自己，高度开心别人
妥协型合作风格：中度开心自己和别人
共识型合作风格：高度开心自己和别人
3、有效解决冲突的步骤
界定与澄清
需求与期待
可行性与接受度的评量
达成共识
回顾与重新切磋
【案例】上级拒绝下级请假的避免冲突的表达
员工意外工伤的谈判处理，避免冲突的界入方式
【工具】社网图，了解冲突各方愿望和立场，迅速找到同盟者
【练习】下级拒绝上级如何表达不冲突。
总结 情商决定影响力，情商就是生产力
组织中的个人价值与幸福
以人为本，关注心灵成长
成为团队中的心灵导师
管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道 

北京大学经济学学士
原智联招聘分属咨询公司高级客座讲师
原碧生源控投集团（港股代码：HK00926）培训部经理
国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师
人社部认证职业生涯规划师
上行领导力认证教练
DISC人格双认证导师、EQ-SQ情商-魂商训练专家
美国ACI认证CIPTM注册培训经理人

【个人简介】
20年职场工作经验，16年培训和咨询实战，6年心理咨询个案累积，300+心理咨询时数，近2000天个人系统成长实践，只为搞清一件事——人才的快速复制。人才的及时输出是企业培训的核心价值。如何高效、短时的为企业输送人才，一直是各大企业人力资源管理的痛点和难点，也是企业在人力成本上投入最高的一块。
李老师毕业于北京大学经济学院，经济学学士；后在对外经济贸易大学进修金融硕士学位，精算和大数据分析方向。其在职业生涯中，无论是跨界发展、还是企业内晋升，都创造了显著成绩。她心中一直存有一个疑问：人才培养可否像数字加法一般简单、快速、节约成本？
李老师因意外生命濒危，开启了对生命动力系统的探索和成长，在身心重建的康复路上，逐渐转型为生命动力教练，在心理学、中医学、多国医学的系统学习和个案实践中，逐渐找寻到一条便捷的人才复制的路径。
李老师应用管理学在思维层面重新建构，用心理学在潜意识层面做行为模式写入，以医学诊断思维对员工和组织进行问题诊断，分层培训，行为训练，启动员工内驱力系统，助力职场人快速融入企业，全情投入的工作；提供基于情绪动力系统的绩效教练服务；为创新中的企业培养和发掘“自适型”人才，协助企业提升组织精力效能，助力企业拥有具持续竞争力的人才团队。

【主讲课程】
《目标管理与高效执行》
《双驱式时间管理》
《员工赋能与辅导》
《情商管理与压力缓解》
《从异议到共识—职场沟通力》
《初任管理的职业化5项修炼》
《岗位经验萃取》
《360度沟通》

【学员评价】
李老师的课题非常新颖，从来没有想过睡觉、吃饭这些普通事还能增加业绩，还有这么多的学问和方法。受益良多，要逐一实践每个方法。
——哈尔滨工业大学航空学院院长助理 朱亦秋
“行为会影响自己的情绪，行为也会影响他人情绪”。通过学习，增加了自我认知，也关注到情绪管理的重要性，在职场人际中，情绪管理真的很重要；同时对于压力的释放也学习了不少方法，课上的体难确实很放松，心情也一下子开阔和轻松了。非常值得学习的课程！
——台湾旺旺食品（华北大区）财务总监 宋振宁
老师的知识面非常宽，也很深入。感觉心理、营养、管理、经济都有非常深入的了解。能将工作场境和生活日程很好的结合，不仅有精力复原的方法，也让我可以觉察和调整时间的合理分配利用。有趣又实用的好课，值得拥有！
——深圳华业置业前副总 穆林
李老师的课程深入浅出，能量这样看不见摸不着的事情，老师能通过案例、互动体验让我真实感觉到了自己的能量提升，用老师的方法坐，一天课听下来真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集团职工 张硕
疫情让我们很多工作都停滞了，李文老师的情绪绩效课，不但及时调整了员工情绪状态，还让我们看到了“弯道超车”的机会，员工工作热情和势气大涨。非常感谢老师的分享。
——中免集团（海南分公司）人力资源部经理 罗艳 

• 情商管理与自我修炼

   

  1.EQ---情商是什么1)人类智能的第二次革命2)你能调动情绪，就能调动一切3)情商决定命运2.了解自我情绪1)要想利用它，就必须先了解它2)发现你的情绪周期3)找到自己的情绪地图4)正确认识与评价自己3.识别他人的情绪1)移情-掌握他人情感的最高艺术2)善于捕捉“弦外之音”3)脸..

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• 情商管理与影响力修炼

   

  第一讲：认识情商1、情绪涵义、类别、状态2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影响（1）情商决定个人职业成功（2）情商影响企业发展4、情商管理的五个面第二讲：自我意识与自我觉察能力1、定位自己的优缺点2、辨别理想自我与真实自我的距离3、改善你的情感认知4、选择你的自我价值5、知已知彼易沟通6、内..

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• 情商管理

   

  课程大纲第一章： 有关情商的历史背景第二章：相关情商能力包括哪些项目觉察：脸部表情 & 图片运用：感官 & 引导理解：转变 & 混合管理：自我情绪管理 & 管理他人情绪第三章：详细探讨情商能力：觉察、运用.第四章：理解情绪的能力第五章：管理情绪的能力第六章：情绪蓝图第七章：行为风..

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