职场情商（EQ）领导力

【培训对象】
企、事业单位中追寻卓越的老板、干部

【培训收益】
1.认识EQ及其内涵与其在职业生涯的重要作用；
2.使与会者认识EQ领导力，认清EQ领导力对于企业、个人成长与发展的重要性；
3.使参训者掌握敬重人的艺术、信任人的艺术和抚慰人的艺术；
4.使与会者掌握教诲人的艺术与激励人的艺术；
5.掌握EQ领导力修炼的方向、内容与方法；
6.掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者EQ领导情商的修炼，进而确保与会者在职场获得成功。

课程背景：
        情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。运用情商去实施领导力就是情商领导力。卡耐基机构总裁史都•雷文说：“未来，领导将取代管理！”领导力有这么重要吗？什么是情商领导力？情商领导力的作用何在？情商领导力的内涵是什么？情商领导力的五大法宝是什么？课程《职场情商（EQ）领导力》会让您收获意想不到的“梦想”！
 

课程特色：
        实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果
 

课程大纲：
第一讲：认 识 EQ
⒈情商的内涵
⑴情商的提出
⑵情商的概念
⒉智力的内涵（人的五大智商）
⒊情商的定义
⒋情商的作用
案例研究:名将齐达内的闪失
案例研究:姚明的故事
⒌情商内涵的五大能力
⒍情商领导力的五大艺术
第二讲　情商领导力艺术（上）
㈠敬重人的艺术
⒈为什么要敬重人（敬重人的两大理由）
⒉敬重人必须遵循的两大原则
⒊如何敬重人？
㈡信任人的艺术
⒈为什么要信任人
⒉怎样才是信任人？
⒊怎样去信任人？
㈢抚慰人的艺术
⒈为什么要抚慰人
⒉如何抚慰人？
第三讲 情商领导力艺术（下）
㈠教诲人的艺术
⒈教诲人的内涵
⒉教诲人要有技巧
㈡激励人的艺术
案例研究:
⒈如何实现有效的激励？
⒉边际情境远不是只有一个生与死的选择关头
⒊情境对比差别越大，对人的激励作用越大
⒋有效激励的四条途径。
第四讲：EQ情商领导力修炼
⒈体察和控制自己的情绪
⑴让另一个我来监督
案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太
案例分析：林肯太太与报童
⑵自我警示
⒉认知和调控他人的情绪
⑴如何认知他人的情感
⑵如何调控和驾驭他人的情感
⒊整顿情绪,激励\突破自己；
⒋改变成功的观念
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
⒌坚强而受理性调节的意志
⑴四种优良的意志品质
⑵意志的磨练
⒍妥善处理人际关系
案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫
年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？
⒎EQ与人文素质
自由问答、互动
 

MTP专案讲师
中国企业规划院客座教授
深圳市企业管理干部学院客座教授
《TOP—one顶尖销售高手》课程专业授权华人导师
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。 

主讲课程：
管理类课程
1.《MTP（Management Training Program）企业中层干部管理才能开发训练》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》
3.《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）
4.《如何有效进行跨部门沟通》
5.《生命之歌-有效的时间管理》
6.《生气不如争气-职场EQ与压力管理》
7.《销售高手商务礼仪与职业形象塑造》
8.《80-90员工管理》
营销类课程
1.《商务沟通与双赢谈判》
2.《TOP—one顶尖销售高手训练》
3.《快速签单的销售技巧应用实务》
4.《CRM(客户关系管理)》

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